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Nuestra política de cookies

Usamos cookies con multitud de propósitos tanto en nuestro sitio web como en nuestras comunicaciones de correo electrónico para prestar nuestros servicios y mejorar tu experiencia. Actualmente también estamos implementando un medio para que nuestros socios de confianza compartan los conocimientos adquiridos, así como mejorar la experiencia en sus sitios web. En esta política se describen las categorías de cookies que usamos (y que usan nuestros socios), para qué se usan y cómo puedes cambiar tus preferencias.

¿Qué son las “cookies”?

Las cookies son pequeños trozos de información que se almacenan en el navegador, en el disco duro del ordenador. Cada vez que visitas nuestro sitio web, tu navegador nos devuelve estas cookies con el objetivo de que podamos personalizar tu experiencia para satisfacer tus intereses y preferencias de la mejor manera, o simplemente para facilitar tu inicio de sesión para utilizar los servicios.

¿Qué cookies usamos?

Las cookies que usamos nos permiten reconocer a clientes habituales y la información correspondiente a los mismo, para que no se tengan que introducir algunos datos una y otra vez. También nos ayudan a comprender los patrones de tráfico del visitante por nuestro sitio web, para que podamos mejorar su utilidad.
Echa un vistazo a algunos de los tipos de cookies que usamos en nuestro sitio web:

Cookies esenciales

Es posible que usemos cookies esenciales con el objetivo de que puedas recibir los servicios que solicites a través de nuestro sitio web. Sin estas cookies, no podremos prestarte los servicios que hayas solicitado.
Por ejemplo, es posible que usemos estas cookies para:

    • Manipular y recordar los artículos que hayas colocado en tu carrito cuando compres en la tienda de Sony Mobile
    • Permitirte el acceso a áreas seguras de nuestro sitio web sin que tengas que iniciar sesión continuamente en el servicio
    • Recordar acciones anteriores que hayas realizado (como rellenar un formulario en línea) cuando retrocedas a otra página en la misma sesión

Módulos de cookies de rendimiento

Es posible que usemos cookies de rendimiento para recopilar información sobre el uso del sitio web, los anuncios y las comunicaciones de correo electrónico, así como para recibir alertas en caso de que se produzca algún error. Es posible que usemos estas cookies para recopilar información técnica bastante detallada (como la última página visitada, el número de páginas visitadas, si se abren o no las comunicaciones de correo electrónico, en qué partes de nuestro sitio web o comunicaciones de correo electrónico se hace clic y qué tiempo transcurre de un clic a otro). Aunque es posible que esta información esté asociada a datos como tu dirección IP, dominio o navegador, solo se analiza en conjunto con la información procedente de otros usuarios y nunca de forma que te identifique directamente.

Por ejemplo, es posible que usemos estas cookies en nuestro sitio web para:

    • Analizar y mejorar el rendimiento y el diseño del sitio web, los anuncios y las comunicaciones de correo electrónico
    • Calcular el número de respuestas a nuestros anuncios con el objetivo de mejorar su eficacia
    • Evaluar los errores producidos en nuestro sitio web con el objetivo de solucionar los problemas de servicio y gestión

Cookies de referencia

Es posible que accedamos a cookies de referencia que los sitios web de nuestros socios comerciales envían a tu dispositivo. Usamos estas cookies para identificar las veces que nuestros socios comerciales dirigen a alguien a nuestro sitio web y saber si la visita de esa persona termina o no en la compra de un producto o servicio Sony. Es posible que revelemos esta información a nuestros socios comerciales, pero solo de manera anónima y nunca de forma que te identifique directamente.
Usamos esta información para cumplir las obligaciones contractuales que hemos contraído con nuestros socios comerciales y ayudarles a mejorar la eficacia de sus sitios web.

Cookies funcionales

Es posible que usemos cookies funcionales que no sean esenciales pero que permitan la ejecución de varias funciones útiles en nuestro sitio web.
Por ejemplo, es posible que usemos estas cookies en nuestro sitio web para:

    • Recordar las preferencias que hayas seleccionado en una visita anterior a nuestro sitio web (como el país e idioma, tus intereses y la presentación de nuestro sitio web [distribución, tamaño de fuente, colores, etc.]), para que no tengas que volver a seleccionarlas
    • Recordar las respuestas a preguntas formuladas por el sitio web (como si no deseas participar en un cuestionario de satisfacción del cliente), para que no volvamos a preguntarte
    • Detectar si ya te hemos ofrecido un servicio (como una oferta para recibir ayuda en línea en tiempo real)
    • Proporcionar información que permita el funcionamiento de un servicio opcional (como ver un vídeo en línea o publicar comentarios en un blog)

Cookies dirigidas o publicitarias

Es posible que usemos cookies dirigidas o publicitarias en nuestro sitio web para ofrecerte anuncios acorde a tus intereses. Es posible que estas cookies recopilen información bastante detallada sobre tus hábitos de navegación por nuestro sitio web (como en qué productos y servicios has hecho clic). También es posible que las usemos para reconocer tus visitas subsiguientes a nuestro sitio web, así como las visitas que hagas a un sitio web que forme parte de una de las redes de nuestros socios publicitarios.

Por ejemplo, es posible que usemos estas cookies para recopilar información sobre los productos y servicios Sony que hayas examinado o añadido a tu carrito de la compra en nuestro sitio web para que:

    • Las empresas del grupo Sony puedan ofrecerte anuncios en sus sitios web en relación con los productos y servicios Sony que hayas examinado
    • Las empresas del grupo Sony puedan personalizar los correos electrónicos y otras comunicaciones de marketing directo que te envíen
    • Nuestros socios publicitarios puedan ofrecerte anuncios en otros sitios web de su red publicitaria en relación con los productos y servicios Sony que hayas examinado
    • Podamos limitar el número de veces que ves un anuncio, así como cuantificar la eficacia de una campaña publicitaria

Tanto las empresas del grupo Sony como nuestros socios publicitarios pueden guardar estas cookies y acceder a ellas.

Cookies de terceros

Es posible que, al hacer uso de nuestro sitio web, se almacenen algunas cookies que no estén bajo el control de Sony Mobile. Esto puede ocurrir cuando la página que visites incluya contenido mostrado desde el sitio web de un tercero, provocando que recibas cookies de los servicios de ese tercero. Sin embargo, no se guardará ninguna información personal en estas cookies, a menos que inicies sesión en tu cuenta.
Por ejemplo, es posible que estas cookies provengan de:

    • YouTube o Facebook
    • Operadores de confianza
    • Agencias de medios de comunicación de pago
    • Campañas de marketing propias de Sony Mobile

Sony Mobile no controla el almacenamiento de estas cookies ni el acceso a ellas. Deberías revisar la política de privacidad y la política de cookies de estos servicios para saber cómo estos terceros las usan.

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ModusLink se compromete a proteger la privacidad de los clientes de Sony Mobile y hemos tomado medidas serias para garantizar que la información que obtenemos de ti sea segura y confidencial. Las cookies de ModusLink no se usan para acceder a información introducida en el servidor seguro. Solo se podrá acceder a esta información cuando escribas tu nombre y el número de referencia del pedido.

Cómo ajustar tu configuración de cookies

Muchos navegadores te permitirán borrar las cookies del disco duro de tu ordenador, bloquear la aceptación de cookies o recibir una señal de advertencia antes de guardar una cookie.

¿Qué ocurre si las cookies están deshabilitadas?

Si bloqueas o borras las cookies, es posible que no podamos restaurar ninguna preferencia o configuración de personalización que hayas especificado previamente, por lo que nuestra capacidad para personalizar tu experiencia en línea quedaría limitada.

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