يرجى مساعدتنا في تحسين موقعنا الإلكتروني

يرجى إكمال استطلاع رأي العملاء لتقييم زيارتك.

فلن يستغرق سوى دقائق معدودة للإجابة على خمسة أسئلة سريعة. ليس عليك سوى النقر فوق زر "بدء الاستطلاع" في نهاية زيارتك، ليبدأ الاستطلاع.

حل المشاكل

لا أستطيع الاتصال بشبكة Wi-Fi®‎ الرئيسية

  • قم بإعادة تشغيل الهاتف الخاص بك، وإيقاف تشغيل Wi-Fi®; ثم قم بإعادة تشغيله مرة أخرى.

  • قم بإعادة تشغيل جهاز التوجيه. تحقق من أن جهاز التوجيه هو جهاز Wi-Fi®; معتمد. هاتفك هو جهاز Wi-Fi®; معتمد، لذلك إذا لم يكن جهاز التوجيه كذلك، فقد لا تتمكن الأجهزة من الاتصال كما ينبغي.

    المزيد

    للتحقق ما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك هو جهاز Fi®; معتمد

    • ابحث عن شعار أو جملة “Wi-Fi®; ; CERTIFIED” حول تغليف منتج أو في أدلة المنتجات أو ابحث في قاعدة بيانات منتجات Wi-Fi®; CERTIFIED، على موقع ويب Alliance على العنوان التالي: www.wi-fi.org.

  • تحقق من أنك موجود في نطاق جهاز التوجيه Wi-Fi®. تحقق من قوة إشارة Wi-Fi®; في أيقونة إشارة Wi-Fi بشريط الحالة في الهواتف الذكية من Sony. إذا كانت الإشارة ضعيفة، أو لا توجد إشارة، تحرك بالقرب من نقطة اتصال Wi-Fi®;، أي الجهاز الذي يوفر شبكة Wi-Fi®;.

  • تأكد من أنه يتم استخدام أحدث إصدارات البرامج في كل من الهاتف وجهاز التوجيه.
    • الهاتف: انقر هناللتحقق من تحديثات البرامج للهاتف.
    • جهاز التوجيه: اتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه للحصول على تعليمات حول كيفية تحديث برامج جهاز التوجيه.

  • تحقق من أن إعدادات جهاز التوجيه التالية تستخدم الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تغيير الإعدادات، راجع دليل المستخدم الخاص بجهاز التوجيه أو اتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك.
    • سرعة/وضع الشبكة: تغيير إلى الوضعالتلقائيأو الوضع المختلطبدلاً منb, أوg أو n.
    • SSID وكلمة المرور: تأكد من أنه ليس هناك حروف خاصة أو حروف ليست موجودة في مجموعة حروف ASCII القياسية.
    • DHCP: تأكد من أنه قد تم تشغيله. يمكنك أيضاً محاولة تعيين عنوان IP ثابت إذا كنت تواجه مشاكل في الوصول للإنترنت باستخدام اتصال Wi-Fi®; الخاص بك.
    • تصفية MAC: تأكد من أنه قد تم إيقاف تشغيله. قم أيضًًا بتعيين الهاتف الخاص بك باعتباره مسموح به.
    • القناة: حاول استخدام قناة أخرى، يفضل 11 أو اقل.

  • قم بإضافة عنوان MAC الخاص بهاتفك إلى جدول تصفية MAC الخاص بجهاز التوجيه Wi-Fi®;. تتطلب بعض أجهزة التوجيه عنوان MAC الخاص بك.

    لمزيد من التعليمات حول كيفية إدخال عنوان MAC في جدول تصفية MAC الخاص بجهاز التوجيه، راجع دليل المستخدم أو اتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك.

    المزيد

    للتحقق من عنوان MAC الخاص بهاتفك
    1. من الشاشة الرئيسية، انقر سريعًا فوق أيقونة شاشة التطبيقات في هواتف Sony الذكية.
    2. اعثر وانقر سريعًا فوق إعدادات >معلومات عن الهاتف > الحالة.
    3. قم بالتمرير لأسفل إلى عنوان Wi-Fi MAC.

    هل تجد هذه المعلومات مفيدة؟

    شكرًا، نحن نقدر أرائك!

    نعم
    لا
     

    هل تريد المزيد من المساعدة؟