Допоможіть нам покращити наш веб-сайт

Станьте учасником опитування покупців, щоб оцінити користь вашого візиту.

Відповіді на невеликі запитання займуть усього кілька хвилин. Щоб узяти участь в опитуванні, наприкінці свого візиту натисніть кнопку «Розпочати опитування»

account arrowhead-down arrowhead-up cart mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube

    Політика конфіденційності Sony Mobile

    Цю Політику конфіденційності востаннє оновлено в травні 2018 року. Попередні версії зберігаються тут.

    Огляд

    Конфіденційність і довіра користувачів важливі для нас. У цій Політиці конфіденційності роз’яснено типи особистих відомостей і даних (далі — «особисті дані»), які ми можемо збирати й зберігати, способи використання таких особистих даних і вказано, кому може надаватися доступ до цих даних. Якщо в користувача виникнуть запитання або зауваження, він може скористатися контактною інформацією, наведеною в кінці цього документа.
    Sony Mobile Communications AB (далі — Sony Mobile, «ми», «нас», «нам», «нами», «наш», «нашого», «нашому», «нашим», «наша», «нашої», «нашій», «нашу», «нашою», «наше», «наші», «наших») — компанія групи Sony Mobile, яка діє як оператор обробки будь-яких особистих даних, зібраних або отриманих Sony Mobile у результаті використання будь-яких продуктів, служб, програм, веб-сайтів Sony Mobile (включно з інтернет-магазинами) і контактних центрів Sony Mobile, доступних для користувачів. Компанія Sony Mobile забезпечує обробку особистих даних відповідно до цієї Політики.
    Наші продукти та служби постійно розвиваються, і ми редагуватимемо цю Політику конфіденційності з метою точного описання, які саме особисті дані обробляються та яким чином, з ким ми ділимося ними, а також відповідно до змін у чинному законодавстві або в законних ділових цілях. Змінивши цю політику, ми відповідним чином змінимо дату останнього оновлення (дивіться вище) і оновимо цю сторінку. Якщо буде внесено суттєві зміни, ми розмістимо на нашому веб-сайті відповідне сповіщення або повідомимо користувачів про це напряму. Час від часу користувач має переглядати внесені зміни.
    Зауважте, що інші компанії групи Sony несуть відповідальність за свої дії з обробки особистих даних, що збираються внаслідок використання інших продуктів і служб Sony. Ці компанії групи Sony можуть мати власні політики конфіденційності, зазвичай доступні на відповідних веб-сайтах продуктів і служб. Виберіть заголовок відповідного розділу, щоб розгорнути його.

    1. Особисті дані, які ми збираємо
    2. Як компанія Sony Mobile використовує особисті дані користувачів 3. Надання доступу до особистих даних
    4. Пов’язані облікові записи Sony («єдиний вхід»)
    5. Передавання особистих даних в інші країни
    6. Рекламні розсилки
    7. Безпека особистих даних
    8. Файли cookie та відстеження
    9. Доступ до особистих даних користувачів і їхні права
    10. Посилання на веб-сайти третіх сторін
    11. Захист конфіденційності дітей
    12. Місцеві відомості або сповіщення для конкретних країн
    13. Контактні дані

    1. Особисті дані, які ми збираємо

    Які особисті дані збирає компанія Sony Mobile і звідки вони надходять? Компанія Sony Mobile може збирати ваші особисті дані кількома наведеними нижче способами. Будьте обережні, передаючи нам свої особисті дані, особливо під час заповнення текстових полів або надсилання вмісту, документів та інших матеріалів. Деякі наші служби автоматизовані. Тому ми можемо не розпізнати, що ви випадково надали нам неправильні або конфіденційні особисті дані. Ви завжди можете зв’язатися з нами для їх виправлення (дивіться розділ 13 нижче). А. Особисті дані, які нам надають користувачі Під час взаємодії із Sony Mobile користувачу може знадобитися надати його особисті дані. Ось кілька прикладів.

    • Для деяких наших програм або служб потрібно створити обліковий запис. Коли користувач створює обліковий запис, ми можемо попросити його вказати деякі особисті дані, зокрема ім’я, дату народження, місце проживання, контактні дані, чинні ідентифікатори пристроїв, які використовуються для доступу до конкретних програм і служб, інтереси, вподобання щодо облікового запису й реклами та назву поточного оператора мобільного зв’язку.
    • Коли користувач купує, реєструє, надсилає на ремонт або повертає один із наших продуктів через один з авторизованих нами каналів, ми можемо попросити надати такі особисті дані, як контактні дані, чинний ідентифікатор пристрою, дату доставки та місце придбання разом з інформацією про оплату.
    • Коли користувач звертається по допомогу до наших центрів обслуговування користувачів (шляхом письмового звернення, через наш веб-сайт, форуми підтримки, канали в соціальних мережах, по телефону, електронною поштою, SMS-повідомленням тощо), ми можемо записувати виклики, пов’язані з обслуговуванням, і зберігати особисті дані користувача в межах конкретного звернення, якщо це не заборонено чинним законодавством. До таких особистих даних можуть належати ім’я користувача, придбані продукти, причина звернення, чинні ідентифікатори пристроїв і поради, які ми надали користувачу. Це дає нам змогу відстежувати спосіб вирішення будь-яких проблем обслуговування користувачів, а також навчати персонал.
    • Коли користувач приєднується до однієї з наших програм лояльності або бере в ній участь, ми можемо збирати особисті дані, пов’язані з використанням цієї програми та винагородами, які надаються.
    • Коли користувач відвідує наші роздрібні магазини або сервісні центри, наші камери безпеки можуть зняти його.
    • Коли користувач відвідує наш стенд на публічному заході, наприклад на ярмарку чи виставці, або бере участь в одному з наших опитувань, конкурсів чи розіграшів призів, ми можемо попросити його надати візитну картку або такі особисті дані, як ім’я, контактні дані, інтереси та побажання щодо рекламних повідомлень.
    • Якщо користувач має справу з нашими програмами, службами або іншими платформами, ми можемо отримувати вміст, який він вибирає для надсилання, зокрема огляди продуктів, коментарі, фотографії та публікації на форумах або дані про інтереси та вподобання, що вказуються, наприклад, під час вибору необхідних послуг. Більш того, якщо використовується програма з можливістю розпізнавання голосу, нам може знадобитися доступ до певних особистих даних на пристрої користувача, а також записати його голос.
    • Коли користувач вказує інтереси та вподобання під час налаштування продукту або служби, що працює через Інтернет.

