Hjelp oss med å forbedre nettstedet vårt

Besvar kundersøkelsen vår og si oss hva du synes.

De fem kjappe spørsmålene tar deg kun et par minutter. Klikk på Start undersøkelsen-knappen på slutten av besøket ditt for å starte.

account arrowhead-up cart mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-down

Retningslinjer for cookies

Vi bruker cookies for en rekke formål i e-poster og på nettsiden vår for å yte service og gjøre opplevelsen din bedre. Nå implementerer vi også et system slik at betrodde partnere kan dele denne informasjonen og forbedre opplevelsen på sine nettsider. Disse retningslinjene beskriver hvilke cookieskategorier vi (og partnerne våre) bruker, hva de brukes til og hvordan du kan endre preferansene dine.

Hva er cookies?

Cookies er små biter med informasjon som lagres av nettleseren på datamaskinens harddisk. Hver gang du besøker en nettside på nytt, sender nettleseren din disse cookiene tilbake til oss slik at vi kan tilpasse opplevelsen din og la den passe bedre med interessene og preferansene dine. Eller vi kan rett og slett gjøre det enklere for deg å logge deg inn for å bruke tjenestene våre.

Hvilke cookies bruker vi?

Cookiene hjelper oss å identifisere forbrukere som har besøkt nettstedet vårt tidligere og relevant informasjon om dem. Dermed trenger du ikke å oppgi informasjon mer enn én gang. De hjelper oss til å forstå mønsteret i trafikken på nettsiden vår slik at vi kan gjøre det mer brukervennlig.

Ta en kikk på noen av cookietypene som brukes på nettsiden vår:

Grunnleggende cookies

Vi kan bruke grunnleggende cookies slik at du kan få tjenestene du ba om via nettsiden vår. Uten disse cookiene kan vi ikke levere tjenestene du ønsker.

Disse cookiene brukes for eksempel for å:

    • håndtere og huske elementene du legger i handlekurven når du bruker Sony Mobile-butikken
    • la deg få tilgang til sikre områder på nettsiden uten at du må logge deg på tjenesten til stadighet
    • huske handlinger du har utført tidligere (for eksempel utfyllingen av et nettbasert skjema) når du går tilbake til en side under den samme økten

Cookies om ytelse

Vi kan bruke cookies om ytelse for å samle informasjon om hvordan nettsiden, annonser og e-poster brukes og for å varsle oss hvis det oppstår feil. Disse cookiene kan brukes for å samle inn ganske detaljert teknisk informasjon, for eksempel om hvilken side som ble besøkt sist, antall sider som ble besøkt, hvorvidt e-poster har blitt åpnet eller ikke, hvilke deler av nettsiden eller e-postene som har blitt klikket på, og hvor langt tid det tok mellom klikkene. Denne informasjonen kan knyttes til andre detaljer, som din IP-adresse, domene eller nettleserinformasjon, men informasjonen analyseres bare sammen med data fra andre brukere, og ikke slik at du kan identifiseres direkte.

Disse cookiene brukes for eksempel på nettsiden for å:

    • analysere og forbedre ytelsen og designet til nettsiden, annonser og e-poster
    • beregne antall tilbakemeldinger på annonsene våre for å gjøre markedsføringen vår mer effektiv
    • måle feil på webområdet for å gi bedre service og klagebehandling

Cookies om henvisning

Vi kan benytte cookies som sendes til enheten din fra nettsiden til våre forretningspartnere. Disse cookiene brukes for å gi beskjed når vår forretningspartner henviser noen til vår nettside og om besøket leder til kjøp av et produkt eller en tjeneste fra Sony. Denne informasjonen kan vises for våre forretningspartnere, men bare anonymt og ikke slik at den kan identifisere deg direkte.

Vi bruker denne informasjonen for å oppfylle kontraktfestede forpliktelser overfor våre forretningspartnere, og for å hjelpe dem til å gjøre nettsidene sine mer effektive.

