يرجى مساعدتنا في تحسين موقعنا الإلكتروني

يرجى إكمال استطلاع رأي العملاء لتقييم زيارتك.

فلن يستغرق سوى دقائق معدودة للإجابة على خمسة أسئلة سريعة. ليس عليك سوى النقر فوق زر "بدء الاستطلاع" في نهاية زيارتك، ليبدأ الاستطلاع.

سياسة ملفات cookie الخاصة بنا

نحن نستخدم ملفات cookie لمجموعة كبيرة من الأغراض على موقع الويب وفي المراسلات بالبريد الإلكتروني لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة استخدامك. ونعمل حاليًا على تطبيق وسيلة لتمكين الشركاء الموثوق بهم من مشاركة ما تعلموه وتعزيز تجربة الاستخدام على موقع الويب الخاص بهم. وتصف هذه السياسة فئات ملفات cookie التي نستخدمها (ويستخدمها شركاؤنا) والأغراض التي تستخدم من أجلها وكيفية تغيير تفضيلاتك.

ما هي ملفات cookie؟

تتكون ملفات cookie من وحدات معلومات صغيرة يتم تخزينها على المستعرض الموجود على محرك الأقراص الثابت بجهاز الكمبيوتر لديك. وفي كل مرة تعاود فيها زيارة موقعنا على الويب، يرسل مستعرض الويب لديك ملفات cookie إلينا مرة أخرى حتى نتمكن من تخصيص تجربة استخدامك لتتوافق بصورة أفضل مع اهتماماتك وتفضيلاتك، أو لتسهيل تسجيل دخولك حتى تتمكن من استخدام الخدمات التي نقدمها.

ما الهدف من استخدامنا لملفات cookie؟

تسمح لنا ملفات cookie التي نستخدمها بالتعرف على كل العملاء مكرري الزيارة وعلى معلوماتهم ذات الصلة، ومن ثمّ لا تحتاج إلى إدخال نفس المعلومات أكثر من مرة. كما أنها تساعدنا على فهم أنماط حركة مرور الزوار خلال موقعنا على الويب حتى نتمكن من تحسين قابلية الاستخدام.
اطلع على بعض أنواع ملفات cookie المستخدمة عبر موقعنا على الويب:

ملفات cookie الأساسية

قد نستخدم ملفات cookie الأساسية من أجل تمكينك من الحصول على الخدمات التي تطلبها عبر موقعنا على الويب. ولا يمكن توفير الخدمات التي طلبتها دون وجود ملفات cookie هذه.
على سبيل المثال، قد يتم استخدام ملفات cookie هذه في الحالات التالية:

    • تنظيم المشتريات التي وضعتها في “سلة التسوق” وتذكرها عند استخدام متجر Sony Mobile
    • السماح لك بالوصول إلى مناطق آمنة في موقعنا على الويب دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى الخدمة بشكل متكرر
    • تذكر الإجراءات التي اتخذتها سابقًا (مثل إكمال نموذج على الإنترنت) عند التنقل مرة أخرى إلى صفحة في نفس الجلسة

وحدات ملفات cookie للأداء

قد نستخدم ملفات cookie للأداء في جمع معلومات حول كيفية استخدام موقعنا على الويب والإعلانات والمراسلات بالبريد الإلكتروني وإعلامنا في حالة حدوث خطأ. ويمكن استخدام ملفات cookie هذه لجمع معلومات فنية مفصلة تمامًا، مثل: آخر صفحة تمت زيارتها، وعدد الصفحات التي تمت زيارتها، وما إذا تم فتح مراسلات البريد الإلكتروني أم لا، والأجزاء التي تم النقر فوقها من موقعنا على الويب وفي مراسلات البريد الإلكتروني، وكذلك طول الفترة الزمنية المستغرقة بين كل نقرة وأخرى. على الرغم من أن هذه المعلومات قد تكون مرتبطة ببعض التفاصيل، مثل عنوان IP الخاص بك أو المجال أو معلومات المستعرض، يتم تحليلها فقط في مجموعات مع معلومات من مستخدمين آخرين، وليس بطريقة تؤدي إلى الكشف عن هويتك مباشرة.
على سبيل المثال، قد يتم استخدام ملفات cookie
هذه بموقعنا على الويب للقيام بما يلي:

    • تحليل وتحسين أداء وتصميم موقعنا على الويب والإعلانات ومراسلات البريد الإلكتروني
    • حساب عدد الردود على إعلاناتنا لتحسين فعالية الإعلانات لدينا
    • تقييم الأخطاء التي تظهر بموقعنا على الويب لتحسين مستوى خدماتنا وإدارة الشكاوى

ملفات cookie للإحالة

قد يتم الوصول إلى ملفات cookie الخاصة بالإحالة التي يتم إرسالها إلى جهازك عن طريق مواقع ويب شركائنا في الأعمال. ويتم استخدام ملفات cookie هذه لمعرفة كل مرة يقوم فيها شركاء أعمالنا بإحالة شخص إلى موقعنا على الويب، وما إذا نتج عن زيارة هذا الشخص عملية شراء لمنتج أو خدمة مقدمة من Sony. ويجوز الكشف عن هذه المعلومات لشركاء أعمالنا، ولكن بطريقة مجهولة المصدر فقط وليس على نحو يؤدي إلى التعرف على هويتك مباشرة.
ونستخدم هذه المعلومات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه شركاء أعمالنا ومساعدتهم في تحسين فعالية مواقعهم على الويب.