    Б. Особисті дані, які ми збираємо під час використання наших веб-сайтів, продуктів, служб і програм Задля більшої зручності деякі наші веб-сайти, продукти, що працюють через Інтернет, програми та служби надають компанії Sony Mobile наведені нижче особисті дані про їх використання.

    • Дані про способи використання та вміст (разом із будь-якими рекламними оголошеннями), який переглядається й використовується, зокрема особисті дані, що стосуються служб і програм на пристрої, задля персоналізації послуг відповідно до потреб користувача. Наприклад, коли користувач відвідує наші веб-сайти, ми можемо збирати пов’язані з цим особисті дані, зокрема дізнаватися, який браузер використовувався, які сторінки переглянуто та які елементи вибрано або додано до кошика.
    • Журнали служб, продуктів або серверів, які містять технічні особисті дані про використання наших служб, продуктів або веб-сайтів, зокрема IP-адресу, ідентифікатор пристрою, домен, налаштування пристрою та програм, помилки та дії устаткування. Ми можемо визначати країну або регіон користувача за допомогою його IP-адреси.
    • Інформація про пристрій, наприклад ідентифікатор пристрою (включно з даними про його фізичне розташування). Наприклад, коли користувач має справу зі службою або програмою геолокації та надав згоду на доступ до відомостей про його розташування. Коли користувач завантажує оновлення програмного забезпечення, ідентифікатор його пристрою також передається.
    • З явної згоди користувача особисті дані, пов’язані з його станом здоров’я та фізичною активністю, біометричні дані, зокрема дані голосової аутентифікації, відбитки пальців або характерні риси обличчя.
    • Дані розпізнавання голосу та вимовляння під час використання програм на основі голосових команд. Такі дані можуть надсилатися нашим технологам.
    • Дані про пов’язані облікові записи Sony, час і спосіб їх використання (докладніше про пов’язані облікові записи Sony дивіться в розділі 4 нижче).

    В. Особисті дані, пов’язані із соціальними мережами Якщо користувач має справу з будь-якими нашими функціями, сторінками, компонентами plug-in соціальних мереж, продуктами або службами, які дають змогу взаємодіяти із соціальними мережами, ми можемо отримувати особисті дані з його облікових записів у соціальних мережах. Нижче наведено приклади.

    • Якщо користувач увійшов на наш веб-сайт, у нашу програму або службу за допомогою облікового запису соціальної мережі, ми можемо отримувати базові відомості з його профілю цієї мережі. Базові відомості, які ми отримуємо, можуть залежати від параметрів конфіденційності, заданих для облікового запису соціальної мережі. Проте вони зазвичай можуть містити ідентифікатор користувача соціальної мережі, ім’я, зображення профілю, стать і місце проживання. Ми також можемо отримувати додаткові особисті дані з профілю користувача, якщо він дозволить це.
    • Якщо користувач натисне кнопку «Подобається», «+1», «Твітнути» чи подібну на одному з наших веб-сайтів або в одній із наших служб, ми можемо зафіксувати цю дію. Окрім того, вміст, який переглядає користувач, може бути опублікований у його профілі або в каналі соціальної мережі. Ми можемо отримувати особисті дані про подальші дії з цим опублікованим вмістом (наприклад, якщо контакти користувача перейдуть за посиланням в опублікованому вмісті), які ми можемо пов’язати зі збереженими даними цього користувача.
    • Якщо користувач натисне кнопку «Подобається», «+1» або подібну на нашій сторінці в соціальній мережі, ми можемо отримати особисті дані з його профілю в ній залежно від заданих параметрів конфіденційності.

    Докладніші відомості про те, як можна контролювати доступ до профілю в соціальній мережі, наведено в політиці конфіденційності та інших матеріалах на веб-сайті соціальної мережі. Г. Особисті дані, які ми збираємо з інших джерел Ми також можемо збирати особисті дані із загальнодоступних джерел і від третіх сторін. Перелік наведено нижче.

    • Коли користувач купує наш товар, ми можемо перевіряти його кредитоздатність і фінансовий стан, щоб упевнитися, що під час оплати відсутнє шахрайство та користувач має відповідний кредитний рейтинг.
    • Якщо користувач купує продукти або послуги через центр Sony, оператора мережі мобільного зв’язку чи іншого продавця, ми можемо отримувати певну інформацію про покупку від цього продавця (наприклад, код IMEI, контактні дані та час покупки).
    • Ми також можемо отримувати особисті дані користувача від інших компаній групи Sony, з якими він взаємодіє, особливо якщо він пов’язує свої облікові записи для певних служб групи Sony (докладніше про пов’язані облікові записи Sony дивіться в розділі 4 нижче).

    2. Як компанія Sony Mobile використовує особисті дані користувачів

    • Яким чином компанія Sony Mobile використовує особисті дані та які існують законні підстави для їх обробки? Компанія Sony Mobile використовує зібрані нею або надані користувачем особисті дані здебільшого в наведених нижче цілях.

    А. Надання послуг

    • Коли ми використовуємо особисті дані користувача, щоб запропонувати йому наші продукти й послуги, обробка таких даних регулюється угодою між користувачем і компанією Sony Mobile. Особисті дані можуть використовуватися в наведених нижче цілях.
      • Надання користувачу продуктів або послуг, щодо яких він надіслав запит, зокрема послуг зі створення резервних копій і відновлення.
      • Надання користувачу оновлень програмного забезпечення, у яких можуть міститися критично важливі компоненти для підвищення безпеки та покращення функціональності. Тому всі особисті дані на пристрої буде захищено.
      • Полегшення та обробка пошукових запитів і запитів на отримання інформації, коли користувач звертається до нас щодо компанії Sony Mobile, її продуктів і служб.
      • Надання користувачу наших послуг з оформлення замовлень. Дані про будь-який продукт, який користувач наших програм і служб (зокрема, інтернет-магазинів, як-от Xperia™) бажає придбати, а також його електронна адреса можуть збиратися під час заповнення форми замовлення. Якщо користувач не зробить покупку, ми та/або наш авторизований партнер можемо зв’язатися з ним за допомогою цих даних, щоб запропонувати підтримку (наприклад, якщо виникли технічні труднощі, що не дали змогу завершити операцію). Це додаткова послуга. Користувач може будь-коли відмовитися від електронних листів із пропозиціями підтримки, перейшовши за посиланням у нижній частині будь-якого такого листа.

      Б. Розробка продуктів і служб

      • Особисті дані обробляються на законних підставах, щоб удосконалювати наші продукти й служби, краще обслуговувати користувачів, забезпечувати якість, розробляти процедури управління ідентифікаційними даними та посилювати мережеву й інформаційну безпеку. Особисті дані можуть використовуватися в наведених нижче цілях.
        • Створення баз даних користувачів із базовими відомостями облікового запису (як-от ім’я, дата народження, адреса, контактні дані), чинними ідентифікаторами пристроїв для доступу до конкретних програм і служб, інформацією про використання пов’язаного продукту або служби та про вподобання користувача, які він надає час від часу, а також керування цими базами даних. Ми можемо об’єднувати кілька баз даних в одну або в інший спосіб зв’язувати окремі бази даних, щоб ефективніше керувати обліковими записами.
        • Вивчення думок користувачів про продукти й служби Sony Mobile, а також проведення опитувань.
        • Покращення продуктів, служб і програм Sony Mobile, розробка пропозицій, рекомендацій, рекламних оголошень та інших способів комунікації, а також отримання додаткових відомостей про вподобання користувачів загалом.

        В. Маркетинг і реклама

        • Особисті дані користувачів використовуються в маркетингових цілях на законних підставах, щоб знайомити їх із новими продуктами й службами Sony Mobile і персоналізувати ці продукти й служби. У деяких випадках це залежить від попередньої згоди користувача, наприклад на надсилання маркетингових повідомлень. Ми можемо використовувати особисті дані користувача, які збираються та/або надаються нам (наприклад, іншими компаніями групи Sony, чиї продукти, програми й служби він використовує). Нижче наведено окремі приклади.
        • Надання користувачу оновлень продуктів і служб, інформаційних бюлетенів та інших матеріалів про наявні та/або нові продукти й служби звичайною чи електронною поштою, по телефону, за допомогою повідомлень, що надсилаються безпосередньо на пристрій, SMS-повідомлень тощо, якщо користувач погодився на це або нам в інший спосіб дозволяється це робити відповідно до чинного законодавства.
        • Забезпечення користувачу доступу до будь-яких відповідних спеціальних пропозицій або акцій.
        • Проведення розіграшів призів, конкурсів та інших рекламних акцій.
        • Створення профілів груп користувачів або сегментування даних і створення в інший спосіб анонімної об’єднаної статистики про використання наших веб-сайтів, продуктів, служб і програм лояльності, до якої ми можемо надавати спільний доступ третім сторонам і/або громадськості.
        • Демонстрація користувачу персоналізованого вмісту, рекомендацій і реклами. Користувач може помітити цю персоналізацію під час використання продуктів і служб Sony Mobile, в отриманих рекламних матеріалах і під час відвідування наших веб-сайтів і веб-сайтів третіх сторін, на яких відображається реклама від нас або наших рекламних партнерів. Наприклад, користувач може побачити рекламу продукту, який він переглядав на одному з наших веб-сайтів. Для відображення на наших веб-сайтах або в онлайн-рекламі деякого персоналізованого вмісту використовуються файли cookie, настроєні нами чи нашими рекламними партнерами. Докладніше дивіться в нашій політиці щодо файлів cookie. В інших випадках наші програми та служби можуть містити певні параметри для керування персоналізованим вмістом. Тому для отримання докладніших відомостей користувач має ознайомитися з чинними умовами використання відповідної програми або служби.
        • Надання посилань на відгуки, коментарі або інший вміст щодо наших продуктів, опублікований користувачами для загального доступу на наших веб-сайтах або в наших службах, і публікація його будь-де, зокрема в маркетингових оголошеннях. Щоразу, коли користувач створює допис чи розмову або відповідає на них на форумі веб-сайту Sony Mobile, ми можемо записувати назву форуму, час і дату створення допису чи розмови разом із даними облікового запису користувача. Ми робимо це, щоб скласти уявлення про «типових користувачів» наших форумів і вибрати чи підібрати наші рекламні матеріали, які б відповідали діям користувачів на форумі. Ми не використовуємо фактичний вміст дописів користувачів або розмов за їх участю на форумах для рекламних розсилок.

        Докладніше про рекламні розсилки, використання профілів користувачів і про те, як відмовитися від цього, дивіться в розділі 6 нижче.

      Г. Запобігання шахрайству та розслідування

      • Компанія Sony Mobile може використовувати особисті дані, щоб запобігати шахрайству та розслідувати відповідні інциденти, а також щоб дотримуватися наших політик. Наприклад, за допомогою інформації про пристрій (ідентифікаторів пристрою тощо) ми можемо гарантувати, щоб будь-які купони або знижки в рамках акційних пропозицій чи кампаній не використовувалися шахраями, а також виключити ймовірність шахрайства під час оплати. Особисті дані обробляються на законних підставах, щоб запобігати шахрайству та забезпечувати привілеї лише для наших користувачів. Ми також можемо використовувати особисті дані відповідно до чинного законодавства, положень і судових розпоряджень, а також у відповідь на запити від компетентних органів на отримання юридичних відомостей. Ми можемо використовувати особисті дані, щоб застосовувати або захищати юридичні права будь-якої компанії групи Sony, а також відповідно до умов використання будь-якого продукту або служби Sony. У цьому випадку особисті дані обробляються на основі юридичних зобов’язань компанії Sony Mobile або її законних інтересів у захисті своїх юридичних прав.

      Ґ. Інші цілі

      • Нижче наведено інші цілі, у яких ми можемо використовувати особисті дані.
      • Навчання персоналу та забезпечення якості. Це передусім стосується персоналу, що працює з користувачами в наших центрах підтримки по телефону, електронною поштою тощо. Особисті дані обробляються на законних підставах, щоб якісніше й ефективніше обслуговувати користувачів.
      • Вивчення можливості працевлаштування користувача, якщо він звертається до нас через один із веб-сайтів для працевлаштування в компанії Sony Mobile. Враховується згода користувача, і ми надаємо додаткові відомості про обробку даних у сфері працевлаштування на наших відповідних веб-сайтах.
      • Пов’язування або об’єднання особистих даних, які ми збираємо з різних джерел, зазначених вище (зокрема, даних, отриманих від інших компаній групи Sony, про використання інших продуктів і служб групи Sony). Особисті дані обробляються на законних підставах, щоб краще задовольняти потреби користувачів і покращувати їх обслуговування. Особисті дані можуть пов’язуватися за допомогою унікального ідентифікатора, наприклад файлів cookie чи номера облікового запису, зокрема, коли користувач поєднує облікові записи Sony. Докладніше про пов’язані облікові записи Sony дивіться в розділі 4 нижче. Ми можемо також об’єднати кілька баз даних в одну, що міститиме інформацію про користувача. Ми можемо пов’язувати чи об’єднувати особисті дані відповідно до власних потреб або для зручності користувачів (наприклад, для простішої реєстрації в новій службі), щоб надавати користувачам ефективнішу підтримку, коли вони звертаються до нас, кращі персоналізовані послуги, вміст, рекламні матеріали та пропозиції. Докладніше про використання профілів користувачів дивіться в розділі 6 нижче.

    3. Надання доступу до особистих даних

    Як надається доступ до особистих даних користувачів у межах компанії Sony та третім сторонам? А. Надання доступу до особистих даних із боку компанії Sony Mobile. Загалом компанія Sony Mobile не розголошує третім сторонам особисті дані користувачів без їхньої згоди. Проте існують винятки.

    • Інші компанії групи Sony. Ми можемо розголошувати особисті дані користувача, включно з базовими відомостями облікового запису (як-от ім’я, дата народження, адреса й контактні дані), чинними ідентифікаторами пристроїв, за допомогою яких користувач отримує доступ до конкретних програм і служб, інформацією про використання пов’язаних продуктів або служб і про будь-які вподобання користувача, які він надає час від часу, іншим компаніям групи Sony за однієї з наведених нижче умов.
      • Користувач використовує продукти або служби іншої компанії групи Sony та раніше вже надавав їй свої особисті дані. За таких обставин ми можемо об’єднати всі дані Sony про цього користувача та застосовувати їх у межах відповідної Політики конфіденційності.
      • Ми домовилися з іншими компаніями групи Sony про надання нам послуг з обробки даних, і вони зобов’язуються обробляти особисті дані лише відповідно до наших інструкцій і гарантувати належний рівень конфіденційності та безпеки.
      • За допомогою пристроїв, програм і/або служб Sony Mobile користувач відкриває, купує або завантажує вміст, служби, програми чи продукти, які публікують, розробляють, підтримують або пропонують інші компанії групи Sony. Вони можуть об’єднувати ці особисті дані з іншими даними користувача. Якщо ці компанії не ознайомлять користувачів із власною політикою конфіденційності, вони можуть використовувати особисті дані користувачів відповідно до цієї Політики конфіденційності. Якщо користувач має кілька облікових записів від різних компаній групи Sony, ці компанії можуть також ділитись особистими даними з нами відповідно до власних політик конфіденційності.
      • Компанія Sony Mobile передає частину свого бізнесу іншій компанії групи Sony.
    • Роздрібні магазини Sony Якщо користувач вирішить придбати продукти або послуги компанії Sony Mobile у роздрібному магазині Sony (безпосередньо в магазині, на нашому веб-сайті чи по телефону), компанія Sony Mobile може надати інформацію про покупку відповідному роздрібному магазину Sony. Інформація про покупку може об’єднуватися з іншими даними користувача, що зберігаються в роздрібному магазині Sony, зокрема даними про інші покупки.
    • Наші постачальники послуг Ми можемо отримувати певні послуги з обробки даних від інших компаній групи Sony та/або сторонніх компаній (уповноважених операторів обробки даних). У ролі вповноважених операторів обробки даних можуть виступати партнери з виставлення рахунків і виконання угод, постачальники послуг з аналізу даних, що обробляють особисті дані від нашого імені для наведених вище цілей. Наприклад, ми можемо користуватися послугами сторонніх постачальників для персоналізації вмісту, виконання замовлень, доставки пакетів, надсилання поштових відправлень, електронних листів і SMS-повідомлень, надання підтримки з маркетингу, обробки платежів кредитними картками, надання послуг із виявлення шахрайства, створення резервних копій і підтримки користувачів.

    Якщо наші постачальники послуг (включно з компаніями групи Sony) діють як уповноважені оператори обробки даних, вони зобов’язуються працювати лише відповідно до наших інструкцій, створених на основі цієї Політики, і несуть відповідальність за належний рівень конфіденційності та безпеки.

    • Сторонні рекламні партнери Якщо користувач завантажує та/або використовує будь-які програми та/або служби Sony Mobile, що містять рекламу третіх сторін (усередині самої програми чи служби або у вигляді рамки, надбудови, спливаючого вікна чи в будь-якій іншій формі), ми можемо ділитися зібраними особистими даними про використання програм і служб із нашими рекламними партнерами. Це дасть їм змогу покращити цільові та/або персоналізовані рекламні оголошення, що відображаються в будь-яких програмах або службах Sony Mobile. Деякі з наших рекламних партнерів діють незалежно, а тому обробляють отримані дані відповідно до власних політик конфіденційності. У такому разі під час першої активації нашої програми та/або служби користувач отримає сповіщення. Крім того, користувач може керувати персоналізованими рекламними оголошеннями в браузері за допомогою параметрів файлів cookie (докладніше про це дивіться в нашій Політиці щодо файлів cookie) і на пристрої з Android у меню «Установки» > Google > «Оголошення».
    • Інформаційні бюлетені третіх сторін Якщо користувач надішле запит на отримання інформації чи інформаційних бюлетенів від одного з наших ділових партнерів або погодиться на це, ми можемо надати цьому партнеру дані про користувача, щоб він міг зв’язатися з ним і/або відповісти на запит.
    • Правові та ділові цілі Ми можемо використовувати особисті дані та/або розголошувати їх третім сторонам у наведених нижче випадках.
    • Ми маємо підстави вважати, що розголошення особистих даних урядовим і правоохоронним органам необхідне для запобігання шахрайству, дотримання чинного законодавства, нормативно-правових актів і виконання судових рішень, а також у відповідь на чинні запити таких органів щодо надання юридичних відомостей.
    • Ми застосовуємо або захищаємо юридичні права будь-якої компанії групи Sony та умови використання будь-якого продукту або служби Sony. Тож надання особистих даних третім сторонам, зокрема професійним радникам, благотворно позначиться на нашому правовому стані.
    • Корпоративна подія, наприклад злиття компаній, придбання бізнесу або вирішення проблеми неплатоспроможності, коли особисті дані необхідно надати стороннім покупцям або продавцям, їхнім і нашим професійним радникам.
      • Анонімна статистика Ми готуємо анонімні, узагальнені або загальні дані (зокрема, загальну статистику) для низки цілей, зазначених вище. Оскільки ми обґрунтовано вважаємо, що за цією інформацією користувача ідентифікувати неможливо, ми можемо ділитися нею з будь-якою третьою стороною (зокрема, з нашими партнерами, рекламодавцями, галузевими організаціями, ЗМІ та/або громадськістю).

