Help ons onze website te verbeteren

Vul onze klantenquête in om je bezoek te beoordelen.

Het beantwoorden van de vijf korte vragen kost maar een paar minuten. Klik aan het einde van je bezoek op de knop Enquête starten om te beginnen

account arrowhead-down arrowhead-up cart mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right

    Ons beleid voor cookies

    We gebruiken cookies voor veel verschillende doeleinden op onze website en voor onze e-mailcommunicatie om onze services te leveren en je ervaring te verbeteren. We zijn ook bezig met het implementeren van een methode waarmee vertrouwde partners deze kennis kunnen delen en de ervaring op hun website kunnen verbeteren. Dit beleid beschrijft de categorieën met cookies die wij en onze partners gebruiken. Ook wordt uitgelegd waarvoor de cookies worden gebruikt en hoe je je voorkeuren kunt wijzigen.

    Wat zijn ‘cookies’?

    Cookies zijn kleine informatiefragmenten die door je browser worden opgeslagen op de harde schijf van je computer. Telkens als je terugkomt op onze website, stuurt je webbrowser deze cookies terug naar ons zodat we je ervaring kunnen aanpassen om deze beter af te stemmen op je interesses en voorkeuren, of om je aanmelding bij onze services gewoon makkelijker te maken.

    Welke cookies gebruiken we?

    De cookies die we gebruiken, maken het voor ons mogelijk elke terugkerende klant en zijn of haar relevante gegevens te herkennen, zodat je dezelfde informatie maar één keer hoeft op te geven. Ook gebruiken we de cookies om inzicht te krijgen in de verkeerspatronen van bezoekers op onze website zodat we de gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren.
    Laten we eens kijken naar een aantal soorten cookies die op onze website worden gebruikt:

    Essentiële cookies

    Essentiële cookies kunnen we gebruiken om ervoor te zorgen dat je de services ontvangt die je hebt aangevraagd via onze website. Zonder deze cookies kunnen we de gevraagde services niet leveren.
    Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor het volgende:

      • Uitvoeren en bijhouden van de items die je aan je ‘winkelwagentje’ toevoegt wanneer de winkel Sony Mobile gebruikt
      • Toegang geven tot de beveiligde gedeelten van onze website zonder dat je steeds opnieuw moet inloggen bij de service
      • Onthouden van eerdere uitgevoerde acties (zoals het invullen van de online formulier) wanneer je tijdens dezelfde sessies terugbladert naar een pagina

    Modules met prestatiecookies

    Prestatiecookies kunnen we gebruiken om informatie te verzamelen over hoe onze website, advertenties en e-mailcommunicatie worden gebruikt en om ons te informeren over fouten. Deze cookies kunnen worden gebruikt om vrij gedetailleerde technische informatie te verzamelen, zoals laatst bezochte pagina, aantal bezochte pagina’s, of e-mailcommunicatie al dan niet is geopend, op welke gedeelten van onze website of e-mailcommunicatie is geklikt en hoeveel tijd er zit tussen klikken. Hoewel deze informatie kan worden gekoppeld aan details als je IP-adres en informatie over je domein of browser, worden de gegevens uitsluitend geanalyseerd in combinatie met informatie van andere gebruikers en niet op een manier waarmee je rechtstreeks kunt worden geïdentificeerd.

    Deze cookies kunnen bijvoorbeeld op onze website worden gebruikt voor het volgende:

      • Analyseren en verbeteren van de prestaties en het ontwerp van onze website, advertenties en e-mailcommunicatie
      • Berekenen van het aantal reacties op onze advertenties om de effectiviteit van onze reclame te verbeteren
      • Meten van fouten die zich voordoen op onze website om onze service te verbeteren en klachten af te handelen

    Verwijzingscookies

    We kunnen toegang krijgen tot verwijzingscookies die naar je apparaat zijn verzonden door de websites van onze zakenpartners. Deze cookies worden gebruikt om duidelijk te maken wanneer onze zakenpartners iemand verwijzen naar onze website en of het bezoek van de betreffende persoon leidt tot aanschaf van een Sony-product of -service. Deze informatie wordt mogelijk beschikbaar gesteld aan onze zakenpartners, maar alleen in anonieme vorm en niet op een manier waarmee je rechtstreeks kunt worden geïdentificeerd.
    We gebruiken deze informatie om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen aan onze zakenpartners en om ze te helpen de effectiviteit van hun websites te verbeteren.

    Functionele cookies

    We kunnen functionele cookies, die niet essentieel zijn, gebruiken om verschillende nuttige functies op onze website in te schakelen.
    Deze cookies kunnen bijvoorbeeld op onze website worden gebruikt voor het volgende:

      • Herinneren van de voorkeuren die je bij een eerder bezoek aan onze website hebt geselecteerd, zoals land/taal, je interesses en de presentatie van onze website (bijvoorbeeld indeling, tekengrootte, kleuren enzovoort), zodat je dit niet opnieuw hoeft door te geven
      • Bijhouden van antwoorden op vragen die je zijn gesteld op onze website, bijvoorbeeld dat je niet wilt meedoen aan een enquête over klanttevredenheid, zodat deze vragen niet opnieuw worden gesteld
      • Vaststellen of een service al aan je is aangeboden, bijvoorbeeld het aanbod van live-ondersteuning
      • Leveren van informatie waarmee en optionele service kan worden uitgevoerd, zoals het bekijken van een online video of het reageren op een blog

    Targeting- of advertentiecookies

    Targeting- of advertentiecookies kunnen worden gebruikt op onze website om advertenties te leveren die relevanter zijn voor jou en je interesses. Deze cookies verzamelen mogelijk vrij gedetailleerde informatie over je surfgedrag op onze website (bijvoorbeeld op welke producten en services je hebt geklikt). Ook kunnen de cookies worden gebruiken om je te herkennen als je onze website opnieuw bezoekt en/of een website bezoekt die onderdeel is van het netwerk van onze reclamepartner.

    Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om informatie te verzamelen over de Sony-producten en -services waarnaar je hebt gezocht op onze website of die je hebt toegevoegd aan je winkelwagentje zodat:

      • Bedrijven van de Sony-groep je op hun websites advertenties kunnen leveren voor de Sony-producten en -services die je hebt weergegeven
      • Bedrijven van de Sony-groep e-mails en andere direct-marketingberichten die je ontvangt, kunnen personaliseren
      • Onze reclamepartners je op andere websites in hun advertentienetwerk advertenties kunnen leveren voor de Sony-producten en -services die je hebt weergegeven
      • We kunnen het aantal keren dat een advertentie wordt weergegeven, beperken en de effectiviteit van een reclamecampagne meten

    Deze cookies kunnen worden opgeslagen en gebruikt door bedrijven van de Sony-groep en/of onze reclamepartners.

    Cookies van derden

    Wanneer je onze website gebruikt, kunnen er cookies worden opgeslagen die niet worden beheerd door Sony Mobile. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer de pagina die je bezoekt, inhoud bevat die wordt weergegeven via een website van derden waardoor je cookies ontvangt van deze services van derden. In deze cookies worden echter geen persoonlijke gegevens opgeslagen, tenzij je bent ingelogd bij je account.
    Deze cookies zijn bijvoorbeeld afkomstig van:

      • YouTube of Facebook
      • Vertrouwde providers
      • Bureaus voor betaalde media
      • Marketinginspanningen van Sony Mobile

    Sony Mobile heeft geen controle over de opslag van of toegang tot deze cookies. Neem het privacy- en cookiebeleid van dergelijke services door om na te gaan hoe deze derde partijen de cookies gebruiken.

    Winkelen bij Sony Mobile

    ModusLink zet zich in om de privacy van de klanten van Sony Mobile te beschermen en we hebben krachtige maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gegevens die we van jou verzamelen, veilig en vertrouwelijk blijven. Cookies van ModusLink worden niet gebruikt om toegang te verkrijgen tot gegevens die zijn ingevoerd op de beveiligde server. Deze informatie is alleen toegankelijk wanneer je je naam en het referentienummer van je bestelling opgeeft.

    Je instellingen voor cookies aanpassen

    Met de meeste browsers kun je cookies verwijderen van de vaste schijf van je computer, cookies weigeren of een waarschuwingsbericht laten weergeven voordat een cookie wordt opgeslagen.

    Wat gebeurt er als cookies zijn uitgeschakeld?

    Als je cookies blokkeert of wist, kunnen we mogelijk geen voorkeuren of aangepaste instellingen die je hebt opgegeven, herstellen. Ook zijn onze mogelijkheden om je een persoonlijke online ervaring te bieden beperkt.

    Meer informatie over hoe je je instellingen kunt wijzigen voor: