لطفاً در ارتقای وب سایت به ما کمک کنید
برای ارزیابی بازدید خود، در ارزیابی مشتری ما شرکت کنید.

پاسخگویی به پنج سؤال سریع فقط چند دقیقه طول می کشد. کافیست در انتهای بازدید خود روی دکمه شروع ارزیابی کلیک کنید تا ارزیابی شروع شود.

Skip to content account arrowhead-down arrowhead-up cart mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube

    خط‌‌مشی حریم خصوصی Sony Mobile

    این خط‌مشی حریم خصوصی آخرین بار در ماه مه ۲۰۱۸ به‌روز شده است، خط‌مشی‌های قبلی اینجا بایگانی شده‌اند

    مرور کلی

    حریم خصوصی و اعتماد شما برای ما مهم است. در این خط‌مشی حریم خصوصی درباره انواع داده‌ها و اطلاعات شخصی‌ای که ممکن است ما جمع‌آوری و نگه‌داری کنیم (که از این به بعد «اطلاعات شخصی» نامیده می‌شود)، استفاده از این اطلاعات شخصی و افرادی که با آن‌ها این اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم، توضیح داده می‌شود. اگر نگرانی یا پرسشی دارید می‌توانید به اطلاعات تماس در انتهای همین خط‌مشی مراجعه کنید.
    Sony Mobile Communications AB (که از این به بعد «Sony Mobile»، «ما»، «متعلق به ما» نامیده می‌شود) شرکت گروه Sony Mobile است که به‌عنوان کنترل‌کننده داده‌ها در رابطه با اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده یا دریافت‌شده توسط Sony Mobile عمل می‌کند که ناشی از استفاده شما از هر نوع محصولات، سرویس‌ها، برنامه‌ها، وب‌سایت‌های Sony Mobile (شامل هر گونه فروشگاه تجارت الکترونیک) است و مراکز تماسی که در دسترس شما قرار می‌گیرد. Sony Mobile مسئول است اطمینان دهد پردارش اطلاعات شخصی مطابق با این خط‌مشی انجام می‌شود.
    محصولات و سرویس‌های ما دائماً در حال تکامل هستند و ما این خط‌مشی حریم خصوصی را تنظیم می‌کنیم تا به‌طور دقیق توضیح دهد چه اطلاعات شخصی‌ای را پردازش می‌کنیم، چگونه آن را پردازش می‌کنیم و با چه افرادی این اطلاعات شخصی را به اشتراک می‌گذاریم، همین‌طور اگر لازم باشد با تغییرات قوانین قابل اجرا یا برای اهداف تجاری قانونی هم مطابقت می‌دهیم. اگر تغییری در این خط‌مشی ایجاد کنیم، آخرین تاریخ به‌روزرسانی (به بالا مراجعه کنید) را تغییر می‌دهیم و این صفحه را به‌روز می‌کنیم. اگر تغییراتی در محتوا ایجاد کنیم، یا از طریق اعلانی در وب‌سایت به شما اطلاع می‌دهیم یا به‌طور مستقیم شما را از این تغییرات آگاه می‌کنیم. لطفاً هر از گاهی بررسی کنید و ببینید ما چه تغییراتی ایجاد کرده‌ایم.
    لطفاً توجه داشته باشید که سایر شرکت‌های موجود در گروه Sony مسئول فعالیت‌های پردازش اطلاعات شخصی خودشان در ارتباط با سایر سرویس‌ها و محصولات Sony هستند. این شرکت‌های گروه Sony ممکن است خط‌مشی‌های خصوصی خاص خودشان را داشته باشند که معمولاً در وب‌سایت‌های مربوطه برای این‌گونه محصولات و سرویس‌ها در دسترس هستند. برای باز کردن یک بخش، روی عنوان آن کلیک کنید:

    ۱. اطلاعات شخصی‌ای که ما جمع‌آوری می‌کنیم
    ۲. Sony Mobile چگونه از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کند
    ۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی مربوط به شما
    ۴. حساب‌های Sony پیوندداده‌شده («یک ورود به سیستم»)
    ۵. انتقال اطلاعات شخصی شما به‌‌صورت بین‌المللی
    ۶. ارتباطات بازاریابی
    ۷. امنیت اطلاعات شخصی شما
    ۸. کوکی‌ها و ردیابی
    ۹. دسترسی به اطلاعات شخصی و حقوق شما
    ۱۰. پیوندهای مرتبط با سایت‌های شخص ثالث
    ۱۱. حریم خصوصی کودکان
    ۱۲. اعلامیه‌های ویژه کشوری و محلی
    ۱۳. تماس با ما

    ۱. اطلاعات شخصی‌ای که ما جمع‌آوری می‌کنیم

    Sony Mobile چه اطلاعات شخصی‌ای را جمع‌آوری می‌کند و این اطلاعات شخصی را از کجا می‌آورد؟ Sony Mobile اطلاعات شخصی مربوط به شما را به چند روش جمع‌آوری می‌کند که در زیر توضیح داده می‌شود. لطفاً هنگام ارائه اطلاعات شخصی به ما مراقب باشید، به‌ویژه هنگام پر کردن قسمت‌های نوشتاری آزاد یا آپلود محتوا، اسناد یا مطالب دیگر. برخی از سرویس‌های ما خودکار هستند و ممکن است تشخیص ندهیم که شما به‌صورت تصادفی اطلاعات شخصی حساس یا نادرستی در اختیار ما قرار داده‌اید. همیشه می‌توانید با ما تماس بگیرید و اطلاعات نادرست را تصحیح نمایید (به بخش ۱۳ در زیر مراجعه کنید). الف. اطلاعات شخصی که به ما ارائه می‌دهید هر وقت از Sony Mobile استفاده می‌کنید، ممکن است از شما درخواست شود اطلاعات شخصی را درباره خودتان به ما ارائه کنید. برای مثال:

    • برای استفاده از برخی برنامه‌ها یا سرویس‌ها باید حسابی ایجاد کنید. در زمان ایجاد حساب(های)تان، شاید از شما بخواهیم که مجموعه‌ای از اطلاعات شخصی مانند نام، تاریخ تولد، محل، اطلاعات تماس، شناسه(های) دستگاه موردنظر مرتبط با دستگاه‌هایی که برای دسترسی و دریافت برنامه‌های کاربردی و سرویس‌های خاصی از آن استفاده می‌کنید، ترجیحات بازاریابی، حساب و علائق و اپراتور شبکه مخابراتی کنونی‌تان را ارائه کنید
    • هنگام خرید، ثبت‌نام، ارسال برای تعمیر یا برگرداندن یکی از محصولات ما از طریق یکی از کانال‌های مجازتان، ممکن است از شما درخواست کنیم اطلاعات شخصی‌ای از قبیل اطلاعات تماس، شناسه(‌های) دستگاه مربوط به یکی از محصول (محصولات) ویژه شما، تاریخ تحویل و مکان خرید و اطلاعات پرداخت را ارائه کنید
    • زمانی که با مراکز خدمات مشتری ما برای دریافت کمک تماس می‌گیرید (با ارتباط کتبی یا از طریق وب‌سایت(های) ما، تالارهای گفتمان پشتیبانی، تلفن، ایمیل، پیامک یا کانال‌های رسانه اجتماعی)، ممکن است همه تماس‌های خدمات مشتری را ضبط کنیم و اطلاعات مربوط به یک ارتباط خاص را نگه‌داری کنیم، هر کجا که این مورد طبق قانون قابل اجرا مجاز باشد. اطلاعات شخصی جمع‌آوری شده عبارتند از نامتان، محصول(محصولاتی) که خریداری کردید، دلیل تماس شما، شناسه(شناسه‌های) دستگاه مربوط به محصول(محصولات) خاص شما و توصیه‌ای که به شما ارائه می‌کنیم، این کار برای پیگیری نتیجه هر مشکل خدمات مشتری و هدف‌های آموزش خدمات مشتری انجام می‌شود
    • وقتی به یکی از برنامه‌های وفاداری می‌پیوندید و/یا در آن‌ها شرکت می‌کنید، ممکن است اطلاعات شخصی مربوط به استفاده شما از برنامه وفاداری و جوایزی را که استفاده می‌کنید، جمع‌آوری کنیم
    • وقتی که وارد بخش فروش یا تعمیر ما می‌شوید، ممکن است تصویر شما توسط دوربین‌های امنیتی ما ضبط شود
    • وقتی از ما در یک رویداد همگانی دیدن می‌کنید، به‌عنوان مثال یک برنامه نمایشی تجاری یا نمایشگاه یا شرکت در یکی از نظرسنجی‌های ما، رقابت‌ها یا قرعه‌کشی‌ها، ممکن است از شما اطلاعات شخصی درخواست کنیم، مانند کارت ویزیتتان، نام، اطلاعات تماس، علائق و ترجیحات بازاریابی شما
    • وقتی از برنامه‌ها و سرویس‌ها یا سایر پلتفرم‌های ما استفاده می‌کنید، ممکن است محتوایی را که برای آپلود انتخاب کردید، دریافت کنیم مانند نقدهای محصول، نظرها، عکس‌ها و پست‌های تالار گفتمان یا جزئیاتی درباره علائق شما و ترجیحاتی که می‌خواهید به ما اطلاع دهید، مثلاً هنگام انتخاب سرویس‌هایی که می‌خواهید دریافت کنید. علاوه‌براین، استفاده از برنامه‌هایی با تشخیص صدا ما را ملزم به دسترسی به اطلاعات شخصی خاصی از روی دستگاهتان می‌کند و ممکن است نیاز به ضبط صدایتان باشد
    • زمانی که علائق و ترجیحات را در طول تنظیم سرویس یا محصول مبتنی بر اینترنت مشخص می‌کنید

    ب. اطلاعات شخصی‌ای که ما زمان استفاده شما از وب‌سایت‌ها، محصولات، سرویس‌ها و برنامه‌ها جمع‌آوری می‌کنیم به منظور بهبود و ارائه یک تجربه کاربری بهتر، برخی از وب‌سایت‌ها، محصولات مبتنی بر اینترنت و برنامه‌ها و سرویس‌های ما، اطلاعاتی درباره استفاده شما از آن‌ها به Sony Mobile ارائه می‌کنند، اطلاعاتی شامل:

    • جزئیات الگوهای استفاده، محتوایی (شامل هر نوع تبلیغاتی) که بازدید کرده و با آن تعامل می‌کنید از جمله اطلاعات شخصی مربوط به سرویس‌ها و برنامه‌هایی که در دستگاه برای شخصی‌کردن سرویس‌ها متناسب با نیازهای خاص خودتان استفاده می‌کنید. به‌عنوان مثال، وقتی از وب‌سایت‌های ما استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعات شخصی را درباره بازدید شما جمع‌آوری کنیم، مانند نرم‌افزار مرورگرتان، صفحه‌هایی که بازدید می‌کنید و مواردی که روی آن‌ها «کلیک می‌کنید» یا به سبد خریدتان اضافه می‌کنید
    • سرویس، محصول یا گزارش‌های سرور که اطلاعات شخصی فنی‌ای را درباره استفاده شما از سرویس، محصول یا وب‌سایت‌های ما نگه‌داری می‌کنند، مانند آدرس IP، شناسه(شناسه‌های) دستگاه، دامنه، تنظیمات برنامه و دستگاه، خطاها و فعالیت سخت‌افزار شما. ممکن است از آدرس IP شما برای تعیین مکان/کشور مبدأتان استفاده کنیم
    • اطلاعات دستگاه مانند شناسه(های) دستگاه شما از جمله اطلاعات شخصی درباره اینکه دستگاهتان از لحاظ فیزیکی در کجا قرار دارد. مثلاً وقتی از یک برنامه یا سرویس مکان جغرافیایی استفاده می‌کنید و با اشتراک‌گذاری مکانتان موافقت کرده‌اید. شناسه دستگاهتان نیز زمان دانلود به‌روزرسانی نرم‌افزار جمع‌آوری می‌شود
    • با رضایت صریح شما، اطلاعات شخصی مربوط به سلامت رفتار فیزیکی شما و داده‌های بیومتریکی مانند داده‌های تشخیص صدا، اثر انگشت یا ویژگی‌ها یا مشخصات چهره
    • تشخیص صدا و اطلاعات گفتار زمان استفاده از برنامه فرمان صدا. این اطلاعات به شرکای فناوری ما ارسال می‌شود
    • جزئیات حساب‌های Sony پیوندداده‌شده خودتان و زمان و چگونگی استفاده از آن‌ها (برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره حساب‌های Sony پیوندداده‌شده، به بخش ۴ در زیر رجوع کنید)

    پ. اطلاعات شخصی‌ای که ما در رابطه با شبکه‌های اجتماعی جمع‌آوری می‌کنیم اگر از یکی از برنامه‌های شبکه اجتماعی، صفحه‌ها یا افزونه‌های ما استفاده می‌کنید یا از یکی از محصولات و سرویس‌های ما استفاده می‌کنید که به شما امکان می‌دهد با شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کنید، ممکن است درباره این نوع استفاده، اطلاعات شخصی دریافت کنیم. برای مثال:

    • اگر به یکی از وب‌سایت‌ها، برنامه‌های کاربردی یا سرویس‌های ما با استفاده از حساب شبکه اجتماعی خودتان وارد می‌شوید، ممکن است از نمایه شبکه اجتماعی شما، اطلاعات پایه‌ای را دریافت کنیم. اطلاعات پایه‌ای که دریافت می‌کنیم به تنظیمات حریم خصوصی حساب شبکه اجتماعی شما بستگی دارد. بااین‌وجود ممکن است شناسه شبکه اجتماعی، نام، تصویر نمایه، جنسیت و محل شما را شامل شوند. همچنین اگر به ما اجازه دهید به نمایه‌تان دسترسی پیدا کنیم، ممکن است داده‌های شخصی دیگری را از آن دریافت کنیم
    • اگر در یکی از وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های ما روی یک دکمه «like» (پسندیدن)، «‎+1‎‎» یا «tweet» (توئیت) یا هر دکمه مشابه دیگری کلیک کنید، ممکن است این موضوع را ثبت کنیم. علاوه‌براین، محتوایی را که مشاهده می‌کنید ممکن است به فید یا نمایه شبکه اجتماعی شما پست شود. ممکن است درباره ارتباطات دیگر با این محتوای پست شده (مثلاً آیا مخاطبین شما روی پیوندی در محتوای پست شده کلیک کرده‌اند یا خیر) اطلاعات شخصی دریافت کنیم، که ممکن است با سایر جزئیات مربوط به شما مرتبط شوند
    • اگر در یک سایت شبکه اجتماعی، یکی از صفحه‌های ما را «بپسندید»، «‎+1‎ کنید» یا کاری از این قبیل، بسته به تنظیمات حریم خصوصی حساب شبکه اجتماعی‌تان ممکن است درباره نمایه شبکه اجتماعی شما اطلاعات شخصی دریافت کنیم

    برای دریافت اطلاعات بیشتر و جزئیات مربوط به چگونگی کنترل دسترسی به نمایه شبکه اجتماعی خودتان، باید از سایت حریم خصوصی و دیگر راهنماهای موجود در وب‌سایت شبکه اجتماعی‌تان دیدن کنید. ت. اطلاعات شخصی‌ای که ما از سایر منابع جمع‌آوری می‌کنیم ممکن است همچنین اطلاعات شخصی را از منابع و اشخاص ثالث دیگری که به‌صورت همگانی در دسترس هستند، جمع‌آوری کنیم، مانند:

    • وقتی می‌خواهید از ما خرید کنید، ممکن است پیرامون امور مالی و اعتباری شما بررسی‌های انجام دهیم تا مطمئن شویم که پرداخت کلاهبرداری نیست و شما از رتبه اعتبار کافی برخوردارید
    • اگر از یک مرکز Sony، اپراتور شبکه همراه یا سایر فروشندگان، محصولات و سرویس‌هایی را خریداری کنید، ممکن است از آن فروشنده درباره خریدتان، اطلاعات خاصی را دریافت کنیم از جمله کد IMEI، اطلاعات تماس و زمان خرید
    • همچنین ممکن است از سایر شرکت‌های گروه Sony که با آن‌ها ارتباط دارید، اطلاعات شخصی را درباره شما دریافت کنیم، به‌ویژه وقتی حساب‌هایتان را برای برخی از سرویس‌های گروه Sony مرتبط می‌کنید (برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره حساب‌های Sony پیوندداده‌شده شده، به بخش ۴، در زیر رجوع کنید)

    ۲. Sony Mobile چگونه از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کند

    • Sony Mobile چگونه از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کند و مبنای قانونی برای پردازش این اطلاعات شخصی چیست؟ Sony Mobile از اطلاعات شخصی‌ای که ارائه می‌کنید یا آنچه ما جمع‌آوری می‌کنیم در اصل برای این اهداف استفاده می‌کند:

    الف. ارائه سرویس

    • زمانی که از اطلاعات شخصی برای ارائه محصولات و سرویس‌هایمان به شما استفاده می‌کنیم، پردازش براساس قرارداد بین شما و Sony Mobile انجام می‌شود. ممکن است از اطلاعات شخصی برای این موارد استفاده کنیم:
      • ارائه محصول یا سرویسی که درخواست کرده‌اید، از جمله هر گونه سرویس بازیابی و پشتیبان‌گیری
      • ارائه به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار که ممکن است حاوی بسته‌های عملکردی و امنیتی مهمی باشند که موجب امنیت بیشتر دستگاهتان شده و از اطلاعات شخصی روی دستگاه محافظت می‌کنند
      • تسهیل و پردازش جستجوها و درخواست‌های مربوط به اطلاعات، وقتی درباره Sony Mobile و محصولات و سرویس‌های آن با ما تماس می‌گیرید
      • ارائه سرویس راهنمایی در ارتباط با پرداخت‌ها. وقتی از برنامه‌ها و سرویس‌های ما استفاده می‌کنید، از جمله هر گونه فروشگاه تجاری الکترونیکی آنلاین، مانند فروشگاه Xperia™‎، ممکن است هنگامی که فرم پرداخت را تکمیل می‌کنید، جزئیات محصولاتی را که برای خرید جستجو می‌کنید و آدرس ایمیلتان جمع‌آوری شود. اگر خریدتان را تکمیل نکنید، ممکن است ما و/یا شریک (شرکای) مسئول و مجاز ما با استفاده از این جزئیات با شما تماس بگیریم تا بتوانیم راهنماهایی لازم را به شما ارائه کنیم (مثلاً وقتی به دلیل بروز مشکلات فنی، تراکنش شما تکمیل نشده است). این یک سرویس اختیاری است. می‌توانید در هر زمان که بخواهید با دنبال کردن پیوند واقع در پایین هر ایمیل راهنمایی، عدم دریافت راهنمایی در ارتباط با پرداخت را انتخاب کنید