ملفات cookie الوظيفية

قد نستخدم ملفات cookie الوظيفية غير الأساسية لتمكين العديد من الميزات المفيدة على موقع الويب.
على سبيل المثال، قد يتم استخدام ملفات cookie
هذه بموقعنا على الويب للقيام بما يلي:

    • تذكر التفضيلات التي حددتها في زيارة سابقة لموقعنا على الويب – مثل البلد/اللغة واهتماماتك وطريقة عرض موقعنا على الويب (مثل تنسيق المظهر وحجم الخط والألوان وما إلى ذلك) – حتى لا تضطر إلى إخبارنا بذلك مرة أخرى
    • تذكر الإجابات على الأسئلة التي سألها لك موقعنا على الويب – مثل: عدم رغبتك في المشاركة في استبيان حول رضا العملاء – حتى لا يتم سؤالك عن ذلك مرة أخرى
    • الكشف عما إذا تم بالفعل تقديم خدمة لك، مثل عرض المساعدة المباشرة على الإنترنت
    • توفير معلومات للسماح بتشغيل خدمة اختيارية، مثل مشاهدة ملف فيديو على الإنترنت أو التعليق على مدونة

ملفات cookie للاستهداف أو الإعلان

يمكن استخدام ملفات cookie للاستهداف أو الإعلان بموقعنا على الويب لتقديم الإعلانات وثيقة الصلة بك وباهتماماتك. وقد تجمع ملفات cookie هذه معلومات مفصلة جدًا حول عادات الاستعراض الخاصة بك عبر موقعنا على الويب (مثل المنتجات والخدمات التي قمت بالنقر فوقها). وقد يمكن أيضًا استخدامها لمعرفة موعد تكرار زيارة موقعنا على الويب و/أو زيارة موقع الويب الذي يعد جزءًا من شبكة شريكنا في الإعلانات.
على سبيل المثال، قد يتم استخدام ملفات cookie هذه لجمع معلومات حول منتجات Sony وخدماتها التي قمت باستعراضها أو إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك عبر موقعنا على الويب بحيث:

    • يمكن أن توفر لك شركات مجموعة Sony إعلانات على مواقعها عن خدمات شركة Sony ومنتجاتها التي شاهدتها
    • يمكن لشركات مجموعة Sony تخصيص رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من الاتصالات التسويقية المباشرة التي تستقبلها
    • يمكن أن يوفر لك شركاؤنا في الإعلانات إعلانات على مواقع الويب الأخرى في شبكة الإعلانات الخاصة بهم للترويج لمنتجات Sony وخدماتها التي شاهدتها
    • يمكننا تقييد عدد مرات مشاهدتك للإعلان، وكذلك تقييم مدى فعالية الحملة الإعلانية

قد يتم تخزين ملفات cookie هذه والوصول إليها عن طريق شركات مجموعة Sony و/أو عن طريق شركاء الإعلانات.

ملفات cookie للجهات الخارجية

قد ينتج عن استخدامك لموقعنا على الويب تخزين بعض ملفات cookie بحيث لا تخضع لرقابة Sony Mobile. وقد يحدث هذا عندما تشتمل الصفحة التي تزورها على محتوى معروض من موقع ويب خاص بجهة خارجية، وسيؤدي ذلك إلى استلامك لملفات cookie من خدمات الجهة الخارجية هذه. ومع ذلك، لن يتم تخزين أية معلومات شخصية في ملفات cookie هذه إلا إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك.
على سبيل المثال، قد تأتي ملفات cookie من:

    • YouTube أو Facebook
    • مشغلو شبكات موثوق بهم
    • وكالات الإعلام المدفوع
    • الجهود التسويقية المملوكة لشركة Sony Mobile

لا تتحكم Sony Mobile في عملية تخزين ملفات cookie هذه أو في الوصول إليها. يلزم مراجعة سياسات الخصوصية وملفات cookie لهذه الخدمات لمعرفة كيفية استخدام هذه الجهات الخارجية لملفات cookie.

التسوق مع Sony Mobile

كيفية ضبط إعدادات ملفات cookie

ستسمح لك معظم المستعرضات بمسح ملفات cookie من محرك الأقراص الثابت بجهاز الكمبيوتر لديك أو حظر قبول ملفات cookie أو استقبال تحذير قبل أن يتم تخزين أي من ملفات cookie.

ما الذي سيحدث إذا تم تعطيل ملفات cookie؟

إذا قمت بحظر ملفات cookie أو مسحها، فلن نتمكن من استرجاع أية تفضيلات أو إعدادات التخصيص التي حددتها سابقًا، وسيتم تقييد قدراتنا على تخصيص تجربة استخدامك على الإنترنت.
تعرف على كيفية تغيير إعدادات: