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A nossa política de cookies

Utilizamos cookies para uma grande variedade de fins no nosso Web site e nas nossas comunicações por e-mail para a prestação dos nossos serviços e para a melhoria da sua experiência. Atualmente, estamos a implementar uma forma para os nossos parceiros partilharem essas aprendizagens e melhorarem a experiência no seu site. Esta política descreve as categorias de cookies que utilizamos (e que os nossos parceiros utilizam), para que são utilizados e como pode alterar as preferências.

O que são “cookies”?

Cookies são pequenos bites de informação que são armazenados pelo browser no disco rígido do seu computador. Sempre que aceder novamente ao nosso site, o seu browser envia-nos de volta estes cookies para que possamos personalizar a sua experiência para melhor corresponder aos seus interesses e preferências ou para simplesmente facilitar o seu início de sessão para poder utilizar os nossos serviços.

Que cookies utilizamos?

Os cookies que utilizamos permitem-nos reconhecer cada consumidor recorrente e as suas informações relevantes, para que não tenha de introduzir as mesmas informações mais do que uma vez. De igual modo, ajudam-nos a compreender os padrões de tráfego de visitantes através do nosso site para que possamos melhorar a usabilidade.
Seguem-se alguns tipos de cookies utilizados no nosso site:

Cookies Essenciais

Poderemos utilizar cookies essenciais para permitir que receba os serviços pedidos através do nosso site. Sem estes cookies, os serviços pedidos não podem ser fornecidos.
Por exemplo, estes cookies poderão ser utilizados para:

    • Selecionar e recordar os artigos que o utilizador colocou no seu “carrinho de compras” quando utiliza a loja Sony Mobile
    • Permitir o acesso a áreas seguras do nosso site sem ter de iniciar uma nova sessão constantemente no serviço
    • Recordar ações executadas anteriormente (tal como o preenchimento de um formulário online) quando navegar de volta a uma página na mesma sessão

Módulos dos cookies de desempenho

Poderemos utilizar cookies de desempenho para recolher informações sobre como são utilizados os nossos sites, anúncios e comunicações por e-mail e para nos alertarem se ocorrerem erros. Estes cookies poderão ser utilizados para recolher informações técnicas bastante detalhadas como, por exemplo, a última página Web que o utilizador visitou, o número de páginas visitadas, se as comunicações por e-mail foram ou não abertas, em que partes do nosso Web site ou comunicações por e-mail clicou e o tempo decorrido entre cliques. Embora estas informações possam estar associadas a detalhes como o seu endereço IP, domínio ou informações sobre o browser, são analisadas apenas de forma agregada com as informações de outros utilizadores e não de forma a identificar o utilizador diretamente.
Por exemplo, estes cookies poderão ser utilizados no nosso site para:

    • Analisar e melhorar o desempenho e design do nosso Web site, anúncios e comunicações por e-mail
    • Calcular o número de respostas aos nossos anúncios de modo a melhorar a eficácia da nossa publicidade
    • Medir os erros apresentados no nosso site para melhorar o nosso serviço e gerir reclamações

Cookies de referência

Poderemos aceder a cookies de referência que são enviados para o dispositivo do utilizador através dos sites dos nossos parceiros de negócios. Estes cookies são utilizados para detetar sempre que os nossos parceiros de negócios reencaminham alguém para o nosso site e se a visita dessa pessoa resulta ou não na aquisição de um produto ou serviço Sony. Estas informações poderão ser divulgadas aos nossos parceiros de negócios, mas apenas de um modo anónimo e não de uma forma que o identifique diretamente.
Utilizamos estas informações de modo a cumprir as nossas obrigações contratuais para com os nossos parceiros de negócios e para ajudá-los a aumentar a eficácia dos seus sites.

Cookies funcionais

Poderemos utilizar cookies funcionais que, não sendo essenciais, permitem a disponibilização de várias funcionalidades úteis no nosso site.
Por exemplo, estes cookies poderão ser utilizados no nosso site para:

    • Recordar as preferências que o utilizador selecionou numa visita anterior ao nosso Web site como, por exemplo, o país/idioma, os seus interesses e a apresentação do nosso site (por exemplo, a disposição, o tamanho do tipo de letra, as cores, etc.), para que não tenha de definir tudo novamente
    • Recordar respostas às perguntas que o nosso site tenha colocado ao utilizador como, por exemplo, a não participação num questionário de satisfação de clientes, para que não lhe perguntemos novamente
    • Detetar se um serviço já foi oferecido ao utilizador como, por exemplo, uma oferta de ajuda online em tempo real
    • Fornecer informações para permitir que um serviço opcional funcione como, por exemplo, visualizar um vídeo online ou comentar num blogue

Cookies selecionados ou de publicidade

Os cookies selecionados ou de publicidade poderão ser utilizados no nosso site para a apresentação de anúncios que sejam mais relevantes para o utilizador e para os seus interesses. Estes cookies poderão recolher informações bastante detalhadas sobre os seus hábitos de navegação no nosso site (como, por exemplo, os produtos e serviços em que clicou). Também poderão ser utilizados para reconhecer quando o utilizador visita novamente o nosso site e/ou visita um site que faça parte da rede de um dos nossos parceiros de publicidade.
Por exemplo, estes cookies poderão ser utilizados para recolher informações sobre os produtos e serviços Sony que o utilizador procurou ou adicionou ao seu carrinho de compras no nosso site para que:

    • As empresas do grupo Sony possam fornecer-lhe anúncios nos respetivos sites para produtos e serviços Sony que tenha visualizado
    • As empresas do grupo Sony possam personalizar mensagens de e-mail e outras comunicações de marketing diretas que o utilizador recebe
    • Os nossos parceiros de publicidade possam fornecer-lhe anúncios noutros sites na sua rede de publicidade para produtos e serviços Sony que tenha visualizado
    • Possamos limitar o número de vezes que o utilizador vê um anúncio, bem como medir a eficácia de uma campanha de publicidade

Estes cookies poderão ser armazenados e acedidos por empresas do grupo Sony e/ou pelos nossos parceiros de publicidade.

Cookies de terceiros

A sua utilização do nosso site poderá resultar no armazenamento de alguns cookies que não são controlados pela Sony Mobile. Tal poderá ocorrer se a página Web que o utilizador estiver a visitar incluir conteúdos apresentados por um site de terceiros, o que resultará na receção de cookies desses serviços de terceiros. Contudo, não serão armazenadas informações pessoais nestes cookies, a menos que tenha iniciado sessão na sua conta.
Por exemplo, estes cookies podem ser enviados pelos seguintes serviços:

    • YouTube ou Facebook
    • Operadores fidedignos
    • Agências de comunicação social pagas
    • Esforços de marketing da Sony Mobile

A Sony Mobile não controla o armazenamento nem o acesso a estes cookies. O utilizador deve rever as políticas de privacidade e de cookies destes serviços para saber como estes parceiros utilizam os cookies.

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Como ajustar as definições de cookies

A maioria dos browsers permite eliminar cookies do disco rígido do computador, bloquear a aceitação de cookies ou receber um aviso antes de um cookie ser guardado.

O que acontece se os cookies forem desativados?

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