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Ayuda en la compra

Consejos, ayuda y respuestas a tus preguntas: consulta los temas abajo.

Pago no completado

Si el pago no se completa, comprueba lo siguiente:

  • ¿Has introducido correctamente los datos de tu tarjeta o los de facturación?
  • ¿Has especificado una dirección completa y válida (por ejemplo, no podemos hacer entregas en apartados de correos)?
  • ¿Son correctos los datos del tipo de tarjeta, el número de tarjeta, el número de emisión, la fecha de caducidad, la fecha de validez o el código de seguridad CVV (el número de tres dígitos que aparece en el reverso de tu tarjeta)?
  • ¿Tienes fondos suficientes en tu cuenta o en tu tarjeta de crédito?
  • ¿Está registrada la tarjeta para hacer compras en línea?
  • ¿Tiene la tarjeta un límite de compras en línea?
  • ¿Está emitida la tarjeta en el mismo país que aquel al que quieres que se envíe el pedido?

Nota: si no puedes pagar con la tarjeta, ponte en contacto con tu banco o intenta utilizar otra.