      ب. بهبود محصول و سرویس

      • ما دائماً در حال تلاشیم تا محصولات و سرویس‌هایمان را بهتر کنیم. ما این پردازش را براساس منافع قانونی خودمان برای توسعه محصولات و سرویس‌هایمان، برای پاسخگویی بهتر به نیازمندی‌های مشتریان، اطمینان از کیفیت، بهبود مدیرت هویت و برای تقویت شبکه و امنیت اطلاعات انجام می‌دهیم. ممکن است از اطلاعات شخصی برای این موارد استفاده کنیم:
        • ایجاد و مدیریت پایگاه (‌های) داده مشتری کاربران از جمله اطلاعات اصلی حساب (مانند نام، تاریخ تولد، آدرس، اطلاعات تماس)، شناسه(های) دستگاه قابل کاربرد (مربوط به دستگاه‌هایی که برای دسترسی و دریافت برنامه‌های کاربردی و سرویس‌های خاصی از آن استفاده می‌کنید)، اطلاعات استفاده از محصولات یا سرویس مربوطه و اطلاعات ترجیحی مشتری همان‌طور که گهگاه ارائه می‌دهید. ما به‌عنوان قسمتی از فعالیت‌های مدیریت ارتباط مشتری کنونی‌مان، ممکن است چند پایگاه داده را مرتبط کنیم یا چند پایگاه داده جداگانه را پیوند کنیم تا بتوانیم حساب‌هایتان را به گونه کارآمدتری مدیریت کنیم
        • نظرخواهی از شما درباره محصولات و سرویس‌های Sony Mobile و انجام نظرسنجی‌های محصول
        • بهبود و تقویت محصولات، سرویس‌ها و برنامه‌های موجود Sony Mobile و ارائه پیشنهادهای جدید، توصیه‌ها، آگهی‌ها و سایر ارتباطات و به‌طور کلی آشنایی بیشتر با ترجیحات خرید مشتریان

        پ. بازاریابی و تبلیغ

        • زمانی که از اطلاعات شخصی برای اهداف بازاریابی استفاده می‌کنیم، پردازش را براساس منافع قانونی خودمان قرار می‌دهیم تا مشتریانمان را بشناسیم، شما را در جریان آخرین محصولات و سرویس‌های Sony Mobile قرار دهیم و تجربه شما را به‌عنوان مشتری شخصی کنیم. در مواردی ما بازاریابی را براساس رضایت قبلی شما قرار می‌دهیم مثلاً برای ارسال پیام‌های بازاریابی. ممکن است ما از اطلاعات شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم و/یا هر نوع اطلاعات شخصی مربوط به شما که با ما به اشتراک می‌گذارید برای اهداف بازاریابی استفاده کنیم برای مثال از دیگر شرکت‌های گروه Sony که از محصولات، برنامه‌های کاربردی و سرویس‌های آن‌ها نیز استفاده می‌کنید. به‌ویژه، ممکن است این موارد را دنبال کنیم:
        • ارائه به‌روزرسانی‌های محصول و سرویس، خبرنامه‌ها و سایر مطالب ارتباطی به شما درباره سرویس‌ها و محصولات موجود و/یا جدید از طریق پست، ایمیل تلفن، پیام‌رسانی درون‌دستگاهی، پیامک نوشتاری (پیامک) و سایر موارد، البته اگر قبلاً رضایتتان را ابراز کرده باشید یا ما به موجب قانون لازم‌الاجرایی ملزم به انجام چنین کاری باشیم
        • اطمینان از مفید بودن هر گونه پیشنهاد یا تبلیغ ویژه مربوطه برای شما
        • انجام قرعه‌کشی‌ها و رقابت‌ها و سایر پیشنهادهای تبلیغاتی
        • ایجاد نمایه‌های گروه کاربری یا بخش داده‌ها یا ایجاد آمار بی‌نام و جمع‌آوری شده درباره استفاده از وب‌سایت‌ها، محصولات، سرویس‌ها و برنامه‌های وفاداری ما، که ممکن است ما آن‌ها را با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم و/یا در دسترس همگان قرار دهیم
        • به شما محتوای شخصی شده، توصیه‌ها و تبلیغات را نشان دهیم. ممکن است هنگامی که از محصولات و سرویس‌های Sony Mobile استفاده می‌کنید، وقتی موارد بازاریابی را به شما ارسال می‌کنیم و وقتی از وب‌سایت‌های ما و وب‌سایت شخص ثالث ما که آگهی‌های تبلیغاتی ما یا شرکای تبلیغاتی‌مان را نشان می‌دهند، بازدید می‌کنید متوجه این شخصی‌سازی شوید. مثلاً ممکن است یک آگهی برای محصولی را ببینید که اخیراً در یکی از وب‌سایت‌هایمان بازدید کرده‌اید. برخی از شخصی‌سازی‌هایی که در وب‌سایت‌ها یا در تبلیغات آنلاین ما می‌بینید از کوکی‌هایی استفاده می‌کنند که توسط ما یا شرکای تبلیغاتی شخص ثالث ما تنظیم می‌شوند. برای دریافت اطلاعات بیشتر، به خط‌مشی کوکی ما رجوع کنید. در موارد دیگر، برنامه‌ها و سرویس‌های ما ممکن است از تنظیمات خاصی برای کنترل محتوای شخصی‌سازی استفاده کنند و شما باید برای دریافت اطلاعات بیشتر در این خصوص به شرایط و ضوابط خاص سرویس یا برنامه مربوطه بروید
        • از نقدهای محصول، نظرات یا محتوایی که در وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های ما آپلود کرده‌اید و آن‌ها را برای همگان قابل مشاهده کرده‌اید برای برقرای پیوند، انتشار یا تبلیغ در جایی دیگر از جمله در بازاریابی خودمان استفاده کنید. هر بار که در تالار گفتمان یک وب‌سایت از Sony Mobile به ایجاد یا پاسخگویی به یک پست یا رشته می‌پردازید، علاوه بر ارائه این سرویس تالار گفتمان به شما، ممکن است نام تالار گفتمان، زمان و تاریخ پست یا رشته‌ را به همراه جزئیات حسابتان ثبت کنیم. ما این کار را انجام می‌دهیم تا با «کاربران معمولی» تالارهای گفتمان بیشتر آشنا شده و بتوانیم ارتباط‌های بازاریابی را انتخاب یا تنظیم کنیم که بازتابی از فعالیت تالار گفتمان شما هستند. ما از محتوای واقعی پست‌ها یا رشته‌های تالارهای گفتمان شما برای هدف‌های ارسال محتوای بازاریابی استفاده نمی‌کنیم

        اگر می‌خواهید درباره ارتباطات بازاریابی، استفاده از نمایه‌های مشتری و نحوه رد کردن، اطلاعات بیشتری دریافت کنید، به بخش ۶ در زیر مراجعه کنید.

      ت. جلوگیری از کلاهبرداری و تحقیقات

      • ممکن است Sony Mobile از اطلاعات شخصی برای جلوگیری از کلاهبرداری و برای بررسی نقض‌ها یا خط‌مشی‌های ما استفاده کند. به‌عنوان مثال ممکن است ما از اطلاعات دستگاهتان مانند شناسه(های) دستگاه برای اطمینان از اینکه کوپن یا تخفیف مرتبط به هر گونه تبلیغ یا کمپین به‌صورت تقلبی استفاده نشده‌اند و بررسی اینکه پرداخت به‌صورت تقلبی صورت نگرفته است استفاده کنیم. در این حالت، پردازش اطلاعات شخصی را براساس منافع قانونی خودمان قرار می‌دهیم تا از کلاهبرداری جلوگیری شود و مزایا را تنها در اختیار مشتریانمان قرار دهیم. همین‌طور ممکن است از اطلاعات شخصی برای مطابقت با قوانین و مقررات مربوطه و دستورات دادگاه و مطابقت با درخواست‌های اطلاعات حقوقی معتبر از جانب این سازمان‌ها استفاده کنیم. ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای اجرای حقوق قانونی هر یک از شرکت‌های گروه Sony یا شرایط و ضوابط هر یک از محصولات یا سرویس‌های Sony یا دفاع از چنین حقوقی استفاده کنیم. در این حالت، پردازش را براساس تعهدات قانونی که Sony Mobile در معرض آن قرار دارد یا منافع قانونی خودمان انجام می‌دهیم تا از حقوق قانونی دفاع کنیم.

      ث. سایر اهداف

      • ممکن است از اطلاعات شخصی برای اهداف دیگری استفاده کنیم:
      • هدف‌های ضمانت کیفیت و آموزش نیرو، به‌ویژه در ارتباط با کارمندانمان در قسمت روابط با مشتری در بخش‌های تماس، ایمیل و سایر مراکز پشتیبانی مشتری. ما این پردازش را براساس منافع قانونی خودمان انجام می‌دهیم تا کیفیت و کارایی سرویس مشتریمان تضمین شود
      • بررسی استخدام شما، در صورتی که از طریق وب‌سایت‌های درخواست کار Sony Mobile با ما تماس بگیرید. این پردازش براساس رضایت شما انجام می‌شود و ما سایر اطلاعات مربوط به استخدام را در وب‌سایت‌های استخدامی خودمان ارائه می‌دهیم
      • برای پیوند یا ترکیب اطلاعات شخصی‌ای که از منابع مختلف مشخص شده در بالا جمع‌آوری می‌کنیم (شامل اطلاعات شخصی که از سایر شرکت‌های گروه Sony درباره استفاده شما از محصولات و سرویس‌های گروه Sony دریافت می‌کنیم). این پردازش براساس منافع قانونی ما انجام می‌شود تا سرویس و تجربه مشتری بهتری ارائه دهیم. ممکن است از طریق یک شناسه اختصاصی مانند کوکی یا شماره حساب به این اطلاعات شخصی پیوندی برقرار شود (به‌ویژه وقتی حساب‌های Sony را مرتبط می‌کنید- برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره حساب‌های مرتبط Sony، به بخش ۴ در زیر رجوع کنید). یا ممکن است تصمیم بگیریم دو یا چند پایگاه داده را در یک پایگاه داده اطلاعات مشتری ترکیب کنیم. ممکن است پیوند یا ترکیب اطلاعات شخصی را برای راحتی شما و/یا خودمان (مثلاً ثبت‌نام آسان‌تر در یک سرویس جدید برای شما) انجام دهیم تا بتوانیم هر وقت با ما تماس می‌گیرید پشتیبانی مشتری یکپارچه‌تری را به شما ارائه کنیم و سرویس‌ها، محتوا، بازاریابی و آگهی‌های شخصی‌ شده بهتری را برای شما فراهم کنیم. اگر می‌خواهید درباره استفاده از نمایه‌های مشتری اطلاعات بیشتری دریافت کنید، به بخش ۶ در زیر مراجعه کنید.

    ۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی مربوط به شما

    اطلاعات شخصی مربوط به شما چگونه در Sony و با شرکت‌های شخص ثالث اشتراک‌گذاری می‌شوند؟ الف. اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی از طریق Sony Mobile به‌طور کلی، Sony Mobile اطلاعات شخصی مربوط به شما را بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد. بااین‌وجود، موارد استثنائی وجود دارد:

    • سایر شرکت‌های گروه Sony ممکن است اطلاعات شخصی را درباره شما افشا کنیم که شامل اطلاعات اصلی حساب (مانند نام، تاریخ تولد، آدرس، اطلاعات تماس شما)، شناسه(های) دستگاه قابل کاربرد (مرتبط با دستگاه‌هایی که برای دسترسی و دریافت برنامه‌های کاربردی و سرویس‌های خاصی از آن استفاده می‌کنید)، اطلاعات استفاده از محصولات یا سرویس مربوطه و اطلاعات ترجیحی مشتری همان‌طور که گهگاه به سایر شرکت‌های گروه Sony ارائه می‌دهید باشد که در آن
      • از محصولات یا سرویس‌های سایر شرکت‌های گروه Sony استفاده می‌کنید و اطلاعات شخصی را قبلاً با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌اید. در چنین شرایطی، ممکن است همه اطلاعات مربوط به شما در گروه Sony را ترکیب کنیم و از آن‌ها طبق خط‌مشی‌های حریم خصوصی مربوطه خودمان استفاده کنیم.
      • ما سایر شرکت‌های گروه Sony را برای ارائه سرویس‌های پردازش داده‌ها به ما (و این شرکت‌های گروه Sony فقط اطلاعات شخصی شما را مطابق با دستورالعمل‌های ما پردازش می‌کنند و منوط به محرمانه بودن و تعهدات امنیتی مناسب خواهد بود) متعهد می‌کنیم؛ یا
      • شما از دستگاه‌ها و/یا برنامه‌های کاربردی یا سرویس‌های Sony Mobile برای دسترسی، خرید یا دانلود محتوا، سرویس‌ها، برنامه‌های کاربردی یا محصولاتی استفاده می‌کنید که توسط شرکت‌های گروه Sony منتشر می‌شوند، توسعه می‌یابند، پشتیبانی یا ارائه می‌شوند. آن‌ها ممکن است این اطلاعات شخصی را با جزئیات دیگری که درباره شما در دست دارند، ترکیب کنند. آن‌ها ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای هدف‌های توضیح داده شده در این خط‌مشی حریم خصوصی استفاده کنند، مگر اینکه خط‌مشی حریم خصوصی خودشان را به شما ارائه کنند. در صورتی که چند حساب متفاوت با شرکت‌های گروه Sony داشته باشید، این شرکت‌های گروه Sony نیز ممکن است طبق خط‌مشی‌های حریم خصوصی‌شان، این اطلاعات شخصی را با ما به اشتراک بگذارند؛ یا
      • Sony Mobile یک بخش یا هر قسمتی از کسب و کار ما را به شرکت دیگری از گروه Sony انتقال می‌دهد
    • فروشگاه‌های Sony اگر بخواهید محصول یا سرویسی را از یک فروشگاه Sony خریداری کنید (خواه در فروشگاه، از طریق وب‌سایت ما یا به‌صورت تلفنی)، اطلاعات خرید شما ممکن است توسط Sony Mobile با آن فروشگاه Sony به اشتراک گذاشته شود. ممکن است اطلاعات خرید شما با سایر اطلاعاتی که آن فروشگاه Sony درباره شما به‌عنوان یک مشتری در اختیار دارد ترکیب شود مانند اطلاعاتی درباره خریدهایی دیگری که انجام داده‌اید.
    • ارائه‌دهندگان سرویس ما ممکن است از سایر شرکت‌های گروه Sony و/یا ارائه‌دهندگان سرویس شخص ثالث برای ارائه برخی از سرویس‌های پردازش داده به خودمان استفاده کنند (به‌عنوان پردازشگر مجاز داده‌ها برای ما عمل می‌کنند). مثال‌های پردازشگر مجاز داده‌ها می‌تواند شامل شرکای صدور صورت‌حساب و اجرایی، ارائه‌دهندگان تجزیه و تحلیل داده‌ها باشد که اطلاعات شخصی را از طرف ما برای اهدافی که در بالا ذکر شد پردازش می‌کنند. به‌عنوان مثال، ممکن است از سرویس‌های اشخاص ثالث برای شخصی‌سازی محتوا، انجام سفارش‌ها، ارائه بسته‌ها، ارسال نامه پستی و ایمیل، ارسال پیام نوشتاری (پیامک)، ارائه راهنمایی بازاریابی، پردازش پرداخت‌های کارت اعتباری، ارائه سرویس‌های بررسی کلاهبرداری، ارائه سرویس‌های پشتیبانی و ارائه خدمات مشتری استفاده کنیم.

    زمانی که ارائه‌دهندگان سرویس ما (از جمله شرکت‌های گروه Sony) به‌عنوان پردازشگر مجاز داده‌ها عمل می‌کنند باید داده‌ها را تنها مطابق با دستورالعمل‌های ما و در راستای این خط‌مشی پردازش کنند و تابع تعهدات محرمانه بودن و امنیتی مناسب باشند.

    • شرکای تبلیغاتی شخص ثالث زمانی که برنامه‌های کاربردی و/یا سرویس‌های Sony Mobile را دانلود و/یا از آن‌ها استفاده می‌کنید که شامل تبلیغات شخص ثالث (چه در خود برنامه کاربردی یا سرویس آمده باشد یا با استفاده از یک قاب، پوشش، پنجره بازشو یا هر نوع عملکرد تبلیغاتی دیگری برای کاربران نهایی نشان داده شود) است، ممکن است اطلاعات شخصی‌ای که درباره استفاده شما از برنامه‌های کاربردی یا سرویس‌ها را جمع‌آوری می‌کنیم با شرکای تبلیغاتی خود به اشتراک بگذاریم تا بهتر بتوانند تبلیغات نشان داده شده در هر گونه سرویس یا برنامه کاربردی که استفاده می‌کنید را هدفمند و/یا شخصی‌سازی کنند. تعدادی از شرکای شخص ثالث ما به‌صورت مستقل عمل می‌کنند و بنابراین با داده‌های به اشتراک گذاشته شده، تحت شرایط خط‌مشی‌های حریم خصوصی خودشان رفتار می‌کنند. زمانی که این‌گونه اشتراک‌گذاری اتفاق بیفتد، برنامه‌های کاربردی و/یا سرویس‌های ما زمانی که آن‌ها را برای اولین بار فعال می‌کنید شما را مطلع می‌سازند. به علاوه، می‌توانید تبلیغات شخصی‌شده را در تنظیمات کوکی مرورگرتان (برای اطلاعات بیشتر به خط‌مشی کوکی ما و در دستگاه مبتنی بر Android خود از طریق منوی تنظیمات (تنظیمات -> Google -> تبلیغات) مراجعه نمایید) کنترل کنید.
    • خبرنامه‌های شخص ثالث اگر برای دریافت اطلاعات یا خبرنامه‌ها از یکی از شرکای تجاری ما درخواست کرده یا با این کار موافقت کنید، ممکن است اطلاعات شما را با آن شخص ثالث به اشتراک بگذاریم تا او بتواند با شما تماس برقرار کرده و/یا به درخواستتان پاسخ بدهد.
    • هدف‌های حقوقی و تجاری ممکن است اطلاعات شخصی را برای اشخاص ثالث استفاده کنیم و/یا فاش سازیم
    • زمانی که اعتقاد داریم اشتراک اطلاعات شخصی با سازمان‌های دولتی و سازمان‌های اجرای قانون برای جلوگیری از کلاهبرداری، مطابقت با قوانین و مقررات مربوطه و دستورات دادگاه و مطابقت با درخواست‌های اطلاعات حقوقی معتبر از جانب این سازمان‌ها لازم است
    • زمانی که حقوق قانونی هر یک از شرکت‌های گروه Sony یا شرایط و ضوابط هر یک از محصولات یا سرویس‌های Sony را اجرا می‌کنیم یا از چنین حقوقی دفاع می‌کنیم و اطلاعات شخصی را با اشخاص ثالث از جمله مشاوران حرفه‌ای به اشتراک می‌گذاریم که برای موقعیت قانونی ما
    • در ارتباط با یک رویداد شرکتی مانند وضعیت ادغام، مالکیت کسب‌وکار یا ورشکستگی مفید است، زمانی که اشتراک اطلاعات شخصی با خریدار یا فروشنده شخص ثالث احتمالی و مشاوران حرفه‌ای آن‌ها و ما لازم است
      • آمار بی‌نام ما بنا به دلایلی که در بالا شرح داده شده، داده‌های بی‌نام، جمع‌آوری شده یا کلی (شامل آمار «کلی») را آماده می‌کنیم. از آنجایی که فکر می‌کنیم این اطلاعات نمی‌توانند هویت شما را فاش کنند، ممکن است آن‌ها را با هر شخص ثالثی به اشتراک بگذاریم (مانند شرکایمان، تبلیغ‌کنندگان، نهادهای صنعتی، رسانه و/یا عموم مردم)

    ب. اشتراک اطلاعات شخصی‌ای که ارائه می‌دهید

    برخی از برنامه‌ها و سرویس‌های ما به شما امکان می‌دهند به آپلود و اشتراک‌گذاری پیام‌ها، عکس‌ها، ویدیوها و سایر محتوا و پیوندها با افراد دیگر بپردازید و/یا یک نمایه قابل دسترسی همگانی را برای حسابتان ایجاد کنید. برای مثال:

    • قسمت تالارهای گفتمان و انجمن‌های وب‌سایت ما (در صورت وجود) به شما امکان می‌دهند نظرهایی را پست کنید (با نام حسابتان) که برای دیگر کاربران آن سرویس قابل مشاهده است

    سرویس‌های دیگر به شما امکان می‌دهند پیوندی را به اشتراک بگذارید که با کلیک روی آن گیرنده می‌تواند به محتوای آپلود شده شما دسترسی پیدا کند

    ۴. حساب‌های Sony پیوندداده‌شده («یک ورود به سیستم»)

    حساب‌های Sony پیوندداده‌شده چیست و نحوه استفاده از آن‌ها توسط شرکت‌های گروه Sony چگونه است؟ می‌توانید حساب‌های برنامه‌ها و سرویس‌های مختلف Sony خودتان را با هم مرتبط کنید تا بتوانید از اطلاعات ورود به سیستم مشترکی (آدرس ایمیل و گذرواژه) برای دسترسی به آن‌ها استفاده کنید («یک ورود به سیستم»). سایر اطلاعات اصلی نیز در بین حساب‌های پیوندداده‌شده شما همگام‌سازی می‌شود تا بتوانید حساب‌هایتان را آسان‌تر مدیریت کنید. این خط‌مشی حریم خصوصی در مورد استفاده ما از اطلاعات شخصی مربوط به حساب(حساب‌های) پیوندداده‌شده شما و استفاده شما از سرویس‌ها و برنامه‌های ما اعمال می‌شود. سایر برنامه‌ها و سرویس‌های Sony توسط شرکت‌های گروه Sony مختلف اداره می‌شوند. خط‌مشی حریم خصوصی هر یک از سرویس‌ها به شما می‌گویند که چگونه از جزئیات حسابتان در ارتباط با آن سرویس استفاده می‌شود و کدام شرکت گروه Sony مسئول است (خط‌مشی حریم خصوصی یک سرویس را می‌توانید در وب‌سایتش بیابید). بااین‌وجود، ممکن است شرکت‌های گروه Sony به‌طور کلی از اطلاعات شخصی مربوط به حساب‌های Sony پیوندداده‌شده شما برای هدف‌های زیر استفاده کنند:

    • پیوند دادن حساب‌ها / جزئیات اصلی حساب همگام‌سازی‌شده. ما جزئیات اصلی حساب را با شرکت گروه Sony دیگر به اشتراک می‌گذاریم زمانی‌ که:
      • حساب سرویس‌هایتان را با حساب یک سرویس(سرویس‌های) شرکت گروه Sony مرتبط کنید؛ یا
      • در جزئیات اصلی حسابتان تغییراتی ایجاد کنید (با همگام‌سازی این جزئیات، تغییرات به‌طور خودکار در همه حساب‌های پیوندداده‌شده ایجاد می‌شوند).
    • پشتیبانی مشتری وقتی حساب‌ها را برای سرویس‌های Sony مرتبط کرده‌اید، هر گونه تماس، ایمیل یا سایر مراکز پشتیبانی Sony مربوط به این سرویس‌ها ممکن است برای مدیریت درخواست‌هایتان به اطلاعات اصلی حساب شما دسترسی پیدا کنند. همان‌طور که در بالا گفته شد، تغییراتی که از طریق پشتیبانی مشتری ایجاد می‌کنید به‌طور خودکار در همه حساب‌های پیوندداده‌شده شما اعمال می‌شوند.
    • اعلان اخبار، رقابت‌ها و پیشنهادها از Sony. ممکن است فرصت ثبت‌نام برای دریافت اطلاعات مربوط به اخبار، رقابت‌ها و پیشنهادات گروه Sony در اختیارتان قرار بگیرد. در صورت انجام چنین کاری، شرکت‌های گروه Sony ممکن است اخبار، رقابت‌ها و پیشنهادهایشان را به شما ارسال کنند و ممکن است از حساب‌های Sony پیوندداده‌شده شما برای مرتبط‌سازی این اطلاعات با شما استفاده کنند.
    • تجزیه و تحلیل مشتری اطلاعات شخصی مربوط به حساب‌های پیوندداده‌شده شما ممکن است جمع‌آوری شده و توسط گروه Sony تجزیه و تحلیل شوند (به‌صورتی که مستقیماً هویت شما را فاش نکنند)، این کار برای بهبود محصول و سرویس، تبلیغ کسب و کار و هدف‌های تحقیقاتی و نتایج به اشتراک‌ گذاشته شده با سایر شرکت‌های گروه Sony و اشخاص ثالث انجام می‌شود (حتی اگر از هیچ یک از سرویس‌های آن‌ها استفاده نکنید)

    بعد از مرتبط‌‌سازی حساب‌هایتان، شرکت گروه Sony که سرویس‌های قابل دسترس شما را اداره می‌کند طبق خط‌مشی حریم خصوصی خودش به کنترل حسابتان برای آن سرویس (و هر نوع داده‌ای که زمان استفاده از آن سرویس جمع‌آوری می‌شود) ادامه می‌دهد. مرتبط‌سازی حساب‌هایتان این حالت را تغییر نمی‌دهد. اگر می‌خواهید در ارتباط با حسابی، از حقوق داده شخصی برخوردار باشید (مثلاً حق دسترسی)، لازم است با شرکت مربوطه گروه Sony که آن حساب را با استفاده از جزئیات ارائه شده در خط‌مشی حریم خصوصی خودش کنترل می‌کند، تماس بگیرید. اگر می‌خواهید برخی از حساب‌های پیوندداده‌شده‌تان یا همه آن‌ها را لغو کرده یا استفاده از آن‌ها را متوقف کنید، باید فرآیند لغو حساب را برای هر سرویس یا حسابی که می‌خواهید لغو کنید، دنبال کنید. نمی‌توانید با تنها تماس با یکی از شرکت گروه Sony، برخی از حساب‌های پیوندداده‌شده‌تان یا همه آن‌ها را لغو کنید. هر شرکت گروه Sony تنها می‌تواند به درخواست‌های لغو حساب سرویس‌های خاص خودش رسیدگی کرده و در مورد آن‌ها اقدام کند.

    ۵. انتقال اطلاعات شخصی شما به‌‌صورت بین‌المللی

    چگونه Sony Mobile اطلاعات شخصی مربوط به شما را به کشورهای دیگر منتقل می‌کند؟ Sony Mobile بخشی از گروه Sony است که یک سازمان جهانی است. برای هدف‌هایی که در این خط‌مشی توضیح داده شد، اطلاعات شخصی شما (شامل جزئیات حساب پیوندداده‌شده شما – برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره حساب‌های Sony پیوندداده‌شده، به بخش ۴ در بالا مراجعه کنید) ممکن است به شرکت‌های گروه Sony (از جمله ارائه‌دهندگان سرویسی که از جانب آن‌ها خدمات‌رسانی می‌کنند) و سایر اشخاص ثالث موجود در کشورهایی منتقل شود که از قوانین محافظت از داده در سطح کشور محل زندگی شما برخوردار نیستند. Sony Mobile از انواع مکانیسم‌های قانونی از جمله مقررات قرارداد استاندارد اتحادیه اروپا استفاده می‌کند تا اطلاعاتتان با محافظت‌ و با در نظر گرفتن حقوق شما منتقل شوند. بااین‌وجود، هر یک از این شرکت‌های گروه Sony (و پردازشگرهای داده‌های مجاز آن‌ها) از خط‌مشی داخلی Sony Mobile در ارتباط با پردازش اطلاعات شخصی تبعیت می‌کنند که آن خود نیز از اصول محافظت از داده مربوط به مدیریت منصفانه اطلاعات شخصی و اطمینان از سطح مناسب محافظت از اطلاعات شخصی تبعیت می‌کند.

    ۶. ارتباطات بازاریابی و نحوه تغییر ترجیحات شما

    چگونه Sony Mobile از اطلاعات شخصی شما برای ارسال محتوای بازاریابی استفاده می‌کند و شما چگونه می‌توانید ترجیحات بازاریابی خودتان را تغییر دهید؟

    1. ارتباطات بازاریابی
    2. وقتی شما اطلاعات تماستان را در اختیار ما قرار می‌دهید، مثلاً هنگام خرید محصول، تماس با مراکز تماس پشتیبانی مشتری ما یا ایجاد یک حساب برای یکی از سرویس‌های ما، ممکن است درباره تمایل شما برای دریافت خبرنامه‌ها و سایر محتوای مختلف از Sony Mobile و/یا شرکت‌های گروه Sony سؤال شود (یا در برخی موارد که قانون قابل اجرا اجازه می‌دهد، می‌توانید عدم تمایل خود را برای دریافت چنین مواردی ابراز کنید). این ارتباطات ممکن است مثلاً جزئیاتی درباره آخرین محصولات و سرویس‌های Sony یا به‌روزرسانی‌ها و پیشنهادهای ویژه مورد علاقه شما را شامل شوند. هر زمان که بخواهید می‌توانید ترجیحات ارتباطات بازاریابی خودتان را تغییر دهید: الف. اگر می‌خواهید اشتراک خودتان را از ایمیلی که به شما ارسال شده است لغو کنید، پیوند «لغو اشتراک» و/یا دستورالعمل‌های واقع در پایین ایمیل (معمولاً) را دنبال کنید. اما توجه داشته باشید: ب. اگر از بیش از یک آدرس ایمیل برای خرید یا تماس با Sony Mobile استفاده می‌کنید، باید برای هر آدرس ایمیل به‌طور جداگانه لغو اشتراک کنید. پ. با این روش فقط اشتراکتان را برای دریافت ایمیل‌ها لغو می‌کنید. برای سایر ارتباطات بازاریابی که دریافت می‌کنید، باید اشتراکتان را به‌صورت جداگانه لغو کنید ت. اگر با یکی از برنامه‌ها و سرویس‌هایی که توسط Sony Mobile ارائه شده است ثبت‌نام کرده‌اید و خودتان حساب دارید، می‌توانید به سیستم وارد شوید و تنظیمات دلخواه ارتباطات بازاریابی‌تان را در قسمت یا صفحه تنظیمات حساب تغییر دهید ث. برای مدیریت دیگر انواع ارتباطات مانند اعلان‌های ارسال در برنامه‌ها، لطفاً به تنظیمات خاص برنامه بروید و تغییرات را انجام دهید

    3. نمایه‌های مشتری
    4. همان‌طور که در بالا توضیح داده شد، ممکن است نمایه‌های گروه کاربری یا بخش داده‌ها ایجاد کنیم تا درک بهتری از مشتریانمان داشته باشیم و در غیراینصورت آمار بی‌نام و جمع‌آوری شده درباره استفاده از وب‌سایت‌ها، محصولات، سرویس‌ها و برنامه‌های وفاداری ما ایجاد می‌کنیم. این پردازش براساس منافع قانونی ما انجام می‌شود تا درک بهتری از مشتریانمان داشته باشیم و محصولات و سرویس‌هایی به شما ارائه دهیم که تطابق بیشتری با نیازهایتان داشته باشد. همین‌طور ممکن است اطلاعات شخصی را برای ارائه سرویس‌ها، محتوا، بازاریابی و آگهی‌های شخصی‌ شده بهتر پیوند داده یا ترکیب کنیم. زمانی که از نمایه‌های مشتری برای اهداف بازاریابی مستقیم استفاده می‌کنیم، این حق شماست که هر زمان بخواهید با این نوع پردازش اطلاعات شخصی مخالفت کنید.

    5. اطلاعات مهم و پیام‌های سرویس
    6. ممکن است گهگاه اطلاعات مهمی به شما ارسال کنیم (از جمله از طریق پیام متنی، اعلان‌های ارسال، ایمیل)، اطلاعاتی شامل به‌روزرسانی‌های مهم نرم‌افزار، تغییرات در شرایط و ضوابط مربوطه و/یا سایر ارتباطات یا اعلان‌هایی که انجام تعهدات حقوقی و قراردادی ما برای ارائه ضمانت یا خدمات تعمیر پس از فروش ایجاب می‌کند.  تنظیمات دلخواه ارتباطات بازاریابی شما روی دریافت یا عدم دریافت این ارتباطات محصول و/یا سرویس مهم تأثیری نمی‌گذارد.

    ۷. امنیت داده‌های شخصی شما

    Sony Mobile چگونه از اطلاعات شخصی شما محافظت می‌کند و شما برای محافظت از خودتان، چه کاری می‌توانید انجام دهید؟

    • کاری که ما برای محافظت از اطلاعات شخصی شما انجام می‌دهیم با اینکه Sony Mobile نمی‌تواند تضمین کند که دسترسی غیرمجاز هرگز اتفاق نمی‌افتد، با این حال Sony Mobile به شما اطمینان می‌دهد از طریق استفاده از فناوری مناسب و روش‌های داخلی دقت زیادی در حفظ داده‌های شخصی شما و همین طور جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن داشته باشد. ما برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی، استفاده یا دستکاری غیرمجاز و خراب‌کاری‌های غیرقانونی، گام‌هایی را برداشته‌ایم که از این میان می‌توان به این موارد اشاره کرد:
      • استفاده از رمزگذاری لایه سوکت‌های امن (SSL) هنگام جمع‌آوری یا انتقال اطلاعات مهم از جمله اطلاعات کارت اعتباری (رمزگذاری SSL برای غیرقابل خواندن کردن داده‌ها توسط هر کسی غیر از ما طراحی شده است)
      • محدود کردن دسترسی به اطلاعات شخصی‌ای که ما درباره شما جمع‌آوری می‌کنیم (مثلاً تنها آن دسته از کارمندان ما که برای انجام فعالیت‌های تجاری ما به اطلاعات شخصی شما نیاز دارند می‌توانند به آن‌ها دسترسی داشته باشند)
      • استفاده از روش‌های محافظتی فیزیکی، الکترونیکی و خاص در چارچوب استانداردهای صنعتی
    • در رابطه با اشتراک‌گذاری محتوا و پیوندها از طریق برنامه‌های Sony Mobile باید چه کاری انجام دهید؟
      • لطفاً توجه داشته باشید که هر گونه محتوا و پیوندی که از طریق برنامه‌ها و سرویس‌های Sony Mobile به اشتراک می‌گذارید، به‌عنوان مثال ممکن است توسط گیرندگان شما به افراد دیگر بازارسال شوند. همیشه باید هنگام استفاده از این برنامه‌ها و سرویس‌ها احتیاط کنید
      • ما از کاربرانمان می‌خواهیم مسئولیت محافظت از حریم خصوصی آنلاین خودشان را بر عهده گرفته و همچنین به حریم خصوصی دیگران احترام بگذارند. شرکت‌کنندگان هر یک از انجمن‌ها، تالارهای گفتمان و گروه‌های پیام از فاش کردن اطلاعات شناسایی شخصی خودشان، به غیر از شناسه‌های آنلاینشان منع شده‌اند
      • فاش کردن شماره‌های تلفن، آدرس‌ها، سن یا سایر اطلاعات شناسایی فردی که ممکن است حریم خصوصی فرد دیگری را نقض کند، منع شده است. تشویق کاربران یا درخواست از آن‌ها برای فاش کردن اطلاعات شناسایی شخصی‌شان به‌صورت همگانی منع شده است
    • کارهایی که باید برای محافظت از اطلاعات شخصی‌تان انجام بدهید به‌عنوان بهترین اقدام عمومی در اینترنت، توصیه می‌شود که هر کسی در ارتباط با حساب‌های کاربری‌اش احتیاط بسیار زیادی کرده و از برخی از قوانین پایه پیروی کند:
      • از گذرواژه‌های سطحی (مانند واژه‌های لغت‌نامه‌ای تکی) استفاده نکنید
      • از یک گذرواژه یکسان برای چند حساب استفاده نکنید
      • از گذرواژه‌های خیلی طولانی (حداقل ۱۰ نویسه اما ترجیحاً طولانی‌تر) استفاده کنید
      • از گذرواژه‌هایی که ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، عدد و نویسه‌های خاص مانند ‎‎$%^&‎ و موارد دیگر هستند، استفاده کنید.
      • امنیت گذرواژه‌هایتان را حفظ کنید (هیچ وقت آن‌ها را جایی یادداشت نکنید یا در اختیار کسی قرار ندهید) و گهگاه آن‌ها را تغییر دهید
    • آیا این خط‌مشی دربرگیرنده حریم خصوصی شامل وب‌سایت‌های شخص ثالثی که پس از دنبال کردن پیوندهای موجود در وب‌سایت(‌های) ما از آن‌ها بازدید می‌شود، هم هست؟
      • برخی از وب‌سایت‌های ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌های شخص ثالثی باشند که توسط Sony Mobile اجرا نمی‌شوند، مثلاً وب‌سایت‌هایی که توسط شرکت‌های گروه Sony اداره می‌شوند
      • درحالی‌که Sony Mobile تلاش می‌کند تنها به سایت‌هایی پیوند دهد که از استانداردهای بالای Sony Mobile برخوردارند و به حریم خصوصی احترام می‌گذارند، ما در قبال محتوا، امنیت یا اقدامات حریم خصوصی این وب‌سایت‌های شخص ثالث مسئول نیستیم. قویاً توصیه می‌کنیم از خط‌مشی‌های کوکی و حریم خصوصی نمایش داده شده در این وب‌سایت‌های شخص ثالث دیدن کنید تا از چگونگی استفاده از اطلاعات شخصی‌تان آگاه شوید

    ۸. کوکی‌ها و ردیابی

    کوکی‌ها چه هستند و چگونه از آن‌ها استفاده می‌شود؟ وب‌سایت‌های ما از فناوری‌های متداول در صنعت مانند «کوکی‌ها» برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به استفاده از وب‌سایت‌ها و ارتباطات ایمیل ما استفاده می‌کنند. به‌عنوان مثال، این فناوری‌ها ممکن است به ما بگوید چه بازدیدکننده‌ای روی عناصر کلیدی (مانند پیوندها یا گرافیک‌ها) در یک وب‌سایت یا ایمیل کلیک کرده است و دفعه دیگری که از وب‌سایت‌های ما بازدید می‌کنید، مرورگرتان را شناسایی کند. کوکی‌ها به ما اجازه می‌دهند تجربه شما را سفارشی کنیم به گونه‌ای که با علائق و ترجیحات شما همخوانی بیشتر پیدا کند یا ورود به سیستم شما را برای استفاده از سرویس‌ها آسان‌تر کنیم. بیشتر مرورگرها به شما اجازه می‌دهند کوکی‌ها را از درایو سخت کامپیوترتان پاک کنید، پذیرش کوکی‌ها را مسدود کنید یا قبل از ذخیره کوکی هشداری دریافت کنید. با این حال، اگر کوکی‌ها را مسدود یا پاک کنید، ممکن است ما نتوانیم تنظیمات سفارشی‌سازی یا ترجیحات شما را که قبلاً تعیین کرده‌اید بازیابی کنیم و توانایی ما برای شخصی‌سازی تجربه آنلاین شما محدود خواهد شد. لطفاً برای اطلاعات بیشتر در رابطه با این عملکردها، به دستورالعمل‌های مرورگرتان مراجعه کنید. اطلاعات بیشتر درباره استفاده از کوکی‌ها را می‌توانید در خط‌مشی کوکی پیدا کنید. ممکن است تنظیمات مرورگرتان به شما امکان دهد یک سیگنال «ردیابی نشود» را به‌طور خودکار به وب‌سایت‌ها و سرویس‌های آنلاینی که بازدید می‌کنید، مخابره کنید. Sony Mobile در حال حاضر هنگام دریافت یک سیگنال «ردیابی نشود»، اقداماتش را تغییر نمی‌دهد. اطلاعات بیشتر در https://www.allaboutdnt.com موجود است. همچنین توجه داشته باشید که اشخاص ثالث ممکن است درباره فعالیت‌های آنلاین شما به مرور زمان و در وب‌سایت‌های مختلف هنگام بازدید از وب‌سایت ما یا سایر وب‌سایت‌ها و سرویس‌های آنلاین، اطلاعات شخصی جمع‌آوری کنند.

    ۹. دسترسی به اطلاعات شخصی و حقوق شما

    چگونه می‌توانید به اطلاعات شخصی‌تان دسترسی پیدا کنید و چه حقوقی دارید؟ حق دارید به اطلاعات شخصی‌ای که ما درباره شما داریم دسترسی داشته باشید. اگر فکر می‌کنید اطلاعات شخصی‌تان نادرست یا ناکامل است، حق دارید از ما درخواست کنید آن را تصحیح یا حذف کنیم. همین‌طور هر زمان بخواهید می‌توانید از ما درخواست کنید اطلاعات شخصی‌تان را به‌روزرسانی کرده یا تغییر دهیم. همین‌طور حق دارید با انواع خاصی از پردازش از جمله بازایابی مخالفت کنید. همین‌طور حق انتقال اطلاعات را دارید، برای مثال حق دریافت اطلاعات شخصی در یک قالب ساختاریافته به‌صورتی که معمولاً برای دستگاه قابل خواندن باشد و انتقال اطلاعات شخصی‌تان به کنترل‌کننده داده دیگر. لطفاً توجه داشته باشید اگر از ما درخواست کنید اطلاعات شخصی‌تان را حذف کنیم، ممکن است نتوانید از همه محصولات و سرویس‌های ما استفاده نمایید. برای اجرای اهدافی که در این خط‌مشی حریم خصوصی توضیح داده شده است ما به اطلاعات شخصی خاصی نیازمندیم. ممکن است Sony Mobile طبق قانون قابل اجرا برخی از اطلاعات شخصی را نگه‌داری کند که در این صورت حق ندارید آن‌ها را حذف نمایید. می‌توانید با تماس با ما و با استفاده از جزئیات قید شده در بخش ۱۳ تماس با ما در زیر، از این حقوق استفاده کنید. ممکن است از شما درخواست شود چند مدرک شناسایی ارائه کنید تا مطمئن شویم درخواست از جانب خودتان بوده است. ما این حق را برای خود محفوظ می‌دانیم که مطابق قانون قابل اجرا، هزینه‌ای را برای بررسی داده‌های شخصی شما که در نزد ما نگه‌داری می‌شود دریافت کنیم (با رعایت محدودیت‌های هزینه تعیین شده توسط قانون قابل اجرا). اگر فکر می‌کنید Sony Mobile اطلاعات شخصی‌تان را به درستی استفاده نمی‌کند، حق دارید شکایتی برای مقامات محلی یا هر کدام از مقامات محافظت از داده‌های محلی خودتان ارسال کنید.

    ۱۰. نگه‌داری اطلاعات شخصی

    Sony Mobile تا چه زمانی اطلاعات شخصی‌تان را نگه می‌دارد؟ ما تنها تا زمانی که بنا به هدف‌های مختلف قید شده در بخش ۲ در بالا یا به موجب قوانین و شرایط قابل‌اجرا در رابطه با حفظ و نگه‌داری اجباری برخی از انواع اطلاعات شخصی مربوط به مشتریانمان و/یا هر تراکنش تجاری با آن‌ها لازم باشد، اطلاعات شخصی‌تان را نگه‌داری می‌کنیم. اگر اطلاعات شخصی‌ای که توسط ما نگه‌داری می‌شوند دیگر برای اهداف گفته شده در بخش ۲ در بالا، مورد نیاز نبود، ما خود متعهد می‌شویم تا برای از بین بردن یا غیرقابل تشخیص شدن این اطلاعات شخصی، پس از سپری شدن مدت زمانی معقول، اقدام کنیم. اگر فکر می‌کنید ما حقوق قانونی شما یا قوانین حریم خصوصی قابل اجرا را نادیده گرفتیم، می‌توانید با مقامات محافظت از داده‌های محل سکونتتان تماس بگیرید

    ۱۱. حریم خصوصی کودکان

    Sony Mobile در ارتباط با اطلاعات شخصی کودکان چه کاری انجام می‌دهد؟ Sony Mobile هر فرد زیر ۱۶ سال را کودک فرض می‌کند. ما دانسته اطلاعات شخصی را از کودکان یا درباره آن‌ها مغایر با هرگونه قوانین و مقررات قابل اجرا جستجو یا جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر Sony Mobile آگاه شود که اطلاعات شخصی‌ای که به آن ارائه شده است بر خلاف قوانین و ضوابط قابل اجرا به کودکی تعلق دارد، Sony Mobile اقدامات لازم را به کار می‌گیرد تا:

    • در اسرع وقت این اطلاعات شخصی را از فایل‌هایش حذف کند
    • اگر حذف امکان‌پذیر نباشد، اطمینان حاصل کند که این اطلاعات شخصی دیگر برای هیچ هدفی استفاده نمی‌شود و در دسترس هیچ شخص ثالثی قرار نمی‌گیرد

    هر یک از والدین یا افراد قیم که درباره پردازش اطلاعات شخصی کودکش سؤالی دارند، باید با استفاده از اطلاعات ارائه شده در بخش ۱۳ تماس با ما در زیر، با ما تماس بگیرند.

