Помогите нам сделать наш сайт лучше

Оцените свой визит на сайт, приняв участие в нашем опросе.

Чтобы ответить на пять коротких вопросов, потребуется всего несколько минут. Просто нажмите кнопку "Принять участие в опросе" по окончании своего визита.

account arrowhead-down arrowhead-up cart mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube

    Политика конфиденциальности Sony Mobile

    Последнее обновление настоящей Политики конфиденциальности: май 2018 г. Архив предыдущих политик см. здесь

    Обзор

    Для нас важны ваше доверие и конфиденциальность ваших данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие виды личной информации и данных (далее — “личные данные”) могут собираться и храниться, каким образом личные данные используются и кому передаются. Если у вас есть вопросы, см. контактную информацию в конце настоящей Политики.
    Sony Mobile Communications AB (далее — “Sony Mobile”, “мы”, “нас” или “наш”) входит в группу компаний Sony Mobile и является контролером персональных данных, которые Sony Mobile собирает или получает в результате предоставления пользователям своих продуктов, служб, приложений, веб-сайтов (в том числе интернет-магазинов) и контактных центров. Ответственность за соблюдение настоящей Политики при обработке личных данных несет Sony Mobile.
    Мы постоянно развиваем наши продукты и услуги и корректируем настоящую Политику конфиденциальности, чтобы точно описать, какие личные данные мы собираем, как мы их обрабатываем и кому передаем, а также чтобы привести ее в соответствие с изменениями в действующем законодательстве или в законных целях ведения бизнеса. В случае внесения изменений мы обновим эту страницу и укажем актуальную дату (см. выше). Если мы вносим существенные изменения, мы сообщаем об этом на нашем веб-сайте или отправляем сообщение непосредственно вам. Время от времени проверяйте, какие изменения мы внесли.
    Обратите внимание, что ответственность за обработку личных данных, связанных с другими продуктами и службами Sony, несут соответствующие компании из группы Sony. У них могут действовать собственные политики конфиденциальности, с которыми, как правило, можно ознакомиться на веб-сайтах, посвященных таким продуктам и службам. Чтобы развернуть текст раздела, щелкните его заголовок.

    1. Собираемые личные данные
    2. Как Sony Mobile использует личные данные пользователей
    3. Распространение личных данных пользователей
    4. Связанные учетные записи Sony (“Единый вход”)
    5. Передача личных данных на международном уровне
    6. Маркетинговая рассылка
    7. Защита личных данных
    8. Файлы cookie и слежение
    9. Доступ к личным данным и права пользователей
    10. Ссылки на веб-сайты третьих сторон
    11. Конфиденциальность детской информации
    12. Примечания для жителей отдельных стран или территорий
    13. Свяжитесь с нами

    1. Собираемые личные данные

    Какие личные данные собирает Sony Mobile и откуда? Sony Mobile может собирать ваши личные данные несколькими способами, которые описаны ниже. Предоставляя нам личные данные, будьте осмотрительны, особенно при заполнении полей с произвольным текстом или загрузке файлов, документов и прочих материалов. Некоторые из наших служб работают в автоматическом режиме и могут не распознать среди полученных данных неверные или конфиденциальные личные данные. Вы всегда можете с нами связаться, чтобы исправить неверные данные (см. раздел 13 ниже). A. Личные данные, предоставляемые пользователями ВСЯКИЙ РАЗ, когда вы взаимодействуете со службами Sony Mobile, мы можем попросить вас предоставить личные данные о себе. В частности, это может произойти в описанных ниже случаях.

    • Для использования некоторых приложений или служб может потребоваться учетная запись. При ее создании нужно предоставить разные личные данные, например, ФИО, дату рождения, место проживания, контактные данные, идентификаторы устройств, с которых вы получаете доступ к определенным приложениям и службам, интересы, настройки учетной записи и маркетинговой рассылки, а также оператора мобильной связи.
    • При покупке, регистрации, отправке на ремонт или возврате наших продуктов по одному из авторизованных каналов мы можем уточнять у вас контактную информацию, идентификаторы устройств, дату доставки, место их приобретения, платежные реквизиты и другие личные данные.
    • При обращении за помощью в наши контактные центры (в письменном виде или через наши веб-сайты, форумы поддержки, по телефону, электронной почте, через SMS-сообщения или социальные сети) мы можем записывать звонки и сохранять личные данные, касающиеся отдельных обращений, если это разрешено действующим законодательством. К собираемым личным данным могут относиться ваши ФИО, перечень приобретенных продуктов, причина обращения в службу поддержки, идентификаторы устройств, а также предоставленные вам рекомендации. Это позволяет следить за решением проблем наших пользователей и повышать эффективность обучения персонала службы поддержки.
    • Если вы регистрируетесь и (или) принимаете участие в одной из наших программ лояльности, мы можем собирать личные данные, касающиеся ваших действий в рамках этой программы, а также полученных вознаграждений.
    • Во время посещения наших магазинов розничной торговли или ремонтных мастерских ваше изображение может быть записано нашими камерами наблюдения.
    • Во время вашего посещения публичных мероприятий, например торговой ярмарки или выставки, или в случае участия в опросе, конкурсе или розыгрыше призов мы можем запрашивать ваши личные данные, в частности ФИО, визитную карточку, контактные данные, интересы или другие сведения, полезные для маркетинговых целей.
    • При использовании наших приложений и служб или других платформ мы можем получать загружаемые вами материалы, например обзоры продуктов, комментарии, фотографии или публикации на форумах. Также мы можем определять ваши интересы и предпочтения, например когда вы выбираете, какими службами пользоваться. Кроме того, при использовании приложений распознавания голоса мы должны получить доступ к определенным личным данным, которые хранятся на вашем устройстве, а также записать ваш голос.
    • Когда вы указываете интересы и предпочтения во время настройки продукта или службы с выходом в Интернет.

    Б. Личные данные, собираемые при использовании наших веб-сайтов, продуктов, служб и приложений Чтобы вам всегда было комфортно пользоваться нашими ресурсами, некоторые из наших веб-сайтов, продуктов, приложений и служб с выходом в Интернет могут предоставлять Sony Mobile личные данные об их использовании, которые включают указанное ниже.

    • Сведения о характере использования, просматриваемом и используемом контенте (включая рекламные объявления), службах и приложениях, используемых для персонализации служб с учетом индивидуальных потребностей. Например, когда вы пользуетесь нашими веб-сайтами, мы можем собирать личные данные о посещении: данные о браузере, просмотренных страницах, нажатых элементах или продуктах, добавленных в корзину.
    • Журналы служб, продуктов или серверов с техническими личными данными, касающимися использования службы, продукта или веб-сайта, например, IP-адресом, идентификаторами устройств, доменом, настройками устройства и приложения, ошибками и операциями, выполняемыми оборудованием. Мы можем использовать IP-адрес для определения вашего местоположения или страны.
    • Сведения об устройстве, например его идентификаторы, а также личные данные, касающиеся физического местоположения. Например, если вы используете службы или приложение для геолокации, то даете предварительное разрешение на распространение данных о вашем местоположении. Информация об идентификаторе устройства собирается и при загрузке обновления программного обеспечения.
    • Личные данные о вашей физической активности, здоровье, а также биометрические данные, такие как голосовая аутентификация, отпечатки пальцев или характерные черты лица (только при получении прямого согласия).
    • Распознавание голоса и фрагменты речи при использовании приложения с голосовым управлением. Такие данные могут отправляться нашими партнерами по технологиям.
    • Сведения о связанных учетных записях Sony, а также времени и характере их использования (подробнее об этом читайте ниже в разделе 4).

    В. Личные данные, собираемые из социальных сетей Если вы используете функционал, страницы или дополнительные модули наших социальных сетей либо продукты или службы, которые позволяют взаимодействовать с социальными сетями, мы можем получать личные данные, касающиеся такого использования. Например,

    • если вы вошли на веб-сайт, в приложение или службу с помощью учетной записи социальной сети, мы можем получить основные сведения из вашего профиля. Полученные данные зависят от настроек приватности в самой учетной записи социальной сети. Однако обычно они могут включать ваш идентификатор, имя, изображение профиля, пол и язык, которым вы пользуетесь. Мы можем получать и другие личные данные из профиля при условии, что вы предоставите к ним доступ.
    • Если вы нажимаете “нравится”, “+1”, “твитнуть” или подобную кнопку на одном из наших веб-сайтов либо в одной из служб, мы регистрируем это действие. Кроме того, просматриваемый вами контент может публиковаться в вашем профиле или ленте социальной сети. Мы можем получать личные данные, касающиеся последующего взаимодействия с опубликованным контентом (например, если ваши контакты нажимают ссылку в публикации), и связывать их с данными о вас.
    • Если вы нажмете “нравится”, “+1” или подобную кнопку на одной из наших страниц в социальной сети, в зависимости от настроек приватности такой учетной записи мы можем получить личные данные о вашем профиле.

    Чтобы больше узнать о том, как контролировать доступ к профилю в социальной сети, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и прочими справочными руководствами на веб-сайте социальной сети. Г. Личные данные, собираемые из других источников Мы также можем собирать личные данные из общедоступных источников и ресурсов третьих сторон, в частности в указанных ниже случаях.

    • При оформлении покупки мы можем осуществлять кредитные и финансовые проверки, чтобы предотвратить мошеннические операции и убедиться в кредитоспособности покупателя.
    • Если вы покупаете продукты или оплачиваете службы в Sony Centre, у оператора мобильной связи или другого розничного продавца, то мы можем получать от него информацию о вашей покупке, например код IMEI, контактные данные и время покупки.
    • Мы также можем получать эту информацию от других компаний, которые входят в группу Sony и с которыми вы взаимодействуете, в частности, при связывании учетных записей для других служб (подробнее об этом читайте ниже в разделе 4).

    2. Как Sony Mobile использует личные данные пользователей

    • Как Sony Mobile использует личные данные пользователей и на какой правовой основе их обрабатывает? Sony Mobile использует предоставленные вами или собранные личные данные в основном в описанных ниже целях.

    A. Предоставление службы

    • Если мы используем личные данные для предоставления вам наших продуктов и служб, основанием для их обработки является договор между вами и Sony Mobile. Мы можем использовать личные данные в приведенных ниже целях.
      • Предоставление запрошенного вами продукта или службы (в том числе резервное копирование и восстановление данных).
      • Предоставление обновлений для программного обеспечения, которые могут содержать критические исправления для системы защиты и функций и сделают ваше устройство более защищенным, обезопасив хранение на нем личных данных.
      • Ускорения обработки поисковых и информационных запросов, когда вы связываетесь с нами по вопросам относительно Sony Mobile, ее продуктов и служб.
      • Предоставление помощи с оплатой товаров. Когда вы используете наши приложения или службы, в том числе интернет-магазины, такие как магазин Xperia™, сведения об искомых вами продуктах вместе с вашим адресом электронной почты могут собираться при заполнении формы оплаты. Если вы не завершите покупку, мы и (или) наши авторизованные партнеры могут связаться с вами, используя эти данные, чтобы предложить помощь (например, в случае возникновения технических трудностей, которые помешали завершить операцию). Эта услуга является необязательной, и вы можете в любое время отказаться от помощи с оплатой, перейдя по ссылке внизу любого электронного письма от службы поддержки.

      Б. Разработка продуктов и служб

      • Мы непрерывно работаем над улучшением наших продуктов и служб. Основанием для обработки является наше законное желание развивать наши продукты и службы в соответствии с требованиями пользователей, чтобы обеспечить качество, улучшить управление удостоверениями, повысить безопасность сети и информации. Мы можем использовать личные данные в приведенных ниже целях.
        • Создание баз с данными о пользователях и управление ими. Эти базы содержат основные сведения об учетных записях (например, ФИО, дату рождения, адрес, контактные данные), идентификаторы устройств (с которых вы получаете доступ к определенным приложениям и службам), информацию об использовании продуктов или служб, а также о предпочтениях пользователей, которыми они делятся время от времени. Со временем мы можем объединять несколько баз данных в одну или другим образом связывать отдельные базы, чтобы более эффективно управлять учетными записями наших пользователей.
        • Сбор мнений пользователей о работе продуктов и служб Sony Mobile, а также проведение опросов.
        • Улучшение и усовершенствование продуктов, служб и приложений Sony Mobile, создание новых предложений, рекомендаций, рекламных объявлений и других маркетинговых материалов, а также изучение покупательских предпочтений в целом.

        В. Маркетинг и реклама

        • Если мы используем личные данные в маркетинговых целях, то их обработка основана на законном желании знать наших пользователей, сообщать им актуальную информацию о новейших продуктах и службах Sony Mobile и персонализировать их обслуживание. В некоторых случаях мы получаем ваше предварительное согласие, например на отправку маркетинговых сообщений. Мы можем использовать личные данные, которые были собраны нами и (или) переданы нам в маркетинговых целях, например другими компаниями группы Sony, продуктами и службами которых вы также пользуетесь. В частности, это может произойти в описанных ниже случаях.
        • Рассылка новостей о продуктах и службах, информационных бюллетеней и других материалов, посвященных уже выпущенным или будущим продуктам и службам, по традиционной или электронной почте, телефону, посредством уведомлений на устройстве, текстовых сообщений (SMS) или другими способами, если вы предварительно дали свое согласие или это разрешено действующим законодательством.
        • Обеспечение ваших преимуществ, полученных в результате участия в специальных предложениях или рекламных акциях.
        • Проведение розыгрышей призов, конкурсов и других рекламных акций.
        • Создание профилей пользовательских групп и сегментирование данных, а также создание анонимной, агрегированной статистики об использовании наших веб-сайтов, продуктов, служб и программ лояльности, которая может предоставляться третьим сторонам и (или) размещаться публично.
        • Предоставление вам персонализированного контента, рекомендаций и рекламных объявлений. Подобная персонализация заметна при использовании продуктов и служб Sony Mobile, когда мы присылаем вам маркетинговые материалы или вы посещаете наши и сторонние веб-сайты с рекламными объявлениями от нас или наших партнеров. Например, вы можете увидеть рекламу продукта, который вы недавно просматривали на одном из наших веб-сайтов. В части персонализированного контента, который вы видите на наших веб-сайтах или в интернет-рекламе, используются файлы cookie, принадлежащие нам или нашим рекламным партнерам. Дополнительную информацию см. в нашей Политике использования файлов cookie. В других случаях наши приложения и службы могут предлагать специальные настройки для управления персонализированным контентом. Подробные сведения о них см. в положениях и условиях для соответствующего приложения или службы.
        • Использование общедоступных обзоров продуктов, комментариев и контента, размещенных пользователями на наших веб-сайтах или в службах. Мы можем ссылаться на них, публиковать их или обнародовать в других ресурсах, в том числе в собственных маркетинговых материалах. Каждый раз, когда вы создаете темы либо отвечаете на уже имеющиеся публикации или обсуждения на форуме Sony Mobile, помимо факта использования службы форума, мы можем регистрировать его название, время и дату размещения вами публикации или создания темы обсуждения, а также сведения вашей учетной записи. Это делается для изучения характера использования наших форумов и персонализации маркетинговой рассылки согласно полученным данным. Содержимое ваших публикаций и тем в маркетинговой рассылке не используется.

        Подробнее о нашей маркетинговой рассылке, использовании профилей пользователей и о том, как отказаться от подписки, читайте ниже в разделе 6.

      Г. Предотвращение мошенничества и проведение расследований

      • Sony Mobile может использовать личные данные для предотвращения мошенничества и проведения расследований касательно нарушения нашей политики. Например, с помощью информации об устройстве, в частности его идентификаторов, можно убедиться, что акционные ваучеры или скидки были активированы законно, а также проверить законность различных платежей. В этом случае основанием для обработки является наше законное желание предотвращать мошеннические операции и предоставлять преимущества только нашим пользователям. Кроме того, мы можем использовать личные данные для соблюдения соответствующих законов, нормативных положений и судебных распоряжений, а также удовлетворения законных запросов на получение юридической информации от этих органов. Мы можем использовать ваши личные данные для осуществления или защиты юридических прав любой компании из группы Sony или исполнения условий использования любого продукта или службы Sony. В любом случае основанием для обработки является юридическое обязательство, которое распространяется на Sony Mobile, или наше законное желание защищать свои законные права.

      Д. Прочие цели

      • Мы можем использовать ваши личные данные в прочих целях, перечисленных ниже.
      • Оказание помощи в проведении тренингов для персонала и обеспечение качества услуг, в частности работы сотрудников центров поддержки по телефону, электронной почте и прочих служб. Основанием для обработки является наше законное желание обеспечить качество и эффективность нашей службы поддержки клиентов.
      • Рассмотрение заявок на получение вакантных должностей в Sony Mobile, подаваемых через форму обратной связи на одном из соответствующих веб-сайтов. Основанием для обработки является ваше согласие. Дополнительная информация об обработке данных при приеме на работу предоставлена на наших веб-сайтах, посвященных трудоустройству.
      • Связь или объединение личных данных, собираемых из различных источников, которые описаны выше (в том числе данных от других компаний группы Sony о характере вашего использования других продуктов и служб Sony). Основанием для обработки является наше законное желание совершенствовать обслуживание клиентов. Личные данные могут связываться с помощью уникального идентификатора, например файла cookie или номера учетной записи (в частности, если вы связали учетные записи Sony). Подробные сведения о связанных учетных записях Sony см. в разделе 4 ниже. Также мы можем объединять в одну две или более баз данных с информацией о пользователях. Мы можем связывать или объединять личные данные для вашего и (или) нашего удобства (например, чтобы упростить регистрацию в новой службе), повышения качества поддержки пользователей, когда они обращаются к нам, а также чтобы предоставить персонализированные службы, контент, маркетинговые и рекламные материалы. Подробнее об использовании профилей пользователей читайте ниже в разделе 6.

    3. Распространение личных данных пользователей

    Каким образом личные данные распространяются в пределах компании Sony и передаются третьим сторонам? A. Распространение личных данных компанией Sony Mobile Как правило, без вашего согласия компания Sony Mobile не разглашает ваши личные данные третьим сторонам. Однако действует ряд исключений.

    • Другие компании группы Sony Мы можем передавать ваши личные данные другим компаниям группы Sony, в том числе основные сведения об учетных записях (например, ФИО, дату рождения, адрес, контактные данные), идентификаторы устройств (с которых вы получаете доступ к определенным приложениям и службам), информацию об использовании продуктов или служб, а также о предпочтениях пользователей, которыми они делятся время от времени, в приведенных ниже случаях.
      • Вы пользуетесь продуктами или службами других компаний группы Sony и ранее предоставляли им личные данные. В таких случаях мы можем объединять все ваши данные, имеющиеся у группы компаний Sony, и использовать их в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
      • Другие компании из группы Sony предоставляют нам услуги по обработке данных (с соблюдением полученных от нас инструкций и использованием необходимых мер по обеспечению конфиденциальности и безопасности личных данных).
      • Вы используете устройства, приложения или службы Sony Mobile для просмотра, приобретения или загрузки контента, служб, приложений или продуктов, которые опубликованы, разработаны, поддерживаются или предлагаются другими компаниями из группы Sony. Эти компании могут объединять полученные личные данные с другими сведениями, которыми они располагают. Личная информация может использоваться ими для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если иное не указано в отдельных политиках конфиденциальности этих компаний. Если у вас есть несколько учетных записей, зарегистрированных в разных компаниях группы Sony, эти компании также могут предоставлять нам имеющиеся у них личные данные согласно собственным политикам конфиденциальности.
      • Sony Mobile передает долю или часть нашего бизнеса другой компании из группы Sony.
    • Розничные магазины Sony Если вы приобретаете продукты или службы Sony Mobile в розничном магазине Sony (в магазинах, на веб-сайте или по телефону), Sony Mobile может передать ему сведения о покупке. Эта информация может объединяться с другими потребительскими данными, которыми располагает о вас розничный магазин Sony, например сведениями о ваших предыдущих покупках.
    • Наши поставщики услуг Мы можем привлекать к обработке данных другие компании из группы Sony и (или) прочих поставщиков услуг (в таких случаях они действуют как авторизованные обработчики данных). Ими могут быть поставщики финансовых, исполнительных, аналитических и других услуг, которые обрабатывают личные данные от нашего имени для описанных выше целей. Например, с их помощью мы можем персонализировать контент, выполнять заказы, доставлять товары, отправлять сообщения традиционной и электронной почтой, пересылать текстовые сообщения (SMS), предоставлять маркетинговую помощь, обрабатывать платежи кредитными картами, обеспечивать защиту от мошеннических операций, предоставлять резервное копирование, а также поддержку клиентам.

    В роли авторизованных обработчиков данных наши поставщики услуг (включая компании группы Sony) обязуются обрабатывать данные исключительно в рамках наших инструкций, настоящей Политики и с применением необходимых мер по обеспечению конфиденциальности и безопасности.

    • Сторонние рекламные партнеры Когда вы загружаете и (или) используете приложения и (или) службы Sony Mobile, содержащие сторонние рекламные объявления (отображающиеся непосредственно в приложении или службе либо выводимые с помощью фреймов, оболочек, всплывающих окон или других функций), мы можем делиться собранными личными данными об использовании приложений и служб с нашими рекламными партнерами, чтобы они могли эффективнее нацелить и (или) персонализировать рекламные материалы, которые вы видите в службах или приложениях от Sony Mobile. Некоторые сторонние рекламные партнеры действуют как независимые организации и обрабатывают полученные данные согласно собственным политикам конфиденциальности. В таких случаях вы получите уведомление при первом запуске нашего приложения и (или) службы. Управлять персонализированными рекламными объявлениями также можно с помощью настроек файлов cookie в браузере (дополнительную информацию см. в нашей Политике использования файлов cookie) и меню настроек устройства Android (Настройки -> Google -> Реклама).
    • Информационные бюллетени от третьих сторон Если вы запросите получение информации либо информационных бюллетеней от одного из наших деловых партнеров или согласитесь на такую рассылку, мы можем предоставить ему, как третьей стороне, сведения о вас, чтобы он мог связаться с вами и (или) отреагировать на ваш запрос.
    • Юридические и бизнес-цели Мы можем использовать и (или) раскрывать личные данные третьим сторонам:
    • если мы убеждены, что предоставление личных данных правительственным и правоохранительным органам необходимо для предотвращения мошенничества, соблюдения соответствующих законов, нормативных положений и судебных распоряжений, а также удовлетворения законных запросов на получение юридической информации от этих органов;
    • если мы обеспечиваем соблюдение или защиту юридических прав любой компании из группы Sony или исполнение условий использования любого продукта или службы Sony и предоставление личных данных третьим лицам (в том числе профессиональным консультантам) будет целесообразно в нашем правовом положении;
    • в связи с существенными фактами, например слиянием компаний, приобретением бизнеса или в случае неплатежеспособности, когда необходимо предоставить личные данные потенциальному стороннему покупателю или продавцу, а также их и нашим профессиональным консультантам.
      • Анонимная статистика Мы используем анонимные, агрегированные или обобщенные данные (включая обобщенную статистику) для различных целей, как указано выше. Поскольку мы полагаем, что вас невозможно идентифицировать по этой информации, мы можем предоставлять ее третьим сторонам (например, нашим партнерам, рекламодателям, отраслевым организациям, СМИ и (или) широкой публике).

    Б. Распространение предоставленных вами личных данных

    Многие наши приложения и службы позволяют загружать и совместно использовать сообщения, фотографии, видео, другой контент и ссылки и (или) создавать общедоступный профиль для учетной записи. Пример приведен далее.

    • В сообществах и на форумах (если доступны) наших веб-сайтов можно оставлять комментарии (с именем учетной записи), которые видны другим пользователям службы.

    В других службах есть возможность делиться ссылками, которые при нажатии открывают получателю доступ к загружаемому контенту.

    4. Связанные учетные записи Sony ("Единый вход")

    Что такое связанные учетные записи Sony и как они используются компаниями группы Sony? Вы можете связывать свои учетные записи для различных приложений и служб Sony, чтобы использовать одни данные (адрес электронной почты и пароль) для входа во все учетные записи (“Единый вход”). Другие основные учетные сведения также можно синхронизировать между связанными учетными записями, чтобы облегчить управление ими. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на использование нами личных данных, касающихся ваших связанных учетных записей и вашего использования наших приложений и служб. Управление другими приложениями и службами Sony производится различными компаниями, которые входят в группу Sony. В политике конфиденциальности каждой службы описано, как данные вашей учетной записи используются в связи с этой службой, а также какая компания группы Sony за это отвечает (политику конфиденциальности службы можно найти на ее веб-сайте). Однако компании группы Sony могут использовать личные данные, касающиеся ваших связанных учетных записей Sony, в описанных ниже целях.

    • Связывание учетных записей или синхронизация основных учетных сведений. Мы предоставляем основные учетные сведения другим компаниям группы Sony, если вы:
      • связываете свою учетную запись для наших служб с записью для служб, принадлежащих другой компании группы Sony;
      • изменяете основные учетные сведения (так как эти сведения синхронизируются, изменения автоматически вносятся во все связанные учетные записи).
    • Поддержка пользователей После того как вы свяжете учетные записи для служб Sony, любой центр поддержки Sony по телефону, электронной почте и т. п. может получить доступ к основным сведениям вашей учетной записи для обработки ваших запросов. Как и в описанном выше случае, изменения, внесенные через центр поддержки пользователей, автоматически вносятся во все связанные учетные записи.
    • Новости, конкурсы и предложения от Sony Вам могут предложить подписаться на получение информации о новостях, конкурсах и предложениях от компаний группы Sony. Если вы согласитесь, эти компании могут отправлять вам информацию о своих новостях, конкурсах и предложениях, а также использовать данные ваших связанных учетных записей Sony для персонализации этой информации.
    • Анализ пользователей Личные данные, касающиеся ваших связанных учетных записей, могут сопоставляться и анализироваться компаниями группы Sony (таким образом, чтобы невозможно было идентифицировать вашу личность) и использоваться для разработки продуктов и служб, продвижения бизнеса и исследований. Результаты сообщаются другим компаниям группы Sony и третьим лицам (даже если вы не пользуетесь их службами).

    После того как вы свяжете свои учетные записи, компании из группы Sony, которые предоставляют используемые вами службы, продолжат осуществлять контроль за отдельными учетными записями (и всеми данными, собранными при использовании служб) согласно принятой политике конфиденциальности. Это положение действительно и для связанных учетных записей. Для осуществления каких-либо прав, связанных с личными данными (например, для доступа к ним) в отдельной учетной записи, необходимо обратиться в компанию из группы Sony, которая контролирует эту учетную запись, воспользовавшись информацией из политики конфиденциальности. Если вы захотите отменить или прервать действие всех или отдельных связанных учетных записей, вам нужно будет выполнить соответствующую процедуру отдельно для каждой записи. Отменить действие всех или отдельных связанных учетных записей, связавшись лишь с одной компанией группы Sony, невозможно. Каждая компания группы Sony может обрабатывать запросы на отмену действия учетных записей исключительно для своих служб.

    5. Передача личных данных на международном уровне

    На каких условиях Sony Mobile передает ваши личные данные в другие страны? Sony Mobile входит в группу компаний Sony, которая является международной организацией. В целях, описанных в настоящей Политике, ваши личные данные (включая данные связанных учетных записей Sony — дополнительные сведения о них см. в разделе 4 выше) могут быть переданы компаниям группы Sony (включая поставщиков услуг, действующих от их имени) и прочим третьим сторонам в странах, в которых нет законов о защите данных того же уровня, что и в вашей стране. Sony Mobile использует множество правовых механизмов, в том числе стандартные договорные условия ЕС, чтобы не допустить потери ваших прав и средств их защиты при передаче данных. Именно по этой причине все компании группы Sony (а также их авторизованные обработчики данных) соблюдают внутреннюю политику Sony Mobile относительно обработки личных данных, которая соответствует ключевым принципам надлежащего обращения с личной информацией и обеспечивает необходимый уровень ее защиты.