    Б. Надання особистих даних, отриманих від користувача

    Багато наших програм і служб дають змогу користувачам надсилати повідомлення, фотографії, відеозаписи та інший вміст і посилання, а також ділитися цими елементами з іншими користувачами та/або створювати загальнодоступний профіль для свого облікового запису. Ось кілька прикладів.

    • Розділи спільнот і форумів на наших веб-сайтах (де такі є) дають змогу публікувати коментарі (з іменем облікового запису), які видимі іншим користувачам цієї служби.

    Інші служби дають змогу ділитися посиланнями, через які одержувач матиме доступ до вмісту, надісланого користувачем.

    4. Пов’язані облікові записи Sony («єдиний вхід»)

    Що таке пов’язані облікові записи Sony та як вони використовуються компаніями групи Sony? Користувач може пов’язати свої облікові записи для різних програм і служб Sony, щоб використовувати однакові дані для входу (електронну адресу та пароль) для доступу до них усіх («єдиний вхід»). Інші базові відомості облікового запису можуть також синхронізуватися в усіх пов’язаних облікових записах, що полегшує керування ними. Ця Політика конфіденційності застосовується до використання нами особистих даних про пов’язані облікові записи й до роботи користувача з нашими програмами й службами. Іншими програмами та службами Sony керують різні компанії групи Sony. Політика конфіденційності кожної служби визначає, як оброблятимуться дані облікового запису користувача цієї служби та яка компанія групи Sony несе за це відповідальність (з політикою конфіденційності для служби можна ознайомитися на її веб-сайті). Проте компанії групи Sony загалом можуть використовувати особисті дані з пов’язаних облікових записів Sony для наведених нижче цілей.

    • Пов’язування облікових записів або синхронізованих базових відомостей облікового запису. Ми надаватимемо базові відомості облікового запису іншій компанії групи Sony, коли користувач:
      • об’єднає свій обліковий запис для наших служб зі своїм обліковим записом для служб цієї компанії групи Sony;
      • внесе зміни до базових відомостей облікового запису (оскільки ці відомості синхронізуються, зміни автоматично додаються в усі пов’язані облікові записи).
    • Служба підтримки користувачів. Якщо пов’язати облікові записи для служб Sony, тоді будь-який центр підтримки Sony по телефону, електронною поштою тощо для цих служб зможе отримувати доступ до базових відомостей облікового запису, щоб обробляти запити користувача. Як зазначено вище, зміни, внесені через службу підтримки користувачів, автоматично додаються в усі пов’язані облікові записи.
    • Сповіщення про новини, конкурси та пропозиції від Sony. Користувачу може бути запропоновано підписатися на отримання новин, інформації про конкурси та пропозиції від групи Sony. Якщо він погодиться, компанії групи Sony зможуть надсилати йому новини, інформацію про конкурси та пропозиції, а також використовувати його пов’язані облікові записи Sony для персоналізації цієї інформації.
    • Аналіз даних користувачів. Компанії групи Sony можуть об’єднувати й аналізувати особисті дані з пов’язаних облікових записів користувача (безпосередньо не встановлюючи його особу) для розробки продуктів і служб, розвитку бізнесу й проведення досліджень, а також передавати результати аналізу іншим компаніям групи Sony й третім сторонам (навіть якщо користувач не використовує їхні послуги).

    Після пов’язання облікових записів компанія групи Sony, яка керує кожною службою, до якої входить користувач, і надалі керуватиме його обліковим записом для цієї служби (і всіма даними, зібраними під час її використання) відповідно до своєї політики конфіденційності. Пов’язування облікових записів на це не впливає. Якщо користувач бажає здійснювати будь-які права щодо особистих даних (наприклад, право доступу) через окремий обліковий запис, йому необхідно буде звернутися до відповідної компанії групи Sony, яка керує цим обліковим записом, за допомогою контактних даних, що містяться в її політиці конфіденційності. Якщо користувач бажає скасувати або завершити дію деяких чи всіх пов’язаних облікових записів, йому необхідно буде виконати процедуру скасування для кожної окремої служби або облікового запису. Неможливо скасувати деякі чи всі пов’язані облікові записи, просто звернувшись лише до однієї компанії групи Sony. Кожна компанія групи Sony може обробляти та виконувати запити на скасування облікового запису лише для власних служб.

    5. Передавання особистих даних в інші країни

    Як компанія Sony Mobile передає особисті дані в інші країни? Sony Mobile входить до групи компаній Sony — усесвітньої організації. У цілях, описаних у цій Політиці, особисті дані (разом із даними про пов’язані облікові записи Sony, докладніші відомості про які можна переглянути в розділі 4 вище) можуть передаватися компаніям групи Sony (зокрема, постачальникам послуг, що працюють від їх імені) та іншим третім сторонам у країнах, у яких немає законів аналогічного рівня щодо захисту даних, як у країні, де перебуває користувач. Компанія Sony Mobile використовує різні юридичні механізми (зокрема, стандартні договірні умови ЄС), щоб забезпечувати захист прав і даних користувача. Тож кожна з цих компаній групи Sony (і їх уповноважені оператори обробки даних) дотримуватиметься внутрішньої політики Sony Mobile, пов’язаної з обробкою особистих даних. Це відповідає ключовим принципам захисту даних: чесного поводження з особистими даними та забезпечення відповідного рівня їх захисту.

    6. Рекламні розсилки та зміна їх параметрів

    Як компанія Sony Mobile використовує особисті дані користувача для надсилання йому реклами та як можна змінити параметри рекламних повідомлень?

    1. Рекламні розсилки
    2. Коли користувач надає нам контактні дані, зокрема, під час придбання продукту, звернення до наших центрів обробки викликів або створення облікового запису для однієї або кількох служб, йому може бути надана можливість підписатися на (або в деяких випадках, дозволених законодавством, відмовитися від) отримання різноманітних інформаційних бюлетенів та інших матеріалів від Sony Mobile і/або інших компаній групи Sony. Ці матеріали можуть містити, наприклад, дані про найновіші продукти й служби Sony, зокрема оновлення та спеціальні пропозиції, які можуть зацікавити користувача. Параметри рекламних розсилок можна змінити будь-коли. А. Якщо користувач не бажає далі отримувати рекламні матеріали, він може відписатися від них за допомогою відповідного посилання або інструкцій у нижній частині електронного листа. Але варто пам’ятати про зазначене нижче. Б. Якщо для придбання товарів у компанії Sony Mobile або для зв’язку з нею використовується кілька електронних адрес, необхідно буде відписатися для кожної з них окремо. В. За допомогою цього методу можна відписатися лише від електронних листів. Від інших видів рекламних матеріалів необхідно відписатись окремо. Г. Якщо користувач зареєструвався для будь-яких програм і служб, які надає Sony Mobile, і має власний обліковий запис, він може ввійти та змінити параметри рекламної розсилки на сторінці або в області параметрів облікового запису. Ґ. Змінити настройки для інших типів повідомлень (наприклад, push-сповіщень у програмах) можна у відповідному розділі.

    3. Профілі користувачів
    4. Як зазначалося вище, ми можемо створювати профілі груп користувачів або сегментувати дані для кращого розуміння потреб користувачів, а також в інший спосіб створювати анонімну об’єднану статистику про використання наших веб-сайтів, продуктів, служб і програм лояльності. Особисті дані обробляються на законних підставах, щоб краще розуміти потреби користувачів і персоналізувати для них продукти й послуги. Ми можемо пов’язувати або об’єднувати особисті дані, щоб надавати користувачам кращі персоналізовані послуги, вміст, рекламні матеріали й пропозиції. Користувач має право будь-коли заборонити нам використовувати його профіль для прямого маркетингу.

    5. Важливі відомості та службові повідомлення
    6. Ми можемо час від часу надсилати користувачам важливі відомості (зокрема, у вигляді текстових повідомлень, push-сповіщень або електронною поштою) про оновлення програмного забезпечення, зміни чинних умов і положень використання та/або інші дані чи сповіщення відповідно до наших юридичних і контрактних зобов’язань щодо надання гарантії або ремонтних послуг після продажу.  Ці важливі повідомлення про продукти та/або служби не залежать від параметрів рекламної розсилки, заданих користувачем.

    7. Безпека особистих даних

    Як компанія Sony Mobile захищає особисті дані користувача та що користувач може зробити, щоб захистити себе?

    • Наші заходи для захисту особистих даних користувача Хоча компанія Sony Mobile не може гарантувати цілковитого захисту від несанкціонованого доступу, вона вживає достатніх заходів, щоб йому запобігти й захистити особисті дані користувачів, за допомогою відповідних технологій і внутрішніх процедур. Ось перелік деяких заходів, яких ми вживаємо, щоб захистити особисті дані користувачів від несанкціонованого доступу, використання або змінення, незаконного знищення або розголошення.
      • Шифрування SSL (щоб дані не міг зчитати ніхто, крім нас) під час збирання або передавання конфіденційних особистих даних, як-от даних кредитної картки.
      • Обмеження доступу до особистих даних, які ми збираємо про користувачів (наприклад, доступ до таких особистих даних дозволений лише тим нашим працівникам, кому вони потрібні для роботи).
      • Запровадження фізичних, електронних і процедурних заходів відповідно до галузевих стандартів.
    • Що слід знати про надання доступу до вмісту й посилань у програмах Sony Mobile?
      • Майте на увазі, що одержувачі будь-якого вмісту й посилань, до яких надається спільний доступ за допомогою програм і служб Sony Mobile, можуть, наприклад, пересилати їх іншим користувачам. Користувач має завжди пам’ятати про це під час роботи з такими програмами й службами.
      • Ми закликаємо наших користувачів бути відповідальними за захист власної конфіденційності в Інтернеті, а також поважати конфіденційність інших користувачів. Учасникам будь-яких спільнот, форумів і розділів повідомлень заборонено розголошувати особисті дані, відмінні від власних онлайн-ідентифікаторів.
      • Забороняється розголошувати номери телефону, адреси, вік та інші особисті дані інших користувачів, що можуть порушити їхню конфіденційність. Крім того, заборонено заохочувати або просити інших користувачів публічно розголошувати свої особисті дані.
    • Що слід робити користувачу, щоб захистити свої особисті дані Рекомендовано, щоб користувачі були обережними зі своїми обліковими записами в Інтернеті й дотримувалися деяких основних правил.
      • Не потрібно використовувати паролі, які легко підібрати (зокрема, прості слова зі словника).
      • Не потрібно використовувати один пароль для кількох облікових записів.
      • Потрібно використовувати дуже довгі паролі (принаймні з 10 символів, але бажано значно довші).
      • Потрібно використовувати паролі, які містять літери верхнього й нижнього регістрів, числа та спеціальні символи, наприклад $, %, ^, & тощо.
      • Потрібно надійно зберігати паролі (нікому не надавати, ніде не записувати) і періодично змінювати їх.
    • Чи поширюється ця Політика конфіденційності на веб-сайти третіх сторін, на які ведуть посилання, розміщені на наших веб-сайтах?
      • Деякі наші веб-сайти можуть містити посилання на веб-сайти третіх сторін, якими не керує Sony Mobile, зокрема ті, якими керують інші компанії групи Sony.
      • Хоча Sony Mobile намагається надавати посилання лише на веб-сайти, де діють високі стандарти Sony Mobile і поважається конфіденційність, ми не несемо відповідальності за вміст, безпеку або конфіденційність на цих сторонніх веб-сайтах. Ми настійно рекомендуємо користувачам переглядати політики конфіденційності та застосування файлів cookie на таких сторонніх веб-сайтах, щоб знати, як може бути використано їхні особисті дані.

    8. Файли cookie та відстеження

    Що таке файли cookie та як вони використовуються? На наших веб-сайтах використовуються галузеві технології, зокрема файли cookie, що збирають інформацію про використання наших веб-сайтів і електронне листування з користувачами. Наприклад, ці технології можуть указувати на відвідувачів, які вибрали ключові елементи (зокрема, посилання чи зображення) на веб-сайті або в електронному листі, і розпізнавати браузер користувача під час наступного відвідання наших веб-сайтів. Файли cookie дають нам змогу підвищити зручність перегляду наших веб-сторінок відповідно до інтересів і вподобань користувача або просто полегшити вхід для використання служб. У більшості браузерів можна видаляти файли cookie з жорсткого диска комп’ютера, блокувати їх або отримувати попередження перед збереженням таких файлів. Проте якщо користувач заблокує або видалить файли cookie, ми не зможемо відновити параметри або настройки, які він задавав раніше, а можливості персоналізації роботи з веб-сайтом буде обмежено. Додаткові відомості про ці функції дивіться в довідці браузера. Докладніші відомості про те, як ми використовуємо файли cookie, можна дізнатися з нашої Політики щодо файлів cookie. У браузері можна налаштувати автоматичне передавання на веб-сайти та в онлайн-служби так званого сигналу «Не відстежувати». Наразі Sony Mobile не змінює свої методи, коли отримує сигнал «Не відстежувати». Докладніше дивіться на веб-сайті https://www.allaboutdnt.com. Крім того, зауважте, що треті сторони можуть збирати особисті дані про дії користувача в Інтернеті за певний проміжок часу й на різних веб-сайтах, коли користувач відвідує наші веб-сайти чи інші веб-сайти та служби.

    9. Доступ до особистих даних користувачів і їхні права

    Як користувач може отримати доступ до своїх особистих даних і які його права? Користувач має право на доступ до своїх особистих даних, які зберігаються в нас. Якщо користувач вважає, що його особисті дані неточні або неповні, він має право надіслати нам запит на виправлення або видалення їх. Користувач також будь-коли може надіслати нам запит на оновлення або змінення його особистих даних. Користувач має право відмовитися від певних типів обробки даних, наприклад із метою надсилання рекламних повідомлень. Користувач також має право на портативність даних, а саме отримувати свої особисті дані в структурованому й стандартному форматі, придатному для машинного зчитування, і передавати їх іншому оператору особистих даних. Користувачу слід зауважити, що в разі видалення його особистих даних, він не зможе користуватися всіма нашими продуктами та службами. Певні особисті дані необхідні нам для виконання умов цієї Політики конфіденційності. Компанія Sony Mobile може також зберігати певні особисті дані відповідно до чинного законодавства, тому користувач не має права на видалення таких даних. Якщо користувачу потрібно видалити його особисті дані, він може звернутися до нас, скориставшись відомостями з розділу 13 Контактні дані нижче. Можливо, з’явиться запит на підтвердження особи, щоб ми могли перевірити, що саме користувач надсилає запит. Відповідно до чинного законодавства ми можемо стягувати кошти (у межах максимальної суми відповідно до вимог чинного законодавства) за перевірку особистих даних користувача, що зберігаються в нас. Якщо користувач вважає, що компанія Sony Mobile обробляє його особисті дані неналежним чином, він має право подати скаргу в національний або інший орган із захисту особистих даних.

    10. Збереження особистих даних

    Як довго компанія Sony Mobile зберігає особисті дані користувачів? Ми зберігатимемо особисті дані користувачів рівно стільки, скільки потрібно для різних цілей, визначених у розділі 2 вище, або для дотримання чинного законодавства та норм щодо обов’язкового збереження деяких типів особистих даних, пов’язаних із користувачами та/або комерційними операціями з ними. Щойно особисті дані, які зберігаються в нас, стають нам непотрібні для цілей, визначених у розділі 2 вище, ми належним чином знищуємо або знеособлюємо їх після закінчення періоду часу, необхідного для їх зберігання. Якщо користувач вважає, що ми не дотрималися його юридичних прав або чинного законодавства щодо конфіденційності, він може звернутися до місцевого органу із захисту інформації.

    11. Захист конфіденційності дітей

    Яких заходів вживає компанія Sony Mobile стосовно особистих даних дітей? Відповідно до правил Sony Mobile, дитина — це особа віком до 16 років. Ми свідомо не шукаємо та не збираємо особистих даних дітей, оскільки це суперечить чинному законодавству та нормам. Якщо компанії Sony Mobile стане відомо, що надіслані їй особисті дані стосуються дитини, що суперечить чинному законодавству та нормам, Sony Mobile вживе обґрунтованих заходів, описаних нижче.

    • Негайно видалить такі особисті дані зі своїх файлів.
    • Якщо видалити такі дані неможливо, зробить усе, щоб вони не використовувалася в майбутньому для жодних цілей і не розголошувалася жодній третій стороні.

    Будь-хто з батьків або опікун має право звернутися до нас (скориставшись відомостями з розділу 13 Контактні дані нижче) і запитати, як ми обробляємо особисті дані їхньої дитини.

    12. Місцеві відомості або сповіщення для конкретних країн

    Чи обробляє компанія Sony Mobile особисті дані однаково в різних регіонах? А. Інформація про право на конфіденційність для жителів Каліфорнії Жителі Каліфорнії мають право отримувати: а) інформацію, що ідентифікує будь-яку сторонню компанію, якій Sony Mobile могла розкривати особисті дані користувача за минулий рік, щоб та могла здійснювати прямий маркетинг; б) опис категорій особистої інформації, яку було розголошено. Потрібно надіслати відповідний запит на електронну адресу, зазначену в розділі 13 нижче. Б. Інформація для жителів Австралії Відповідно до розділу 5 «Передавання особистих даних в інші країни» вище, ми розголошуємо особисті дані користувача в низці країн, зокрема в Бельгії, Ірландії, Новій Зеландії, Сінгапурі, Сполученому Королівстві, США, Швеції та Японії. Час від часу нам необхідно буде розкривати особисті дані сторонам в інших країнах, відсутніх у списку. Цей процес буде ситуативним і здійснюватиметься для цілей, для яких ми збирали особисті дані користувачів. Якщо користувач вважає, що ми не дотрималися його юридичних прав або чинного законодавства із захисту конфіденційності, він може надіслати скаргу компанії, скориставшись нашою процедурою подання скарг, або надіслати офіційну скаргу до Управління комісара з інформації Австралії (www.oaic.gov.au). Це регулятор, відповідальний за конфіденційність в Австралії. Скарга розглядається в наведеному нижче порядку. Крок 1. Повідомлення нам Якщо користувач бажає подати скаргу, він має повідомити нам про це, звернувшись до нашого фахівця з питань особистої інформації за адресою australia.privacy.sonymobile@sony.com або скориставшись відомостями з розділу 13 Контактні дані нижче. Крок 2. Розгляд скарги Скаргу користувача розгляне наш фахівець із питань особистої інформації. Відповідь на скаргу буде надано в письмовій формі протягом належного періоду часу. Крок 3. Звернення до Управління комісара з інформації Австралії (OAIC) Ми сподіваємося, що завдяки нашим процедурам скаргу буде розглянуто справедливо та в найкоротші строки. Проте, якщо користувач незадоволений, він може також звернутися до Управління комісара з інформації Австралії в будь-який із наведених нижче способів. Office of the Australian Information Commissioner (Управління комісара з інформації Австралії, OAIC) Скарги необхідно подавати в письмовій формі. Тел.: 1300 363 992 Адреса: Director of Compliance Office of the Australian Information Commissioner GPO Box 5218 Sydney NSW 2001 Веб-сайт: oaic.gov.au В. Інформація для жителів Нової Зеландії Цей документ жодним чином не має обмежувати права користувачів відповідно до Закону про конфіденційність 1993 року. Усі інструкції відносно даних користувачів і запитів від них буде враховано, і на них буде надано відповідь якнайшвидше. Г. Інформація для жителів Малайзії

    З огляду на впровадження Закону про захист особистих даних 2010 року (далі — «Закон»), компанія Sony Mobile визнає, що всі особисті дані необхідно обробляти відповідно до законодавства. Юридична відповідальність за дотримання Закону лягає на компанію Sony Mobile, що є «користувачем даних» відповідно до Закону. Дотримання цієї Політики конфіденційності та Закону — відповідальність усіх співробітників компанії Sony Mobile. Якщо компанії Sony Mobile необхідно зібрати особисті дані, вона та її співробітники мають дотримуватися вимог цієї Політики конфіденційності та Закону. У контексті Закону «обробка» — це, зокрема, збирання, записування, збереження або зберігання особистих даних, якими є внутрішній псевдонім, номери NRIC, домашня адреса та контактні дані. Суб’єкт даних відповідно до Закону має наведені нижче права.

    • Запитувати доступ до особистих даних, дізнаватися, з якою метою вони використовуються та кому розголошуються або можуть бути розголошені.
    • Не допускати обробку даних, яка може спричинити збитки, зокрема моральні.
    • Вживати розумних заходів, щоб припинити використання особистих даних, виправити чи видалити їх та/або вилучити неточні дані.
    • Відкликати свою згоду, надану компанії Sony Mobile.

    Будь-яка особа, яка планує здійснювати наведені вище права або має запитання щодо цієї Політики конфіденційності, повинна надіслати листа до компанії Sony Mobile на адресу malaysia.privacy.sonymobile@sony.com або скористатися відомостями з розділу 13 Контактні дані нижче. Зазвичай компанія Sony Mobile відповідає на такі листи протягом 30 днів.

    Ґ. Інформація для жителів Сінгапуру

    Компанія Sony Mobile збирає, використовує, розголошує, упорядковує й обробляє особисті дані, на які поширюється дія Закону про захист особистих даних 2012 року (№  26 від 2012 року) (далі — «Закон»). Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Відвідуючи наш веб-сайт, використовуючи служби від компанії Sony, реєструючись для отримання продуктів і служб від компанії Sony, надсилаючи нам будь-яку інформацію чи в інший спосіб показуючи свою згоду, користувач вважатиметься згідним з умовами цієї Політики захисту даних. «Особисті дані» — це будь-які дані, достовірні або хибні, які можна пов’язати з певною особою незалежно від того, чи таку особу можна ідентифікувати із самих даних або з іншої інформації, доступної компанії Sony Mobile. До особистих даних належать особисті відомості, що збираються, використовуються, розкриваються, впорядковуються та обробляються відповідно до цієї Політики конфіденційності. Якщо (а) у вас виникли запитання або ви бажаєте залишити відгук відносно особистих даних або нашої Політики конфіденційності; (б) ви хочете відкликати свою згоду на будь-яке використання своїх особистих даних відповідно до цієї Політики конфіденційності чи в інший спосіб; або (в) ви бажаєте отримати доступ до своїх даних або виправити їх, зверніться до компанії Sony Mobile за допомогою одного з наведених нижче способів.

    Sony Mobile Communications International AB, Singapore Branch 2 International Business Park, #01-10 Tower One, The Strategy Singapore (Сінгапур) 609930. Зазвичай компанія Sony Mobile відповідає на такі листи протягом 30 днів. Якщо користувач відкликає свою згоду на будь-яке використання своїх особистих даних, то залежно від характеру запита, компанії Sony Mobile, можливо, не вдасться далі надавати йому свої продукти та/або послуги.

    13. Контактні дані

    Як користувач може звернутися до компанії Sony Mobile відносно своїх особистих даних? Якщо користувачу потрібна допомога або він бажає залишити коментар, він може зв’язатися з нами через Інтернет або за цією адресою: Data Protection Officer (фахівець із захисту даних), Sony Mobile Communications AB 221-88 Lund, Sweden (Швеція), https://www.sonymobile.com/ua/legal/privacy/.