    ۱۲. اعلامیه‌های ویژه کشوری یا محلی

    آیا برای استفاده از اطلاعات شخصی Sony Mobile، تفاوت‌های محلی یا منطقه‌ای وجود دارد؟ الف. اعلامیه حریم خصوصی افراد مقیم کالیفرنیا افراد مقیم در کالیفرنیا حق دارند این موارد را دریافت کنند: الف) اطلاعات هویتی هر شرکت شخص ثالثی که Sony Mobile در طول سال گذشته اطلاعات شخصی مربوط به شما را برای هدف‌های بازاریابی مستقیم در اختیار آن‌ها قرار داده است؛ و ب) توضیحی درباره دسته‌های مختلف اطلاعات شخصی فاش شده. لطفاً با استفاده از جزئیات ارائه شده در بخش ۱۳ در زیر درخواستتان را برای ما ایمیل کنید. ب. اعلامیه افراد مقیم استرالیا درباره بخش ۵ «انتقال اطلاعات شخصی شما به‌صورت بین‌المللی» در بالا، ما اطلاعات شخصی شما را در اختیار اشخاص ثالث در چند کشور از جمله سنگاپور، نیوزیلند، ایالات متحده آمریکا، ژاپن، بریتانیا، سوئد، ایرلند و بلژیک قرار می‌دهیم. گهگاه باید اطلاعات شخصی‌تان را در اختیار اشخاصی قرار دهیم که در کشورهای دیگری غیر از کشورهای موجود در این لیست هستند. این کار به‌صورت موردی یا موقت برای هدف‌هایی که این اطلاعات شخصی را بر پایه آن‌ها جمع‌آوری کردیم، انجام می‌شود. شکایت‌ها: اگر فکر می‌کنید ما از حقوق قانونی و قوانین حریم خصوصی قابل اجرا تبعیت نکردیم، می‌توانید از طریق فرآیند شکایت‌های ما شکایتتان را به‌صورت درونی طرح کنید یا می‌توانید یک شکایت رسمی در دفتر کمیساریای اطلاعات استرالیا (www.oaic.gov.au) (که مسئول حل و فصل امور حریم خصوصی در استرالیا است) انجام دهید. در مورد شکایت‌ها ما اینگونه عمل می‌کنیم: مرحله ۱: اگر می‌خواهید شکایت کنید، باید با تماس با دفتر PIM ما در Australia.privacy.sonymobile@sony.com یا با استفاده از اطلاعات قیدشده در بخش ۱۳ تماس با ما در زیر، به ما اطلاع دهید. مرحله ۲: بررسی شکایت، شکایتتان توسط مأمور PIM ما بررسی می‌شود. ظرف یک دوره زمانی قابل قبول، به شکایت شما به‌صورت کتبی پاسخ داده می‌شود. مرحله ۳: تماس با OAIC ما انتظار داریم روش‌هایمان موجب رسیدگی منصفانه و فوری به شکایت شما شوند. بااین‌وجود، اگر همچنان ناراضی هستید، همچنین می‌توانید به‌صورت زیر با دفتر کمیساریای اطلاعات استرالیا تماس بگیرید: دفتر کمیساریای اطلاعات استرالیا (OAIC) شکایت‌ها باید به‌صورت کتبی باشند تلفن: ۹۹۲ ۳۶۳ ۱۳۰۰ آدرس: مدیر شکایت‌ها دفتر کمیساریای اطلاعات استرالیاGPO Box 5218 Sydney NSW 2001 وب: oaic.gov.au پ. اعلامیه افراد مقیم نیوزیلند هیچ چیز در اینجا حقوق مشتریان را تحت قانون حریم خصوصی ۱۹۹۳ محدود نمی‌کند. ما تمام دستورالعمل‌های مربوط به داده‌ها و درخواست‌های شما را پیگیری کرده و در اسرع وقت پاسخ می‌دهیم. ت. اعلامیه افراد مقیم مالزی

    از نظر به‌کارگیری قانون محافظت از اطلاعات شخصی ۲۰۱۰ («قانون»)، Sony Mobile خودش نیاز به پردازش همه اطلاعات شخصی به دست آمده به‌صورت قانونی و مناسب را تشخیص می‌دهد. مسئولیت قانونی برای تبعیت از این قانون بر عهده Sony Mobile است که تحت این قانون، «کاربر داده» محسوب می‌شود. همه کارمندان Sony Mobile مسئولیت تبعیت از این خط‌مشی حریم خصوصی و قانون را برعهده دارند. وقتی Sony Mobile ملزم به جمع‌آوری داده‌های شخصی است، Sony Mobile و کارمندانش باید از شرایط این قانون و خط‌مشی حریم خصوصی تبعیت کنند. در این قانون، «پردازش» به معنای جمع‌آوری، ثبت، نگه‌داری یا ذخیره اطلاعات شخصی تعریف شده است که از جمله شامل شماره‌های NRIC، آدرس خانه و اطلاعات تماس می‌شود. یک مورد داده طبق قانون دارای حقوق زیر است:

    • درخواست برای دسترسی به اطلاعات شخصی نگه‌داری شده در مورد هر نفر، هدف از استفاده از اطلاعات شخصی و افرادی که این اطلاعات در اختیار آن‌ها قرار داده شده است یا می‌تواند قرار داده شود؛
    • جلوگیری از پردازش داده‌ای که ممکن است موجب ایجاد اضطرار یا آسیب شوند؛
    • به‌کارگیری اقدام لازم برای توقف استفاده از داده‌های شخصی نادرست، تأیید آن‌ها، پاک کردن آن‌ها و/یا فاش کردن آن‌ها؛ و
    • بازپس گرفتن رضایت داده شده به Sony Mobile.

    هر کسی که می‌خواهد از حقوق فوق استفاده کند یا درباره این خط‌مشی حریم خصوصی سؤالی دارد می‌تواند درخواست کتبی‌اش را برای Sony Mobile به آدرس Malaysia.privacy.sonymobile@sony.com یا از طریق اطلاعات مشخص شده در بخش ۱۳ تماس با ما در زیر، ارسال کند. Sony Mobile به‌طور کلی می‌تواند به چنین درخواست‌هایی و/یا درخواست‌های دیگر در مدت ۳۰ روز پاسخ دهد.

    ث. اعلامیه افراد مقیم سنگاپور

    Sony Mobile مطابق با قانون محافظت از اطلاعات شخصی ۲۰۱۲ (شماره ۲۶ از قانون ۲۰۱۲) («قانون»)، به جمع‌آوری داده‌های شخصی، استفاده از آن‌ها، فاش کردن آن‌ها، مدیریت و رسیدگی به آن‌ها می‌پردازد. لطفاً این خط‌مشی حریم خصوصی را با دقت بخوانید. دسترسی به وب‌سایت ما، استفاده از هر یک از سرویس‌های ارائه شده توسط Sony، ثبت‌نام برای محصولات و سرویس‌هایی که توسط Sony ارائه می‌شود، ارائه اطلاعات به ما، یا ابراز موافقت خودتان در اینجا، رضایت شما از این خط‌مشی محافظت از داده‌ها و موافقت با آن محسوب می‌شود. «اطلاعات شخصی» به معنی هر داده‌ای است، خواه درست یا نادرست، که به فرد قابل شناسایی خاصی مربوط شود، خواه چنین فردی به تنهایی با این اطلاعات یا از روی سایر اطلاعاتی که در Sony Mobile است قابل شناسایی باشد یا خیر. اطلاعات شخصی شامل اطلاعات شخصی جمع‌آوری شده، مورد استفاده قرار گرفته، فاش شده، مدیریت شده و بررسی شده مطابق با این خط‌مشی حریم خصوصی است. اگر شما (الف) سؤال یا بازخوردی درباره خط‌مشی حریم خصوصی ما یا داده‌های شخصی‌تان دارید، (ب) می‌خواهید رضایت خودتان را برای استفاده از اطلاعات شخصی‌تان به‌صورتی که در این خط‌مشی حریم خصوصی تعیین شده است، بازپس‌گیرید یا (پ) می‌خواهید به سوابق اطلاعات شخصی‌تان دسترسی پیدا کرده یا در آن‌ها اصلاحاتی انجام دهید، لطفاً به‌صورت زیر با Sony Mobile تماس بگیرید:

    Sony Mobile Communications International AB, Singapore Branch 2 International Business Park, #01-10 Tower One, The Strategy Singapore 609930 ‏Sony Mobile به‌طور کلی می‌تواند به چنین درخواست‌هایی و/یا درخواست‌های دیگر در مدت ۳۰ روز پاسخ دهد. اگر رضایت خودتان را در خصوص یکی از استفاده‌هایی که از داده‌های شخصی‌تان انجام می‌شود یا همه موارد استفاده از آن بازپس‌گیرید، بسته به ماهیت درخواستتان Sony Mobile ممکن است دیگر نتواند محصولات و/یا سرویس‌هایش را به شما ارائه کند.

    ۱۳. تماس با ما

    چگونه می‌توانید با Sony Mobile درباره اطلاعات شخصی‌تان تماس بگیرید؟ اگر به کمک بیشتری نیاز دارید یا می‌خواهید نظری بدهید، لطفاً به‌صورت آنلاین با ما تماس بگیرید یا مکاتبه کنید با: دفتر محافظت از داده Sony Mobile Communications AB 221-88 Lund, Sweden   https://www.sonymobile.com/ir/legal/privacy/