Funksjonelle cookies

Vi kan bruke funksjonelle cookies som ikke er grunnleggende, men som gjør det mulig å bruke en rekke nyttige funksjoner på nettsiden.

Disse cookiene brukes for eksempel på nettsiden vår for å:

    • huske preferansene du valgte da du besøkte nettsiden tidligere, for eksempel land/språk, interesser og visningen av nettsiden (for eksempel layout, skriftstørrelse, farger osv.) slik at du ikke trenger å fortelle oss dette igjen
    • huske svar på spørsmål som nettsiden har stilt deg, for eksempel at du ikke ønsker å delta i spørreundersøkelse om kundetilfredshet, slik at du ikke blir spurt igjen
    • påvise om du allerede har blitt tilbudt en tjeneste, for eksempel tilbud om direkte nettbasert hjelp
    • gi informasjon slik at tilleggstjenester fungerer, for eksempel visning av nettbaserte videoer eller kommentarer av blogger

Målrettede reklamecookies

Målrettede reklamecookies kan benyttes på nettsiden for å levere annonser som er mer relevante for deg og interessene dine. Disse cookiene kan samle inn ganske detaljert informasjon om hvordan du bruker nettsiden (for eksempel hvilke produkter og tjenester du har klikket på). De kan også brukes for å gjenkjenne deg når du besøker nettsiden igjen og/eller besøker en nettside som inngår i nettverket til annonsøren vi samarbeider med.

Disse cookiene kan for eksempel brukes for å samle inn informasjon om Sony-produkter og -tjenester som du har sett på eller lagt i handlekurven fra ulike deler av nettsiden, slik at:

    • selskaper i Sony-gruppen kan varsle deg på sine nettsider om produkter og tjenester fra Sony som du har sett på
    • selskaper i Sony-gruppen kan tilpasse e-poster og andre former for direkte markedsføring som du mottar
    • annonsørene vi samarbeider med, kan gi deg annonser på andre nettsider i sitt annonsenettverk for produkter og tjenester fra Sony som du har sett på
    • vi kan begrense antall ganger du ser en annonse og måle hvor effektiv en reklamekampanje er

Disse cookiene kan lagres og være tilgjengelige for selskaper i Sony-gruppen og/eller annonsørene vi samarbeider med.

Cookies fra tredje part

Din bruk av nettsiden vår kan føre til at enkelte cookies som ikke kontrolleres av Sony Mobile, lagres. Det kan skje når siden du besøker, har innhold som vises fra nettsiden til en tredje part slik at du mottar cookies fra denne parten. Det lagres likevel ingen personlig informasjon i disse cookiene så sant du ikke er logget på kontoen din.

Disse cookiene kan for eksempel komme fra:

    • YouTube eller Facebook
    • betrodde operatører
    • betalte mediebyråer
    • markedsføringstiltak eid av Sony Mobile

Sony Mobile har ikke kontroll over lagringen av eller tilgangen til disse cookiene. Du bør gå gjennom disse tjenestenes retningslinjer for personvern og cookies for å finne ut om de bruker infokapsler.

Shopping med Sony Mobile

ModusLink er forpliktet til å beskytte personopplysningene til Sony Mobiles kunder, og vi har gjort mye for å sikre at informasjonen vi samler inn fra deg er sikker og konfidensiell. Cookies fra ModusLink brukes ikke for å få tilgang til informasjon som er lagt inn på en sikker server. Denne informasjonen kan kun hentes frem når du skriver inn navnet ditt og referansenummeret for bestillingen.

Slik justerer du innstillingene for infokapsler

De fleste nettlesere lar deg slette cookies fra harddisken på datamaskinen, blokkere godkjenning av dem, eller motta en advarsel før en cookie lagres.

Hva skjer om cookies deaktiveres?

Hvis du blokkerer eller sletter cookies, kan vi ikke gjenopprette eventuelle preferanser eller tilpasningsinnstillinger du har angitt tidligere, og vi får begrenset mulighet til å gi deg en personlig opplevelse.

Finn ut hvordan du endrer innstillingene dine for: