Ajude-nos a melhorar nosso site

Participe da nossa pesquisa ao cliente para avaliar sua visita.

Você levará apenas alguns minutos para responder a cinco perguntas rápidas. Basta clicar no botão Iniciar pesquisa ao final da sua visita para começar.

Iniciar pesquisa Não, obrigado

Xperia™ pro

Dicas, ajuda e respostas para suas perguntas – navegue os tópicos abaixo.

Não foi possível conectar à Internet usando uma conexão Wi-Fi<sup>®</sup>:

Não é possível conectar à Internet usando uma conexão Wi-Fi®:

  1. Verifique se o recurso Wi-Fi® está ativado no telefone. Na tela inicial, toque no ícone de tela de aplicativos. Em seguida, localize e toque em Configurações > Redes sem fio e outras e verifique se a caixa de seleção Wi-Fi está marcada.
  2. Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi™ na barra de status. Se não houver sinal ou se estiver muito baixo, aproxime-se do ponto de acesso Wi-Fi®.
  3. Verifique se você está conectado à uma rede Wi-Fi®. Na tela inicial, toque no ícone de tela de aplicativos. Localize e toque em Configurações > Redes sem fio e outras e confira o status Wi-Fi. Se não estiver, toque em Configurações Wi-Fi. Pressione a tecla de Menu e toque em Procurar para ver as redes disponíveis.
  4. Algumas redes Wi-Fi® exigem login em uma página da Web antes de permitir o acesso. Entre em contato com o administrador da rede Wi-Fi® para obter mais informações.
  5. Uma rede Wi-Fi® segura exige uma senha. Entre em contato com o administrador da rede Wi-Fi® para obter mais informações.