No se puede realizar la actualización aunque el nuevo software esté disponible.

Si no puedes realizar la actualización de Android aunque el software nuevo esté disponible para tu teléfono, intenta realizar las siguientes acciones.

• Desinstala la versión actual de PC Companion y vuelve a instalar la última versión (2.01.068 o superior) en tu computadora.
• En la configuración de PC Companion, hay un ajuste que establece el momento en que PC Companion verificará la actualización del software del teléfono. Cambia ese ajuste a La próxima vez que conecte mi teléfono y conecta el teléfono a PC Companion. Ten en cuenta que PC Companion puede tardar varios minutos en detectar que hay un software nuevo disponible.
• Asegúrate de que la conexión a Internet sea buena. Si el proceso de actualización se interrumpe, puede deberse a la pérdida de la conexión a Internet.
• Asegúrate de no tener un firewall o una protección contra virus que esté bloqueando el acceso a Internet por parte de PC Companion.
• Enciende tu PC en “Modo seguro con funciones de red”. Esto se hace presionando F8 durante el arranque de la PC. Cuando Windows se inicie en modo seguro, intenta volver a realizar la actualización.
• Si estás utilizando Update Service para actualizar el software del teléfono, elimina el contenido de la carpeta de la base de datos de Update Service. Desde tu computadora, ve a Program FilesSony ErissonUpdate Servicedb.
• Intenta utilizar otra PC.