Tolong bantu kami meningkatkan situs web kami

Ikuti survei pelanggan dari kami untuk mengevaluasi kunjungan Anda.

Survei tersebut hanya memakan waktu berapa menit untuk menjawab lima pertanyaan singkat. Cukup klik tombol peluncuran survei di akhir kunjungan untuk memulainya.

Pemecahan masalah

Ponsel tidak terdeteksi oleh komputer ketika terhubung menggunakan kabel USB.

  • Pastikan kabel USB telah tersambung dengan benar ke ponsel dan ke komputer. Setelah tersambung, ikon USB terlihat dalam bilah status ponsel Anda.

  • Pastikan bahwa kabel USB tidak rusak. Cobalah menggunakan kabel USB atau porta USB lain pada komputer Anda.

  • Mulai ulang komputer Anda. Matikan ponsel, lepas baterai, lalu lepas dan masukkan kembali kartu memori. Nyalakan ponsel dan hubungkan kembali ponsel ke komputer menggunakan kabel USB.

  • Ganti mode penyambungan USB, kemudian sambungkan ponsel ke komputer lagi menggunakan kabel USB.

    Selanjutnya

    Untuk mengganti mode penyambungan USB ke modus penyimpanan massal

    1. Pastikan bahwa ponsel Anda tidak tersambung ke kabel USB.
    2. Dari Layar beranda Anda, ketuk Ikon layar aplikasi di Ponsel pintar Sony.
    3. Cari dan ketuk Setelan > Xperia™ > Konektivitas USB > Mode koneksi USB.
    4. Ketuk mode penyimpanan massal (MSC) >OK
    5. Ketuk OK.
    6. Hubungkan ponsel dan komputer menggunakan kabel USB.

  • Jika perlu, perbarui driver USB pada komputer Anda. Untuk melakukan hal itu, mulai aplikasi PC Companion di komputer Anda dan periksa pembaruan yang ada.

    Apakah Anda mendapati bahwa informasi ini membantu?

    Terima kasih, kami menghargai masukan Anda!

    Ya
    Tidak
     

    Perlu bantuan lagi?