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Échec du paiement

Si le paiement ne fonctionne pas, vérifiez les éléments suivants :

  • Avez-vous saisi les informations de la carte et les coordonnées de facturation correctement ?
  • Avez-vous saisi une adresse valide et complète (nous ne pouvons, par exemple, pas effectuer de livraison à une boîte postale) ?
  • Avez-vous saisi les type et numéro de carte, le numéro d’émission, la date d’expiration, les dates de début et de fin de validité ainsi que le code de sécurité CVV (les trois derniers chiffres au dos de la carte) adéquats ?
  • Disposez-vous d’un montant suffisant sur votre compte ou sur votre carte de crédit ?
  • Votre carte peut-elle être utilisée pour des achats en ligne ?
  • Votre carte présente-t-elle un plafond pour les achats en ligne ?
  • Votre carte a-t-elle été émise dans le même pays que celui où vous souhaitez être livré ?

Remarque : si votre carte actuelle ne fonctionne pas, contactez votre banque ou utilisez une autre carte.