    6. Маркетинговая рассылка. Как изменить ее настройки

    Как Sony Mobile использует личные данные для рассылки материалов и как изменить настройки рассылки?

    1. Маркетинговая рассылка
    2. При предоставлении нам контактной информации, например, когда вы покупаете какой-либо продукт, обращаетесь по телефону в наши центры поддержки или создаете учетную запись в одной из наших служб, вам может быть предложено подписаться (или, если позволяет действующий закон, отказаться от подписки) на получение различных информационных бюллетеней и других материалов от Sony Mobile и (или) других компаний группы Sony. К этим материалам могут относиться сведения о новых продуктах и службах Sony, а также обновления и специальные предложения, которые могут вас заинтересовать. Настройки маркетинговой рассылки можно изменить в любой момент: 1. Если вы хотите отменить подписку на получение электронных сообщений, перейдите по специальной ссылке и (или) следуйте инструкциям, расположенным (обычно) внизу письма. 2. При этом обратите внимание, что если вы используете несколько адресов электронной почты, чтобы делать покупки или связываться с Sony Mobile, вы должны будете отказаться от подписки отдельно для каждого адреса. 3. Этим способом вы сможете отказаться только от подписки на рассылку по электронной почте. Отказаться от подписки на другие маркетинговые рассылки необходимо отдельно. 4. Если вы зарегистрировались в приложении или службе от Sony Mobile и у вас есть собственная учетная запись, вы можете войти в нее и в настройках изменить параметры получения маркетинговых сообщений. 5. Управлять другими видами сообщений (например, уведомлениями в приложениях) можно с помощью настроек в соответствующем приложении.

    3. Профили пользователей
    4. Как было описано выше, мы можем создавать профили пользовательских групп и сегментировать данные, чтобы лучше понять наших клиентов, и создавать анонимную, агрегированную статистику об использовании наших веб-сайтов, продуктов, служб и программ лояльности. В данном случае основанием для обработки является наше законное желание лучше понять наших клиентов и предоставлять им продукты и службы, которые в большей степени соответствуют их потребностям. Также мы можем связывать или объединять личные данные, чтобы предоставлять вам усовершенствованные, персонализированные службы, контент, маркетинговые и рекламные материалы. Если мы используем профили пользователей для прямого маркетинга, у вас есть право в любой момент возразить против такого вида обработки личных данных.

    5. Важная информация и сообщения служб
    6. Иногда мы можем отправлять вам важную информацию (в том числе в текстовых сообщениях, уведомлениях и по электронной почте) о важных обновлениях программного обеспечения, изменениях применимых положений и условий, а также другие уведомления, если это необходимо для выполнения юридических или договорных обязательств, предоставления гарантийного обслуживания или услуг по ремонту.  На эти сообщения настройки маркетинговой рассылки не влияют.

    7. Защита личных данных

    Каким образом Sony Mobile защищает личные данные и что вы можете сделать, чтобы обезопасить себя?

    • Что мы делаем для защиты ваших личных данных Несмотря на то что компания Sony Mobile не может гарантировать отсутствие возможности несанкционированного доступа, заверяем вас, что мы принимаем серьезные меры по обеспечению безопасности ваших личных данных и предотвращению несанкционированного доступа к ним при помощи соответствующей технологии и внутренних процедур. Мы осуществляем ряд действий для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа, использования, изменения, незаконного уничтожения и раскрытия, где применимо:
      • использование шифрования по протоколу защиты информации (SSL) при сборе или передаче конфиденциальных личных данных, например реквизитов кредитной карты (шифрование SSL делает данные нечитабельными для всех, кроме нас);
      • ограничение доступа к собранным личным данным (например, доступ разрешается только тем сотрудникам, которым ваши личные данные нужны для выполнения работы);
      • применение физических, электронных и процедурных средств защиты в соответствии с промышленными отраслевыми стандартами.
    • Что следует учесть при распространении контента и ссылок с помощью приложений Sony Mobile?
      • Всегда помните, что контент и ссылки, которыми вы поделились с помощью приложений и служб Sony Mobile, могут, например, быть отправлены получателями другим пользователям. При использовании подобных приложений и служб необходимо всегда соблюдать осторожность.
      • Мы просим наших пользователей ответственно относиться к защите собственной конфиденциальности в Интернете и уважать конфиденциальность других. Участникам любых сообществ, форумов или электронных досок объявлений запрещено разглашать сведения, идентифицирующие их личность, помимо собственных онлайн-идентификаторов.
      • Запрещено разглашать номера телефонов, адреса, возраст или другие идентифицирующие личность сведения, которые могут нарушать конфиденциальность других пользователей. Также запрещено предлагать или просить пользователей публично размещать сведения, идентифицирующие их личность.
    • Для безопасной работы в Интернете рекомендуется ответственно использовать личные учетные записи и следовать ряду основных правил, приведенных ниже.
      • Не используйте простые пароли (например, одно слово из словаря).
      • Не используйте один пароль для разных учетных записей.
      • Используйте длинные пароли (содержащие минимум 10 символов, но желательно больше).
      • Используйте пароли, содержащие комбинации букв верхнего и нижнего регистра, цифр и специальных символов, например $, %, ^, & и т. п.
      • Храните пароли в тайне (никогда не записывайте и не сообщайте их никому) и периодически меняйте их.
    • Распространяется ли настоящая Политика конфиденциальности на веб-сайты третьих сторон, посещаемые при переходе по ссылкам на наших веб-сайтах?
      • Некоторые из наших веб-сайтов могут содержать ссылки на другие страницы, которыми не управляет Sony Mobile, включая веб-сайты под управлением других компаний группы Sony.
      • Хотя мы стараемся давать ссылки только на веб-сайты, разделяющие высокие стандарты Sony Mobile и уважение к конфиденциальности, мы не несем ответственности за контент, безопасность и конфиденциальность веб-сайтов третьих сторон. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности и использования файлов cookie этих веб-сайтов, чтобы узнать, каким образом они будут обрабатывать ваши личные данные.

    8. Файлы cookie и слежение

    Что такое файлы cookie и как они используются? На наших веб-сайтах применяются общепринятые технологии, такие как cookie для сбора информации об использовании наших веб-сайтов и сообщений электронной почты. Например, с их помощью можно узнать, кто из посетителей нажимал на основные элементы (в частности, ссылки или изображения) на веб-сайте или в электронном сообщении. Также эти файлы позволяют распознать ваш браузер во время следующих посещений наших веб-сайтов. Cookie дают возможность персонализировать контент с учетом интересов и предпочтений пользователей либо упростить вход в учетные записи служб. Почти все браузеры позволяют удалять файлы cookie с жесткого диска, запрещать их создание либо получать уведомление перед их сохранением. Однако в случае запрета на сохранение или при удалении файлов cookie возможности работы с параметрами и предпочтениями пользователя, а также возможности настройки персонального интерфейса могут быть значительно ограничены. Дополнительная информация об этих функциях приведена в руководстве по работе с браузером. Более подробную информацию см. в нашей Политике использования файлов cookie. В настройках некоторых браузеров можно разрешить автоматически отправлять так называемый сигнал “Не отслеживать” посещаемым веб-сайтам и онлайн-службам. В настоящее время системы Sony Mobile никак не реагируют на такой сигнал. Подробную информацию о сигнале см. на веб-сайте https://www.allaboutdnt.com. Также учтите, что третьи стороны могут собирать личные данные, касающиеся ваших действий, с различных веб-сайтов и из других онлайн-служб, которые вы посещаете.

    9. Доступ к личным данным и права пользователей

    Как получить доступ к личным данным и каковы ваши права? У вас есть право на доступ к вашим личным данным, которые хранятся у нас. Если вы считаете, что ваши личные данные неточные или неполные, у вас есть право попросить нас исправить или удалить их. Также вы в любой момент можете попросить нас обновить или изменить личные данные. У вас есть право возразить против определенных видов обработки (например, маркетинговой). Также у вас есть право на переносимость данных, т. е. право получить свои личные данные в структурированном, распространенном формате, пригодном для ввода в компьютер, и передать их другому контролеру данных. Обратите внимание, что если вы попросите нас удалить ваши личные данные, то вы, возможно, не сможете использовать все наши продукты и службы. Некоторые личные данные крайне необходимы для выполнения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Также компания Sony Mobile может быть обязана хранить некоторые личные данные в соответствии с действующим законодательством. В этом случае у вас нет права на их удаление. Чтобы осуществить эти права, свяжитесь с нами, используя сведения из раздела 13 “Обратная связь” ниже. Возможно, вам потребуется удостоверить личность, чтобы мы смогли убедиться, что с запросом обращаетесь именно вы. Согласно действующему законодательству мы сохраняем за собой право взыскать плату (в размерах, обозначенных действующим законодательством) за изучение ваших личных данных, которые хранятся у нас. Если вы считаете, что Sony Mobile работает с вашими личными данными ненадлежащим образом, у вас есть право подать жалобу в государственную или любую другую организацию по защите данных.

    10. Хранение личных данных

    Сколько времени Sony Mobile хранит личные данные пользователей? Мы будем хранить ваши личные данные в течение времени, являющегося обоснованно необходимым для достижения различных целей, которые описаны в разделе 2 выше, или выполнения требований применимого законодательства относительно обязательного хранения определенных типов личных данных о пользователях и (или) коммерческих операциях с ними. Если личные данные более не требуются для целей, указанных в разделе 2 выше, компания обязуется принять разумные действия для удаления или обезличивания личных данных в разумные сроки. В случае возникновения подозрений, что мы нарушили ваши законные права или применимые законы о конфиденциальности, вы можете обратиться в местную организацию по защите данных.

    11. Конфиденциальность детской информации

    Как Sony Mobile поступает с личными данными детей? Sony Mobile считает ребенком любого человека младше 16 лет. Мы не ищем умышленно и не собираем личные данные от детей или о детях в нарушение любого применимого законодательства или нормативных актов. Если Sony Mobile узнает, что личные данные, касающиеся ребенка, были представлены в нарушение любого применимого законодательства или нормативных актов, то приложит разумные усилия, чтобы:

    • как можно скорее удалить такие личные данные из своих файлов;
    • убедиться, что личные данные не будут в дальнейшем использованы в каких-либо целях или раскрыты третьим сторонам, если удаление невозможно.

    Родители или опекуны, у которых есть вопросы относительно обработки личных данных их детей, должны связаться с нами, используя сведения из раздела 13 “Обратная связь” ниже.

    12. Примечания для жителей отдельных стран или территорий

    Существуют ли местные или региональные отличия в работе Sony Mobile с личными данными? A. Примечание относительно прав на конфиденциальность для жителей штата Калифорния Жители штата Калифорния (США) имеют право запрашивать: а) информацию о любой сторонней компании, которой в течение года Sony Mobile могла предоставлять личные данные пользователей для каких-либо маркетинговых целей; б) описание категорий переданных личных данных. Отправьте нам свой запрос по электронной почте, используя контактные данные, указанные в разделе 13 ниже. Б. Примечание для жителей Австралии Согласно положениям, описанным в разделе 5 “Передача личных данных на международном уровне” выше, мы будем передавать вашу личную информацию в различные страны, в том числе Сингапур, Новую Зеландию, Соединенные Штаты Америки, Японию, Великобританию, Швецию, Ирландию и Бельгию. Время от времени нам потребуется передавать ваши личные данные сторонам из других стран, которые не перечислены здесь. Подобные случаи являются разовыми и передача осуществляется исключено в целях, для которых изначально собираются личные данные. Жалобы. В случае возникновения подозрений, что мы нарушили ваши законные права или применимые законы о конфиденциальности, вы можете подать жалобу непосредственно нам согласно обозначенной компанией процедуре либо обратиться с официальной жалобой в управление Уполномоченного по вопросам информации Австралии (www.oaic.gov.au), которое является регулирующим органом по вопросам конфиденциальности в Австралии. Процедура обработки жалоб описана далее. Шаг 1. Уведомление о жалобе. Если вы хотите подать жалобу, обратитесь к нашему управляющему по вопросам личной информации по адресу Australia.privacy.sonymobile@sony.com или воспользуйтесь контактными данными из раздела 13 “Обратная связь” ниже. Шаг 2. Расследование жалобы. Ваша жалоба будет рассмотрена управляющим по вопросам личной информации, а ответ будет предоставлен в письменной форме в разумные сроки. Шаг 3. Обращение в управление Уполномоченного по вопросам информации Австралии. Мы делаем всё, чтобы предоставить адекватный и скорый ответ на ваши жалобы. Однако если вас не удовлетворяет наша процедура, вы можете обратиться с жалобой в управление Уполномоченного по вопросам информации Австралии, как описано ниже. Управление Уполномоченного по вопросам информации Австралии (OAIC) Жалобы подаются в письменной форме. Тел.: 1300 363 992 Адрес: Director of Compliance Office of the Australian Information Commissioner GPO Box 5218 Sydney NSW 2001 Веб-сайт: oaic.gov.au В. Примечание для жителей Новой Зеландии Ничего из приведенного здесь не может ограничивать права потребителей, гарантированные Законом о конфиденциальности (Privacy Act) от 1993 г. На все вопросы по этому поводу мы ответим в кратчайшие сроки и предоставим необходимые инструкции относительно ваших личных данных и запросов. Г. Примечание для жителей Малайзии

    Ввиду вступления в силу Закона о защите личных данных от 2010 г. (далее — “Закон”), Sony Mobile признает необходимость обрабатывать любые личные данные согласно его требованиям. Юридическая ответственность за соблюдение требований Закона лежит на компании Sony Mobile, которая согласно Закону выступает “пользователем данных”. Все сотрудники Sony Mobile несут ответственность за соблюдение положений настоящей Политики конфиденциальности и Закона. В случаях, когда Sony Mobile необходимо собрать личную информацию, сама компания и ее сотрудники должны выполнять требования настоящей Политики конфиденциальности и Закона. В контексте Закона под “обработкой” подразумевается в том числе сбор, запись, удерживание или хранение личных данных, включая, помимо прочего, номера карт удостоверения личности (NRIC), домашние адреса и контактные данные. Согласно Закону субъект данных имеет следующие права.

    • Запрашивать доступ к личным данным отдельного лица, цель использования личных данных, а также список лиц, которым эти данные передавались и могут быть раскрыты.
    • Предотвратить обработку данных, если она может привести к завладению имуществом или ущербу.
    • Принять разумные меры для прекращения использования, изменения, удаления и (или) размещения неточных личных данных.
    • Отозвать согласие, предоставленное компании Sony Mobile.

    Лицам, намеревающимся воспользоваться вышеприведенными правами или обратиться с запросом относительно настоящей Политики конфиденциальности, необходимо отправить письмо в Sony Mobile по адресу Malaysia.privacy.sonymobile@sony.com либо связаться с нами с помощью сведений из раздела 13 “Обратная связь” ниже. Обычно Sony Mobile отвечает на подобные письма и (или) запросы в течение 30 дней.

    Д. Примечание для жителей Сингапура

    Sony Mobile собирает, использует, разглашает и обрабатывает личные данные, на которые распространяется действие Закона о защите личных данных (Personal Data Protection Act) от 2012 г. (№ 26 за 2012 г.) (далее — “Закон”). Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Политики конфиденциальности. Переходя на наш веб-сайт, используя службы Sony, регистрируя учетные записи для продуктов и служб Sony, передавая нам какую-либо информацию или иным способом выражая свое согласие на это, вы тем самым принимаете положения данной Политики по защите данных. “Личными данными” называются как правдивые, так и неправдивые данные об отдельном идентифицируемом лице, которое можно идентифицировать с помощью самих данных или другой информации, доступной для Sony Mobile. К личным данным относятся сведения, которые собираются, используются, разглашаются, управляются и обрабатываются согласно настоящей Политике конфиденциальности. (a) Если у вас есть вопросы или отзывы относительно личных данных или Политики конфиденциальности, (б) если вы хотите отозвать свое согласие на использование личных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности или другими нормативными актами либо (в) если вы хотите получить доступ к своим личным данным или внести в них изменения, свяжитесь с Sony Mobile по следующему адресу:

    Sony Mobile Communications International AB, Singapore Branch 2 International Business Park, #01-10 Tower One, The Strategy Singapore 609930 Обычно Sony Mobile отвечает на подобные письма и (или) запросы в течение 30 дней. Если вы хотите отозвать свое согласие на какое-либо использование ваших личных данных, в зависимости от характера запроса Sony Mobile может прекратить предоставление своих продуктов или служб.

    13. Обратная связь

    Как связаться с Sony Mobile по поводу личных данных? Если вам необходима дополнительная помощь или вы хотите высказать замечание, свяжитесь с нами в режиме онлайн или по адресу: Data Protection Officer Sony Mobile Communications AB 221-88 Lund, Sweden (Швеция) https://www.sonymobile.com/ru/legal/privacy/